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「多分一番不幸が少なく事が済む」買った商品に問題があるときはツイッター等に晒すのではなく、メーカーに電話しましょうという話

まとめました。
私刑 ネットリンチ
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Na-A @Na_A_toy
先週買った駅弁に問題があったお話。 こういった時はツイッター等に晒すのではなく、メーカーに電話しましょう。 会社で怒られる人も居るだろうけど、多分一番不幸が少なく事が済む方法。 pic.twitter.com/8ov1pVwR2F
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玲音@台湾大好き @reon0923
@Na_A_toy こういう場合、企業にしてほしいのは謝罪と返金or商品交換のみ。 プラスアルファで過剰なまでの謝罪品とか必要ない。 そういう過剰な対応を心理的にものすごい負担に感じるユーザーもいるって企業は知って欲しいな。 それが嫌でこういう場合に連絡できないんだよね(´・ω・`)
ショボンORZ @Gakkushi_ORZ
@reon0923 わかる、此方としては次回から気を付けてくれればそれでいいっす… 更に言えばそれで味を占める困ったちゃんが出て来るのが心配。 F F外失礼しました。
ショボンORZ @Gakkushi_ORZ
(なんか、地味に伸びてる…)○。…
ちゃんた@一筆奏上!天下御免! @chanta0909
こういう不備が出るのは仕方が無いし、お詫びと連絡のお礼を兼ねて粗品でも付けてくれればOKだけど。 最近はド○モとかいう大手企業ですら過剰課金されたのを連絡したら謝罪もせずに来月修正しますしか対応しなかったり、会社側も雑な対応するから、ある程度は晒す人も必要かなと思う。 twitter.com/Na_A_toy/statu…
やっす @tweetblue_ysn
こうすれば良いけど、晒す晒さないじゃなくやっちゃう人は普通の感覚でツイートとかしちゃうんだろうな。 で結果、晒した!ってなことになるとか? twitter.com/Na_A_toy/statu…
KAZN'CHI⋈ @Kazn_chi
以前、駅の自販機で商品が出てこなかった事があった。 管理会社に連絡したら、後日現金書留で返金された。 その時、飲料メーカーのロゴが入ったシャープペンシルが同封されていた。定型対応なんだろうけどなんか嬉しかった。 で、書留の切手代が一番高いと言う落ち。 twitter.com/Na_A_toy/statu…
つもちゃん(永遠の三歳) @417kiyoAnzu
凄い対応。 僕なら返金か商品取り替えだけで充分な対応だと思う。 ここまでされると逆に申し訳ないf(^^; きちんとした対応をしてくれる会社は安心して利用できる! twitter.com/Na_A_toy/statu…
ここ♪♪ @PAU25801
とある有名羊羹で異物混入があったがとても丁寧な謝罪文と同じ品物が届きました。 とあるスーパーでキムチに芋虫混入があったときは返金のみで謝罪もあまり‥。 twitter.com/Na_A_toy/statu…
⭐tomacchiii_k⭐心をひとつに共に歩もう@19年7勝2敗 @tomche_k
追伸‥固くて伸びるうなぎ弁当たべながら思った「今頃店員のおばちゃん、真っ青になって凹んでるぞ〰️」と 当時は携帯もなかったので電話する気もなかったし‥翌日腹痛くなったら文句の電話入れようと思ったけど‥何ともなかった twitter.com/Na_A_toy/statu…
⭐tomacchiii_k⭐心をひとつに共に歩もう@19年7勝2敗 @tomche_k
25年近く前の話‥新幹線駅近くの某百貨店(現在は閉店)内にて店員のおばちゃんが「このうなぎ弁当半額でいいよ」と 500円で購入。新幹線乗車して開けたらラップしてあって後ろはセロテープが‥あきらかに見本(笑)あまりの空腹で食べたがまるでドリフのお餅みたいに伸びるうなぎだった。 twitter.com/Na_A_toy/statu…
かしたく @kashi_taku
そうだよね。写真送れば良いのに現物見せて欲しいから食べ物数日保管しておけとかやっぱりないよね twitter.com/Na_A_toy/statu…
イマイワークス @imaiworks
某製品でかくかくしかじかあったとき、そのメーカーのお客様窓口に連絡したら工場長署名で改善報告まで届いた。相変わらずそのメーカーは大好き twitter.com/Na_A_toy/statu…
佐々原海 @sasahara1981
まぁホント一番穏便に済むのはコレよね。 ……電話越しの謝罪の文字、小さくて読めないんだが。 twitter.com/Na_A_toy/statu…
ユキマチ @Yukimachi385
ドミノ・ピザで買ってきたピザに髪の毛が結構入ってたことがあって電話したんだけど(電話したのは連れ)、宅配で持ってきてくれたお兄さんは謝罪もせずに、はいって渡して終わったからもやもやしたなぁ twitter.com/Na_A_toy/statu…
Bell⊿FF14🦊Durandal❂ @Bell_8492
「晒してやろう」じゃなくて、 「うわwwwwやべえwwww」なんだけどな。 twitter.com/Na_A_toy/statu…
おうがい@就活なう&パイプタバコEvangelist @rkkirin1
いい会社だ。 きちんと謝って詫びる。商売でも人間関係でも重要。 ん?商売も財をやりとりする人間関係だったな。 twitter.com/Na_A_toy/statu…
柴戦士 DJ TA★64 @t_a_64
セブンのうどんにゴム手袋の先入ってた時に工場に直接連絡したら飛んで取りに来たなぁ・・・・・セブンに連絡すると大事なりそうな気がして工場にした twitter.com/Na_A_toy/statu…
FXの売買速報@JFX小林芳彦 @JFXkobayashi
昔はみんな このようにしていたと思いますよね。あってはならないことではありますが、会社の担当者さんや会社さんにとって結果的に、最も幸せな解決法。当然社内で再発防止に努められるでしょう。いきなりツイッターに晒すのは興味本位で物事を大きくしてある意味面白がる、嫌な風潮だと思います。 twitter.com/Na_A_toy/statu…
佐倉小次郎 @appo_1124
私コンタクトがヒビ入ってて目の痛みすごくて、取り出したら目の上で割れてたらしく破片が中々出てこなくて大変な思いした経緯まで含めてコンタクト会社に連絡したら特に謝罪もなく現物送らされ余分に使った2日分とプラス3日分のコンタクト送られてきただけって事があった。本当に腹立ったね。 twitter.com/Na_A_toy/statu…
たんそうーは @hc96417
私もとある定食屋さんでおかずに完全に火が通ってなかったときお店の人に相談したら、お代のサービスとおかずを再度作り直すかどうか聞いてもらえた(食べきれないのでお断りしました)。スマートで丁寧な対応にこちらも応えたくて、「また来ます」と伝え、今もそのお店に通ってる😌 twitter.com/Na_A_toy/statu…
ムギノビ若本風?_(:3」z)_ラリホー @mugino_ff14_bi
自分も似たような経験あります。 謝罪、調査、返金、詫び菓子などしっかりしておりました。 謝罪とか県の取り締まりが着て謝罪してくれたので、しっかりしてんなぁって関心しちゃった。 twitter.com/Na_A_toy/statu…

コメント

古井戸 @deepandoldwell 2019年1月23日
よく行くパン屋で買ったクロワッサンの裏が黒焦げだったとき、自分としては運が悪かったなーこのまま捨てておこう、と思ったのですが、同僚が怒り心頭で返金してもらえと言うので勢いに押されてお店に電話しました。考えてみればお店にも報告した方が良いことではありますよね。なお返金してもらった上にお詫びにビスコッティいただきました。
くろいさいころ @single_blind 2019年1月23日
無駄に晒す必要はないけど、ネットに晒されなかったらペヤングの工場の衛生環境は改善されなかったんじゃないかなぁと思う。
み(Togetter) @Togetter11 2019年1月23日
晒すのはメーカーに連絡して鼻で笑われた時にだ
もこ @mocomb 2019年1月23日
個人対企業では分が悪いからネットを味方につけようっていうのはペヤング事件での教訓だったからね。
柴犬 @egmvd 2019年1月23日
不備があったとき、ちゃんと対応してもらえるとまた買おう!って気になるよね。むしろ好感度あげるチャンスだと思う。
kyk @0_kyk 2019年1月23日
一度火がつくとネットは止めらんないので その事だけは考えたほうがいいんじゃないですかねぇ
グレートファーザー @nyalrathottep 2019年1月23日
ネットに晒すのは所謂「扇動」の類いだろうな。匿名で不安や正義感を煽り立てるおぞましさ
どりドリ @d_doridori 2019年1月23日
まとめの中にもあったけど、もし自分がそういうのをネットに上げてしまうとしたら積極的に晒そうというよりも「うわwwwwやべえwwww」な感覚が強いと思う。ただ、それによって炎上したときのことまで考えが回るかどうか。(正直、そこまで回らなさそう気がする)
かしわ天 @kashiwaten6mai 2019年1月23日
SNSに“慣れすぎる”と、悪意はおろか特段の意図が無くても「とりあえずSNSに載せよう」って思考・判断に行きがちになる人は結構居ると思うので、省庁が先導して学校や会社でそのへんのリテラシーや危機意識の芽を国民に植え付けていく必要があるな。
にわまこ @harmonics1024 2019年1月24日
捏造扱いされて炎上するリスクがあるのは確かだけど、弁当開けたらカビが生えてた時にそれをネットにあげること自体が人格に問題があるような言い方もそれはそれでどうなんだろう。カビが生えていても企業に気を遣って欲しい以外の理由は特にないだろうし
グレートファーザー @nyalrathottep 2019年1月24日
harmonics1024 直して欲しいなら本人にいうであろ。
ざわ @zawayoshi 2019年1月24日
前職でヤ○ルトおばちゃんから買った豆乳が中で豆腐みたいになってしまったようでひどいことに。買ってすぐ飲もうとしたのでおばちゃんもいたし、すぐクレーム対応に連絡→ロット連絡→謝礼品送付なんてことがあった。あれはいい対応だったなぁと今でも思う。
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