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【d払い】d払いで「dポイントを利用する」をオンにして支払いしてもdポイントが支払いに充当されない不具合【不具合】

ここ最近、d払いで「dポイントを利用する」をオンにして支払いしてもdポイントが支払いに充当されない不具合が発生しているようです。2019/12/02、公式から障害に関するアナウンスがありましたが、復旧の見込みも、期限が切れてしまったポイントの補填についても、全く明らかにされていません。 dポイントには有効期限が設定されているものがありますが、最近の高還元率キャンペーンの結果、大量のdポイントを所持している利用者も多く、d払いでdポイントの消化ができないと、大量のdポイントが無効になってしまいます。
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nao @ns_620

@docomo_cs d払いでポイントを使用するに設定してもポイントが消費されずに、普通に支払っていることになっています。 アプリをアップデートしてから2回続けてそのようになっています。 期間限定のポイントが使えません!

2019-11-29 16:13:13
takenyanko @nyanko_take

@docomo_cs @ns_620 私も同じ状況です。一部端末、環境だけかもしれませんが、これから月末土日になるので早めに対処した方がいいと思います。

2019-11-29 18:30:57
nao @ns_620

@docomo_cs 151に電話してみましたが、そのような報告は他にありませんと言われてしまいました。 しかしTwitter上では私と同じようにd払いでdポイントを使用できなかった方がいるようです。 早急に対応をお願いします。

2019-11-29 19:54:50
サーヤ@PrayForKyoani🐬銀魂ℓσνє♡映画館に住みたい🎬 @saya_pot

昨日からd払いでdポイントを利用するってしても利用できないんだけどなんで??ついったーで何人かは見かけたけど特定の人の不具合なのー??ファミマとマツキヨです。謎…

2019-11-30 14:48:47
Natty🦄 @x_bewitched_x

d払いポイント使う設定したはずなのにポイント使われてない😭😭😭 何のために買い物行ったんだー😭😭😭 そしてもうコタツから出たくない😞 今日までのポイントどーしよー😱

2019-11-30 16:57:51
ぶらんどD @goldenwind0012

d払いでdポイント利用されなかったぞ!?障害ちゃうんか? もちろんちゃんとスイッチ都度オンにしてる! …勘違いかな??

2019-11-30 22:23:50
くまゆ ŧ‹”ŧ‹”(*´ч`*)ŧ‹”ŧ‹” @kuma_gyouza

確かにdポイントを使う、をオンにして支払ったんやけどなぁ… なんでポイントで支払われてないんや😠😠😠😠😠

2019-12-01 01:30:39
HAIYO-T @haiyo_t

d払いでポイント利用をオンにしたのにカード決済になってまうな。

2019-12-01 08:34:10
テール @tailfing0514

12月3日で失効するdポイントが5000ポイント近くあるので、D払いで「dポイントを利用する」のチェックをして食券を買う時にQR決済をしたが、ポイントが使われずクレジットカードからの引き落としになった。 サポートに電話した。 (続く) #ドコモ #D払い #dポイント

2019-12-01 13:19:06
テール @tailfing0514

<サポートからの案内> ・そういう連絡は既にいくつかあがっている。  ただしどのぐらいの件数があるか教えない。 ・システムの不具合か不明。  →原因がわからないと補填はない。 ・不具合や解決の案内はドコモのサイトを見に来い(意訳)。 (続く) #ドコモ #D払い #dポイント

2019-12-01 13:28:21
テール @tailfing0514

<サポートからの案内(続き)> ・ポイントを消費したいならネットでD払いを使うか、dポイントカードを使う。  →これらも不具合の場合の対応策は何もなし。 お店でのD払いでの回避策の案内は何もないし、ポイントの期限を延ばしたり補填はなく、ただただ謝罪。 (続く) #ドコモ #D払い #dポイント

2019-12-01 13:33:58
テール @tailfing0514

ポイント払いでの不具合もさることながら、 「決済完了してから想定外のクレジット引き落としがされていた」 という仕様もどうかと思う。 システムのトラブルはないに越したことはないが、何かしら起き得るものとして、サポートのサービス品質をまともにして欲しい。 #ドコモ #D払い #dポイント

2019-12-01 13:49:37
孔明@行きあたりばったり @garyo_koumei

@tailfing0514 今回のトラブルにより、有効期限のあるdポイントが大量に無駄になりそうですし、予定外にクレジットカードから引き落とされるハメになりました。d払いは二度と使わないと決意しました。

2019-12-01 14:54:22
ショーゴ @sho5_pine

昨日からd払いのポイントで支払いが出来なくなって、ポイント引かれず丸々全部お支払いにされて嫁さん憤慨、ボクはしょんぼり

2019-12-01 15:22:50
ひろし@ポイ活・投資・精神科 @hiropsy1

@garyo_koumei @paynomi 昨日使ってみたらポイント引かれてなかったのであれ?と思ったらそうだったんですね。期限近いのもあるのでどうしようかと…

2019-12-01 15:26:04
ふるふる @1048gon

昨日の買物で期限ありdポイント消費されないトラブル気付かず失効、3日期限のも使い道なくヤバい。復旧の目処が立たない障害という名の確信犯?20%還元で現金使わせてタイミングよくポイント使わせないとか悪徳だわ(# ゚Д゚) #d払い #dポイント

2019-12-01 15:26:18
元ショップ店員@docomo @docomo28246423

昨日でポイント失効するからと思ってコンビニと薬局でポイント使用onにしてd払いしたら勝手にクレ決済にされた。#d払い#dポイント#勝手にクレ決済#還付金詐欺の手口

2019-12-01 16:06:37
l-m @light_m

ローソンの買い物でdポイントを使おうとしたのにポイントで払えてないんじゃが?

2019-12-01 16:41:44
ぶらんどD @goldenwind0012

@docomo_cs @ns_620 もう把握されていますか?同じ症状が他のユーザーさんでも出ています。 d払いでdポイント利用ができない不具合です!! 早急に解決を!!そして公式でアナウンスして下さい!可能であれば、利用できたはずのdポイント補償して欲しいです。

2019-12-01 17:45:32
ぱんぷきん @yutorikoumuin57

d払いポイント支払いありで決済したのにポイントから使用されず、クレカから引き落とされてる...。有効期限が明後日までだから使いに行ったのに酷すぎる。

2019-12-01 17:59:01
ショーゴ @sho5_pine

@docomo_cs 28日更新したd払いアプリから、dポイント使用でのd払いの設定に画面上はなっているのに、精算するとdポイント充足がなされず全額d払い精算になります。二度試しましたが、同じ結果のため再現性ありです。対応願います。

2019-12-01 17:59:01
ふくふく @fukunokami0126

d払いアプリでdポイント使用を有効にして払ったのに いまチェックしたら電話料合算支払いになってる… なんでや。 バグってるの?

2019-12-01 18:13:51
ふくふく @fukunokami0126

ツイッター検索したらどうも二三日前から d払いでポイント利用選んでもポイント以外のカードや電話料合算で決済されてるっぽいなぁ 公式は不具合解消はよ てか夏の20%キャッシュバックで上限1万ポイントの期限が明後日までだし早く直したほうが良いのでは? てか公式からアナウンスくらいしてよ

2019-12-01 18:31:47
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コメント

myo@色々と節制中 @myomyo01 2019年12月1日
バーコード決済は不都合ノルマでもあるのかってくらいどこもかしこも何か起こってるな。
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kusano @t_kusano 2019年12月1日
タイトル「【d払い】d払いで「dポイントを利用する」をオンにして支払いしてもdポイントが支払いに充当されない不具合【不具合】」は「【d払い】で「dポイントを利用する」をオンにして支払いしてもdポイントが支払いに充当されない【不具合】」でいいんじゃないかと思いました(こなみかん)。
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ティルティンティノントゥン @tiltintninontun 2019年12月1日
私は楽天Payで同じことがあって、他に言ってる人がいないから私のミスかもしれないんだけど、d払いなら無料通話で問い合わせ出来るだけマシ。楽天Payは問い合わせがナビダイアルで、電話が繋がるまでに数百円かかるし、かかったところで「うちは関係ありません」で終わり。最終的には店舗の人にお願いしました。http://bit.ly/2q8GNjg
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akiaki @akira11215634 2019年12月1日
じぶんは、docomoスマホではなくauスマホで使用しており、11/26,29に使用したが、ポイント消費されていたので、docomo回線と繋がっていると不具合が出ているのかな?
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RGB000 @19666_61 2019年12月2日
どこもインフラの覇権になろうとする意欲はあるけど責任感が感じられなくてな
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古橋 @FuruhasiYuu 2019年12月2日
結局ユーザーのネット回線が必須って時点で冗長性を大きく取る気が無いシステムというか、ネット回線と同レベルにしかならないんでしょうね。
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