auとの戦いの記録

1年前にauでSHARPのAQUOS R買ったら初期不良だったんだよ! 運が悪いなと思ってauと相談したけど・・・ごらんのありさまだよ。 ってか「AQUOS R」、この機種みんな不具合なく使えてるの?? 続きを読む
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みみぶくろ@エアコミケ日曜日西れ-10b @mimibukuro2

auでSHARP AQUOS Rを購入 ↓ 液晶の1/3がノイズだらけで映らない、au shopで初期不良と言われる(当たり前!!) ↓ 交換対応(新品じゃなくなる・・・がっかり) ↓ #sharp #au #aquos # SHV39

2017-12-22 17:38:22
みみぶくろ@エアコミケ日曜日西れ-10b @mimibukuro2

交換機が届くもテザリングで通信できない(IPは払い出されるが、データロス多発しているみたい?) au shopで見てもらう、機器不良と言われる ↓ サポートに電話、もう交換対応できない、機器を工場に送れと言われる ↓ #sharp #au #aquos # SHV39

2017-12-22 17:38:33
みみぶくろ@エアコミケ日曜日西れ-10b @mimibukuro2

新品買ったはずなのに・・・腹が立つ!!消費者センター経由でauに苦情 ↓ 交換対応してくれることに(でも新品は送らない、頑な^^) ↓ 交換機が届くも液晶が真っ赤、3回目の機器不良(!!!今ここ!!!) #sharp #au #aquos # SHV39

2017-12-22 17:38:42
みみぶくろ@エアコミケ日曜日西れ-10b @mimibukuro2

こんなことがあったんじゃよ。 と語りたいところですが1年たってもまだ揉めてまして(驚きの報告 Wi-Fiが切れる、テザリングがつながらないetc、まったく解消されない。 ↓ とにかくOSのアップデートをしてくださいとのことでアップデートをする。 ↓ 大事件発生! #sharp #au #aquos # SHV39

2018-12-26 16:25:22
みみぶくろ@エアコミケ日曜日西れ-10b @mimibukuro2

SHARP製のアドレス帳アプリのデータが壊れる。 壊れるならまだしも名前と電話番号がシャッフルされるという謎の状況。 しかもアップデートと共にクラウドのバックアップデータが上書きされ・・・。 もう帰る場所がない。 #sharp #au #aquos # SHV39

2018-12-26 16:25:54
みみぶくろ@エアコミケ日曜日西れ-10b @mimibukuro2

自分「データ壊れてるぽいんじゃが」 au 「機種変更で対応」 自分「え?データはなおりませんよね?」 au 「・・・」 ↓ システム屋としてはデータがシャッフルされる事象なんて納得いかないので問い詰め。 そして消費者生活センターも交えてエンドレス #sharp #au #aquos #SHV39

2018-12-26 16:26:21
みみぶくろ@エアコミケ日曜日西れ-10b @mimibukuro2

【現在の問題①】 ・電話帳が使えない。Aさんからの電話と表示されて電話に出るとB工業からの電話だったりする。 ・電話するのも同様、記憶してる電話番号以外あてにならない。  手作業で直したらデータ復旧の目処も立たなくなるので手付かず。 #sharp #au #aquos #SHV39

2018-12-26 16:26:33
みみぶくろ@エアコミケ日曜日西れ-10b @mimibukuro2

【現在の問題②】 ・画面が暗くなる(スリープする)とWi-Fiが切れてしまう。アプリのアップデートならまだしもOSのアップデートなんて見守ってられないよ状態。スリープ機能をオフにすればいいだって?アップデートして放置しといたら発熱で死ぬぞ!! #sharp #au #aquos #SHV39

2018-12-26 16:26:50
みみぶくろ@エアコミケ日曜日西れ-10b @mimibukuro2

【現在の問題③】 ・スマホのシャットダウンができない。わろえない。auから強制電源OFF方法を聞いた。 #sharp #au #aquos #SHV39

2018-12-26 16:27:11
みみぶくろ@エアコミケ日曜日西れ-10b @mimibukuro2

携帯電話としてまともに使えてないじゃん・・・消費者生活センターも交えて協議。 auさんは機種変更以外に応じられないとのこと!! #sharp #au #aquos #SHV39

2018-12-26 16:27:37
みみぶくろ@エアコミケ日曜日西れ-10b @mimibukuro2

【最近の状況】 初期不良で新品に交換しなかったのはauのミス(ごめーんね by au) 品質管理はSHARPの責任(ごめーんね by au) ↓ 自分「もうこの機種使いたくないんだけど・・・。」 ↓ 交換対象の機種見せるから選んで良いよ!修理品だけどね!(by au) #sharp #au #aquos #SHV39

2018-12-26 16:28:05
みみぶくろ@エアコミケ日曜日西れ-10b @mimibukuro2

なんか交換対象の機種の中にかんたんスマホとか入ってるんですが。 どっと疲れたよ。 なんで解約しないかって? まだ1年以上月賦が残っているからだよ。 待て次号!! #sharp #au #aquos #SHV39

2018-12-26 16:28:19
みみぶくろ@エアコミケ日曜日西れ-10b @mimibukuro2

もめてたau、解約しました。 理由 ・日々アドレス帳が壊れ続けてることが判明(アドレス帳開くたびに中身がシャッフルされてる疑惑)。 ・auのサポートのおっちゃん、謝るだけでアドレス帳問題の解決策をなんも提示してくれない。 ・auの新機種に魅力的な製品がない^^; #au #SHARP #AQUOS #SHV39

2019-01-04 10:29:00
みみぶくろ@エアコミケ日曜日西れ-10b @mimibukuro2

Pixel3が良かったのでdocomoに変更しました。 Pixel3の機種代も半額ぐらいだったので、auの月賦はあきらめました! ただアドレス帳はどうにもならず。 #au #SHARP #AQUOS #SHV39

2019-01-04 10:29:39
みみぶくろ@エアコミケ日曜日西れ-10b @mimibukuro2

やめるにあたって、諸悪の根源だったSHARPのアドレス帳からgoogleアドレス帳にデータ移行。 (最初からgoogleのアドレス帳使っとけよ!といわれそうですが、そんなもんない時代からSHARPの電話帳使ってたもので・・・^^) #au #SHARP #AQUOS #SHV39

2019-01-04 10:29:54
みみぶくろ@エアコミケ日曜日西れ-10b @mimibukuro2

いまさらですがgoogleさんの電話帳、超優秀!! 電話番号に紐づいた情報を表示してくれます。 例)Aさんのアドレス開くと「ここは○○居酒屋、評判は△△」とか関連情報表示してくれる、アドレス帳が狂ってることが一目でわかる。後は手動でせっせと直して復活させます!! #au #SHARP #AQUOS #SHV39

2019-01-04 10:30:51

コメント

omochi_mochi @omochim18747763 2019年11月11日
お疲れ様でした。 私も最近auに故障したスマホを交換に出しまして、同じようなトラブルに遭いましたので心中お察しします。 サポートセンターの人たちの態度の悪さも、auのサポートの悪さも嫌になりますね。
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