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harada_hi320
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Enterprise Blue Ocean ◮
@EnterpriseOcean
プロダクトへのフィードバックもカスタマーマーケティング。 そうだよなぁ。。 頷きすぎて脳震盪起こしそうだわ。 あと、口コミ！ ITreview、みんな活用してるみたい！！ Blue Prism もがんばるんじゃ～☆ #cmkt
2019-08-22 20:56:58
Enterprise Blue Ocean ◮
@EnterpriseOcean
みよこのｵｼｬﾝ meetup!! #cmkt pic.twitter.com/lN9XHIwlJT
2019-08-22 21:03:06
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Hiroki Okaue｜PdM
@okaue516
グループディスカッションを各チーム発表タイム！！ チーム1の @ogisokazuma さんの発表 #cmkt pic.twitter.com/N4DwFpOjvT
2019-08-22 21:03:38
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高品美紀 | Miki Takashina
@miki_takashina
【GD発表タイム】 カスタマーマーケティング＝顧客成果最大化による口コミの最大化説 #cmkt
2019-08-22 21:04:32
高品美紀 | Miki Takashina
@miki_takashina
【GD発表】 カスタマーマーケティング＝新規、既存もみんなハッピーに〜まだ見ぬ誰かを幸せに〜 #cmkt
2019-08-22 21:06:33
高品美紀 | Miki Takashina
@miki_takashina
【GD発表】 カスタマーマーケティングのあるべき姿＝マーケとCSがお互いのKPIを支え合う #cmkt
2019-08-22 21:07:09
Akiko Nagahashi | 長橋 明子
@akiko_n
グループディスカッションの発表！ グループ1 カスタマーマーケティング=顧客価値の最大化 目指すところ=口コミの最大化 グループ2 顧客起点のマーケティング まだ見ぬあなたを幸せにしたい！ グループ3 カスタマーサクセスとマーケの連携 既存顧客が離脱しない、新規を連れてきてくれる #cmkt pic.twitter.com/aeYqNcngdn
2019-08-22 21:07:19
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高品美紀 | Miki Takashina
@miki_takashina
導入するまでがお客さんのテンションのピーク。その後、無理ぽやめぴとテンションが下がっていくお客さんにマーケが冷静に、CSが情熱的にタッチしていくのがカスタマーマーケティングのあるべき姿説 #cmkt
2019-08-22 21:08:58
Enterprise Blue Ocean ◮
@EnterpriseOcean
発表～☆ 発想や方向性は似通っているけど、 皆様、情熱があって素晴らしかったし、 カスタマーのことをよく観察されてたわぁ。。 #cmkt pic.twitter.com/1DrnuUsIrQ
2019-08-22 21:10:09
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高品美紀 | Miki Takashina
@miki_takashina
顧客の声が集まってるCSとデータに強いマーケが繋がってないのはもったいない。カスタマーの情報を社内外問わずに流通させるのがカスタマーマーケティングのあるべき姿説。 納得。 #cmkt
2019-08-22 21:10:53
高品美紀 | Miki Takashina
@miki_takashina
マーケもCSも分ける意味わかんない。どっちもUX改善に向かう手段。全体最適になるためにマーケとCSを融合させる、最初のステップがカスタマーマーケティング説。 なるほど！ #cmkt
2019-08-22 21:14:03
Enterprise Blue Ocean ◮
@EnterpriseOcean
カスタマーマーケティング、名前はなくても、昔からあったはずの活動。 今日、来て感じたのは、 もの凄く科学的に研究されつつも、 そこには人の気持ちがある、ということ。 冷静（科学）と情熱（想い）の間にも、 カスタマーマーケティングはあるのかも？ …なんてな☆ #cmkt pic.twitter.com/ONWQoJHues
2019-08-22 21:17:20
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Hiroki Okaue｜PdM
@okaue516
大野さん( @hoozm1 )から熱い想いを語っていただきました。 カスタマーサクセスとマーケティングを対等であるべきで、共創が大事で、全体最適を目指すべき！ 全部署が同じ目標(KPI)などを持ちましょう！ #cmkt pic.twitter.com/xPBVWPmjIi
2019-08-22 21:18:49
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高品美紀 | Miki Takashina
@miki_takashina
学びが多くてほくほく帰途です☺️@akiko_n さん素敵な会をありがとうございます❣️(帰り際ご挨拶できずすみません💦) クラウドサインのCSの方(しかも同い年！)とお会いできたのもうれしかったな〜カスタマーマーケティング頑張っていこう✊✨ #cmkt
2019-08-22 22:40:33
kuny
@kuny_
#cmkt のセッション中は、話を聞きながら考えこんでしまうので、ツイートできない😅 つまり、もの凄く価値の高いイベント😄 本日もありがとうございました🙏
2019-08-22 22:46:01
hoozm
@hoozm1
本日も #cmkt ご参加ありがとうございました。最近感じるのはカスタマーマーケティングとは役割というよりも文化ではないかということです。誰か一人の責任ではなくて(オーナーというのはあるけど)、全員で進めるべき事象ということです。 これが出来れば、全体最適の道は拓けるとも信じてます。
2019-08-22 23:00:55
Akiko Nagahashi | 長橋 明子
@akiko_n
今日も学びと熱量の多い会でした。 ご参加いただいた皆様、ありがとうございました。 たくさんのtweet感謝です☺️ 大事なのはカスタマーマーケで何をやるかの方法論ではなく、どんな状態を目指すのかを思い描くことなのかな、と思い始めました。 気になるテーマもたくさん！まだまだ続けます！ #cmkt
2019-08-22 23:16:35
小木曽 / 小田原暮らし
@ogisokazuma
後半、編集する余裕なく皆様のツイートを拝借してます。笑 運営の皆様をはじめ、参加者の方々もありがとうございました！ 【参加レポート】カスタマーマーケティングmeetup! vol.2「冷静と情熱のあいだでカスタマーマーケティングを考える」 #cmkt｜ @ogisokazuma｜note.mu/kazumaogiso/n/…
2019-08-22 23:16:49
masabe
@ma5abe
そうです。私たちは一蓮托生なんです。 twitter.com/miki_taka4na/s…
2019-08-22 23:00:02
高品美紀
@miki_takashina
マーケとCSで共通のKPIを持つことは、The Modelのような完全分業制の組織でもセクショナリズムを防ぐ上で有用 #cmkt pic.twitter.com/BWoABmmphf
2019-08-22 20:20:15
Toko @外資IT | Customer Success
@tokotantanCS
Welcome!! 今日は貴重な機会をありがとうございました❤️もっと質問とか聞きたかったのですが時間がなく断念したので、何かあったら気軽に質問くださーい twitter.com/akiko_n/status…
2019-08-22 21:43:45
Akiko Nagahashi | 長橋 明子
@akiko_n
床田さんへの質問がある方は、本人のTwitter @tokotantan へどうぞ！w #cmkt
2019-08-22 20:11:59
岡本 剛典
@takaokamoto1
先日のカスタマーマーケティングmeetup! vol.2「冷静と情熱のあいだでカスタマーマーケティングを考える」で使用した資料公開しました。 後日、もう少し詳しく紹介するnoteも書く予定です。 #cmkt 生粋のマーケターから見たカスタマーマーケティング speakerdeck.com/takanoriokamot…
2019-08-24 12:18:42
岡本 剛典
@takaokamoto1
イベントでの登壇内容をnoteに書きましたー カスタマーマーケティングとは何かとその進め方｜岡本剛典 @takaokamoto1｜note（ノート） note.mu/takaokamoto/n/…
2019-08-25 16:26:36
Enterprise Blue Ocean ◮
@EnterpriseOcean
カスタマーマーケティングmeetup! vol.2、 スタート☆☆☆ Now meetup!!! #cmkt pic.twitter.com/ojsQxrmr5L
2019-08-22 19:40:37
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