数ヶ月前に解約したNetflixの利用料がまだカードで引き落とされてる…Netflix側の対応など含め、解約時に気を付けたいこと

まとめました。
82
𝐁𝐎𝐂𝐊 𝐂𝐇𝐈𝐍 @Primatomorpha

さっき久しぶりにカードの明細書を見たら数ヶ月前に解約したはずのNetflixの支払いがまだされてるから わざわざ再会員登録をしてアカウントを見てみたの。そしたら表示が外国語(スペイン語?)になってるわ、利用者がリカルドか何かになってて(誰だよ)って思ったわけ。

2019-04-26 16:45:35
𝐁𝐎𝐂𝐊 𝐂𝐇𝐈𝐍 @Primatomorpha

それでNetflixに電話してみたら「あー 第三者が不正利用してますねー」ってすっごい軽い感じで言うのね。それで「いやいや それって大事じゃないですか?」って言ったら「では二ヶ月分返金しますって」。何が「では」か解らないけど、こちとら軽く計算しただけで8ヶ月前に解約してるから

2019-04-26 16:45:35
𝐁𝐎𝐂𝐊 𝐂𝐇𝐈𝐍 @Primatomorpha

「ナメてんの?」って話になるよね。それで「いやいや 話聞いてました?」って言ったら「でも、うちは6ヶ月が限度なので」って返答で、あー これ話通じないパターンだと思ったし、窓口だけでシャットアウトする気だと思ったから他の利用者の事もあるから責任者に変わって下さいって言ったの

2019-04-26 16:45:36
𝐁𝐎𝐂𝐊 𝐂𝐇𝐈𝐍 @Primatomorpha

そしたら「規則なので責任者は出せません!」って。案の定だよね。その後、「Netflix ハッキング」でWEB検索してみたら被害団がジャンジャン出てくる。個人情報のハッキングっ大事件だと思うけど、窓口で苦情を潰して上に上げないから改善しないんだろね。規則の件といい日本らしいというか何というか

2019-04-26 16:45:36
𝐁𝐎𝐂𝐊 𝐂𝐇𝐈𝐍 @Primatomorpha

解約時期やいつから名義が変わってたのかも解らないような杜撰な管理体制らしいし、対応もそんな感じの誠意の無さだから これからNetflixに登録しようって人はちょっと考えてからにした方がいいと思う。

2019-04-26 16:45:36
としきん @toshikin3

@Primatomorpha Netflixは解約(メンバーシップの解除)をしても簡単に再開するために10ヶ月間アカウント情報を保持し続けるんですね この間に第三者によってメンバーシップの再開をされてしまったと Netflixのせいというよりどちらかというとメールアドレスとパスワードの管理が不十分だったのではないでしょうか

2019-04-27 07:34:06
としきん @toshikin3

@Primatomorpha メンバーシップを解除した時点で視聴履歴はともかく最低限支払い情報は削除してほしいとは思いますが

2019-04-27 07:37:30
6トン@月収100万ベル @thelifefucker

カード情報残ってんの?知らなんだ。 / “𝑩𝑶𝑲𝑼𝑻𝑯𝑰𝑵 on Twitter: "さっき久しぶりにカードの明細書を見たら数ヶ月前に解約したはずのNetflixの支払いがまだされてるから わざわざ再会員登録をしてアカウントを見てみたの。そしたら表示が外国語(スペイン語?)になっ…” htn.to/4vbjy4B6oM

2019-04-27 08:48:40
たじ @tajarasu9

責任者を出せない規則なんてあるの

2019-04-27 08:51:08
Agri Teppei @nise_teppei

日本法人側に何の権限もないパターン?本体側にクレーム入れれば即解決するのかしら <RT

2019-04-27 08:06:29
ネット陰茎 @EruLxe

パスワードの管理って何やねん、何したらスペイン人に不正利用されるねん

2019-04-27 08:26:54
ブロツキー山脈 @blotzky_roa

再登録しやすいようにアカウント情報保持してそこから漏れてるとかリプにあったけど、セキュリティはちゃんとして欲しいなぁ。視聴期間終了告知サービスとか、シリーズの一作目だけ配信してないとかの不満とはちょっと違う話だし。

2019-04-27 09:47:19
fakecomponents @fakecomponents

@Primatomorpha 去年夏頃にNetflixを標的としたフィッシングメールがかなり流行っていましたが、このようなメールに見覚えはありませんか? pic.twitter.com/dIZhGkzdQk

2019-04-27 00:21:19
拡大
拡大
べに。 @beni_sun

酷っ!って思ってリツイしたけど、これ、本人のメアドとパスの管理の問題なんじゃない?って気がしてきた。

2019-04-27 09:30:56
tamago @km_tmg

こういうことあるから、解約のエビデンスとか残しとくの必要だよなあ<RT

2019-04-27 09:36:55
ロッソ❤️⚡️らぶあんどさんだー @00rosso00

ネトフリさんには凄くお世話になってるけど、こういうの聞くとちょっと考えちゃう…。カード会社の方はどうなんだろう? <RTs

2019-04-27 08:37:07
asadappy あさだ @asadappy_Res

@Primatomorpha カード会社に問い合わせるのが正解かと

2019-04-27 07:49:52
蒼緋紫苑(そうひしおん) @souhi_shion

カードの明細はちゃんとチェックしろというお話でした

2019-04-27 09:21:23
マリオン @Marion_Sera

クソ対応(´・ω・`) うちは対応早いし、Amazonで十分だわ(´・ω・`)

2019-04-27 09:52:47
にゃー @nyah302

正直に言えば「そんなもんだよね」とゆー感想です。ネットで月額課金するタイプのサービスに一切加入してないの、「信用してないから」という側面も非常にある。

2019-04-27 09:49:52

コメント

緑川⋈だむ @Dam_midorikawa 2019年4月27日
直接契約ではなくGoogle経由で払ったほうが正解か
8
わかめ @wakamemorimori 2019年4月27日
Netflixは契約しないことにします
59
monchat @monchat 2019年4月27日
カード明細は毎月チェックしましょう
82
クリスセドン @sedooooooon 2019年4月27日
[c6227863] 解約時にパスワードやメルアド変更いいですね 今度真似しよう
4
@Q_fever 2019年4月27日
お試し期間一ヶ月が終わろうとする頃「どうする?続ける?」と聞いてくれるだけでもNetflixは良心的だと思う。大半のサービスって無言で継続、気付いた時には「でもやめるって言ってないじゃん?」だしなあ
48
kaede @maple_1106 2019年4月27日
Unextはもっと酷いよ。電話かかってきて、見る時間ない、って言ってるのに契約を延長される。こっちも押し負けたのが悪いんだけど、見る時間なんてないし興味もないって言っているんだが?って感じだ。
4
緑川⋈だむ @Dam_midorikawa 2019年4月27日
解約するのに内容証明郵便送りつけて少額訴訟しないといかんのか
0
あまもく⋈ @amamoku 2019年4月27日
不正利用ならまずカード会社に連絡しないと。カード会社も損したくないから調査入るでしょ。
49
Naruhito Ootaki @_Nekojarashi_ 2019年4月27日
U-NEXTの解約、web上だけで出来て引き止められもしなかったけど。あとネトフリより8ヶ月も気づかないほうの管理体制のほうがよっぽど。
27
Chariot @BLACK_RX_24 2019年4月27日
U-NEXT、映画チケットが無料になるってんで一応1回入会したけど、有料契約に切り替わる前にすんなり退会できたぞ?
4
三楽斎 @nekokagetora 2019年4月27日
U-NEXTは以前専用機器で契約していて、その後解約。専用機器が不要になってから何度か電話かかってきてアンケートに答えると無料で見れる期間をくれる。ちゃんと解約しないと自動延長になるから注意だけど。アカウント残してるのは無料期間目当てかなぁ。支払いはニフティ経由にしてるのでカード引き落としトラブルもない。
0
gx9900 @GX9900GUMDAMX 2019年4月27日
amamoku 実際問題、こういう案件はカード会社対応してくれるんかね?まあ、最低でもネットフリックスからの請求ブロックぐらいはしてくれるか。
0
akiba @akibaakiba1111 2019年4月27日
これ、本質的には、Netflix とか関係なくて、単にカードの不正利用。明細書は毎月確認しましょう。
37
いくら @YamadaIkra 2019年4月27日
GX9900GUMDAMX カード会社だって2~3か月分くらいじゃないのかなあ。
3
さっくりさくり @sakkurisakuri 2019年4月27日
解約時にカード情報破棄されないのは問題でしょ 単にパスワード漏洩とかそういう問題じゃない
23
nnouse @nnouse 2019年4月27日
試用中にアカウントのっとられた。電話したらすぐ対応してくれたけど以来ネトフリは使ってない。使い回しのパスだったのでどこからもれたのかは不明。ネトフリだったのかな。使い回しのパスはすぐ変えた。30箇所以上あったのでめんどかった。いまでもときどきそのパスを書いた英文の迷惑メールがくる。ほら、これお前のパスだろ、BitCoinで2万円くらい払わないとアドレス帳の宛先全部におまえが見てたAV送るよ、的な。見てないし。
5
やまだ @eien0213 2019年4月27日
カード不正はNetflixのせいになるの?
8
やまだ @eien0213 2019年4月27日
eien0213 あと何か…こんな感じのツイートをつぶやく際、仕事できます。感のフリーアイコン増えたなw
0
きたあかり @kita_akari0420 2019年4月27日
パスワードの流用・共通化はやめようという話だね パスワード管理アプリを使うっていう方法もある (管理アプリの「マスターパスワード」だけ覚える)
4
なんもさん @nanmosan 2019年4月27日
6ヶ月分返してくれるだけでもけっこう良心的な気が・・・。てか8ヶ月気づかなかったのを数ヶ月って最初言った時点でもう自分でも落ち度があるのがわかってるんでしょうねえ。
9
海◆eoxyl9RE @umi_eoxyl9RE 2019年4月27日
mylittlepony以外の価値が無いサービス
0
はくはく @F_hkhk 2019年4月28日
カード不正利用をされてるのになんで8ヶ月も気が付かないの…?普通毎月見るだろ請求書そっちがおかしくね?
6
りりぃ @katanasani 2019年4月28日
毎月定額リボ払いだと明細見ないかも?
0
鹿 @a_hind 2019年4月28日
Netflixが日本らしいとか何とか言ってるけど日本企業じゃないし日本法人が張り子のトラで何の権限も持ってないだけって気がするが。 カード明細しばらくみてなかったともいってるからどちらかというと本人の杜撰さが招いてる事の様ではある。 解約時にカード情報は破棄しとけよって話でもあるが。
0
悟りを壊すもの @satoriwokowasu 2019年4月28日
8ヶ月前に解約 2ヶ月分返金。  8ヶ月前に解約したから8ヶ月分の金よこせと言いたいだけの乞食なのか、本当に八ヶ月不正利用されたのかよくわからん
0
yuki🌾㊗️5さい🎉⚔ @yuki_obana 2019年4月28日
よかったNetflix契約してなくて(´・ω・`)
0
しょーし@CV若本規夫 @syousi 2019年4月28日
_Nekojarashi_ せやな。延々と「再スタートキャンペーン!」とやらのDMが来るぐらいで特になにもなかったよな。(即ゴミ箱行きだが)
2
しょうちゃん @show__chan 2019年4月28日
2カ月しか返金しないというのは、クレジットカードの不正使用の補償が60日以内の申告が必要と同レベルなので、特に悪い条件ではない。 1カ月2カ月気づかないのは仕方ないけど、それを超えるのはキリがないという話。
10
aitsuki @aitsuki2 2019年4月28日
[c6227863] いや、支払情報変えとかないと、変えた後のメアド・パスワでアカ復帰されるのでは……?
0
しょうちゃん @show__chan 2019年4月28日
解約後数ヶ月、Netflixがカード情報を保存するのは、無料体験申し込み時に近接の解約者をはじくために必要なので仕方ない面がある。
4
Hydra @Hydra_118 2019年4月28日
解約した後にパスの漏洩が発覚してもすでに解約済みだから無関係だと判断してしまう心理は解らんでもない。
1
逆さまつげ @kitayokitakita 2019年4月28日
auのプランに含まれてるのに加入してるワイ、低みの見物。 まぁ、こうして考えるとキャリアのプランは保険でもあるんやなぁって…
0
朝倉梗概 @asakura_outline 2019年4月28日
オリジナルコンテンツに興味なければAmazonPrimeで事足りる。トラベラーズ見たかったから入会した
0
オー @ohchan2016 2019年4月28日
[c6227863] 元サイトがハッキングされたのであれば変えても意味無いのでは。 完全削除の申請とか出来ないのですかね。
0
beigyiaa @beigyiaa 2019年4月28日
無料プラン対策とはいえ、カード情報をEC側が保有し続けているのは怖いな
3
としきん @toshikin3 2019年4月28日
こちらのツイートも追加していただけると助かります https://twitter.com/toshikin3/status/1122346000222261248?s=19
0
yasu @yasux68k 2019年4月28日
自分の理屈が通じなくなったら「責任者を出せ」と言って騒ぐのって日本人特有らしいねw 責任者に変わったところで何も変わりないのに。 Netflixに限らずある程度は自己防衛もしておかないとね
1
oshow2001 @oshow2001 2019年4月29日
Netflixはアカウントに操作があったらメールで通知こないのかな?Amazonのアカウントが乗っ取られた時は、メールの通知ですぐに気が付いて被害が出る前に対処出来た。
1
oshow2001 @oshow2001 2019年4月29日
まぁ、明細確認を8ヶ月も怠るようでは、通知が来てても気が付かない可能性が高いか・・・
3
サイコ妻 @psychotsuma 2020年2月4日
ちょうど同じ件をまさに経験中!!カード明細見てない私が悪いんだけどさ・・・誰が使ってたのかメアド変更する前に視聴履歴とアクセス地域を見たら、コロンビアの家族だった・・・解約しちゃうと今日から「パパーもううちネットフリックス見えないの??」と子どもが泣いてる様子が想像できて、このまま払ってあげようか・・・と思っている最中です。
0