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2020年1月22日

Switchの「どうぶつの森」が出ないか待ち遠しい娘さんに、絵を描いて手紙を送るよう提案→任天堂から素敵なお返事が!

やさしいせかい…!!!
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umeda temaki @temackee

年が明けて以来、長女が毎日のように「Switchのどうぶつの森はまだ出ないのか。何とか早くやる方法はないのか」と迫ってくるので、「そんなに待ち遠しいならその気持ちを絵にしてみたら?できたら任天堂に送ってあげるから」と伝えてその通りにしたところ、

2020-01-21 10:13:15
umeda temaki @temackee

任天堂さんからお返事が届きました。 ちゃんと小2でも読めるくらいの漢字だけ使ってある配慮の行き届きよう。 長女は、はしゃぐかと思ったら黙って何度も何度も読み返して、ひとこと「…こりゃあ宝物だ」と。 pic.twitter.com/8bpp9y91t3

2020-01-21 10:15:16
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umeda temaki @temackee

しかも送って返事が来るまで一週間も経ってない。 信頼関係ってこうやって作っていくんだろうなというお手本のような対応でした。 長女には「きっとゲーム作ってる人たちも、こんなに楽しみにしてるよって知ったらきっと嬉しいと思うから、良いことしたね」と伝えておきました。

2020-01-21 10:16:37

素敵…!

ねいさん(多様途に💓) @nathan_nei

@temackee 素敵...※。.:*:・'°☆!!!便箋?もちゃんと動物の森なんですね。それは宝物です🙋✨

2020-01-21 10:56:49
umeda temaki @temackee

@nathan_nei 子どもに「自分のしたことがちゃんと相手に届くんだ」と感じてもらえたのが何より良かったです。

2020-01-21 11:03:18
月見ぃ@3/28.29富士コス @yami0tsuki0

私も早くやりたくてこの子と同じ気持ち😭💕 twitter.com/temackee/statu…

2020-01-21 23:30:52
ま抜けは困る @twrym2

スレッドを含め読んで欲しい 『宝物』をよくわかっている twitter.com/temackee/statu…

2020-01-21 23:32:44
ハクナマタタウン☆ @yuzuanddisney

任天堂もだけど ちゃんと送ってあげた親がすごい!! twitter.com/temackee/statu…

2020-01-21 23:34:25
yamasa@人事・労務管理者 メンタルヘルス ケアマネージャー @PoisonRapin

コレは凄い 大企業でありながら、なんとも細やかで優しい対応 いろんな事に通じる気がする 時に厳しくできる事も必要だと思うけど、大らかで優しい対応を心がけたい きっと相手にも通じると思う twitter.com/temackee/statu…

2020-01-21 23:37:21
伊藤 真愛美 @imnm01071224

これは素晴らしい体験。こんなことされたら、もっと好きになる…。 twitter.com/temackee/statu…

2020-01-21 23:45:57
マナー@草 @siawase4_mana

Nintendoさんとか大手ゲーム制作会社さんのゲームにかける熱意が伝わって嬉しいですね。 twitter.com/temackee/statu…

2020-01-21 23:47:52
39(サンキュー).マックス.塾長@毎日死にかけるワニ @39_jukucho

ゲーム制作だけでなくファンの声にしっかり答えるゲーム会社の鑑ですよ。 だから任天堂大好き twitter.com/temackee/statu…

2020-01-21 23:50:54
うぐいすさんと他741人 @ugisu777

このツイートだけじゃなく、リプも含めてホッコリする。ここは良いツイッターですね。 twitter.com/temackee/statu…

2020-01-21 23:53:49
𝕄𝔸𝕄𝔼 *ℂ𝕀𝕄𝔸 @mamecima

自分が子供できたら、こんな親になりたいなって思う。 このお子さんも素直で可愛くてすごいなって思うけど、 「任天堂に送ってあげるから」て言って有言実行する親御様が居るからこそだよ。子供の意見を蔑ろにしない親って素晴らしい twitter.com/temackee/statu…

2020-01-21 23:58:00
ちゃんえり@1y8m-girl @a5SdIu6xOPK96c0

任天堂さんすごい。 今リングフィットアドベンチャーで体型戻ってきてホントに感謝してるからお手紙書こうかな。 twitter.com/temackee/statu…

2020-01-22 00:03:08
Tomo @im_tomo_sun

コメント欄も任天堂さんの素敵エピソードで溢れてる twitter.com/temackee/statu…

2020-01-22 00:03:34
かいと @kaikai034

任天堂のこうゆうエピソードめちゃ大好き twitter.com/temackee/statu…

2020-01-22 00:08:03
名無しⓂ️ @mhr_nanashi

任天堂神すぎやんか好きやわ発売たのしみ twitter.com/temackee/statu…

2020-01-22 00:08:36
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コメント

myo@なんか思い付いたら変えます @myomyo01 2020年1月22日
娘さんのコメントがなんかすごいシブくて笑ったw こういうところで手を抜かず対応できるあたりも、任天堂の磐石さの象徴のように感じるなぁ。
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とーま @vicy 2020年1月22日
みんなが少しづつ幸せな世界
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寿マーモット @DdHhhl 2020年1月22日
真似する子が続出して任天堂の業務に支障が出たりしないか心配だ
3
@Mtumutu 2020年1月22日
別に推奨するつもりはないけど任天堂ならこれが業務の一貫として組み込まれてる部署ありそうだし別にいいんじゃないかな
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Alpha with CUB&GSR @2525_Alpha 2020年1月22日
任天堂のことだから、「問い合わせ多いですね」「ならオリジナル便箋のデザイン作って、文例は何パターンか想定して必要に応じて修正したら出せるようにするか」って大真面目に打ち合わせしてると思う。
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myo@なんか思い付いたら変えます @myomyo01 2020年1月22日
部署ありそうだよね。 普段はクレーム処理が主な仕事で、むしろこういう「問い合わせ」は一服の清涼剤になったりしてそうな感じのw その辺詳しい人そのうち出きたりしそうだな。
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もどき @Fake5LL 2020年1月22日
シールベタベタのDSを修理に出したらシールまでそのまんまの状態で完璧に治って戻ってきたって伝説があるくらいだし
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やし○ @kkr8612 2020年1月22日
任天堂、あらゆる面で余裕があるので余裕のある対応ができ、それが評判になって企業イメージが向上するという勝ち組の好循環ができあがってるので本当に強いと思う
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もっこㄘん @Mokko_Chin 2020年1月22日
会社の規模と客層的に、日々子供からファンレター的なものが来るのは特に珍しい事でも無いだろうからな。
6
節穴 @fsansn 2020年1月22日
そうだよな、数ヶ月後に発売されるソフトなんてずっと未来の話で待ち遠しくて仕方ない筈だったんだよな。(気付けば発売日というぐらいに時が経つのが早くなった目線)
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とーま @vicy 2020年1月22日
Mtumutu 修理したゲームのシールを張り替える、謎技術もあるし、任天堂ならマジでやりかねないのが笑える
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Nasoa @Nasoacollet 2020年1月22日
お嬢さんが社長みたいで笑う
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さしみじょうゆ @sashimi_shoyu7 2020年1月22日
娘さんはこれからも何か好きなものに出会ったらお礼の手紙とかマメに書くタイプになるだろうなぁ。そういうのって相手も幸せにするし周り回って自分も幸せになるだろうし、良い習慣だよね。分かっててもなかなか出来ないんだけど。
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冶金 @yakeen4510 2020年1月22日
すわ、スイッチのデータが消えたか思って電話したことがある。応対してくださったのは中年の女性だったが、本当に丁寧な親切な対応で感心させられた。データは無事に復旧できた。
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🤐 @28ume 2020年1月22日
娘さんのリアクションかっこよい!
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UZIRO @UZIRO 2020年1月22日
玩具屋のメンタルを失わないの本当に強い
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とらくろ @trakron 2020年1月22日
濃厚接触してる大人の口調や仕草って結構感染るので、きっとお父さん(お母さんだったりするかも)や祖父母、(好きな)先生が口にしたりしてるんだろうなと思ったり
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方向音痴 @otetenoshiwato 2020年1月22日
ツイ主さんの補足がとても心温まるものでしたので、まとめ主さん気付かれたら是非追加お願いします。 「日々届くだろう大量の手紙を捌き、文面を作って糊付けして投函するところまで、決して名前が表に出ることのない担当部署の社員のどなたかの、丁寧なお仕事の結果」という姿勢すばらしい。この方もお子さんも、コールセンターへの罵倒とか決してしないんだろうな。
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カミ @kami2805 2020年1月22日
好きな物作ってる個人や会社さんにファンメール書きたいなーと思う事はあるけど、いい年の大人から貰っても嬉しくはないだろうなと思って躊躇してしまう
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eco bag (3yen) @ecobag_free 2020年1月22日
正直お手紙送るなんていつ以来してないか、覚えてないな。真似る子供(そして親)はそんなにいないんじゃない?
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元大野健太郎 @gun_saw 2020年1月22日
大事な事は、手紙をもらったであろう任天堂広報と開発にとっても、その手紙はきっと宝物になったのだろうということだ。
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Earwax @Earwax97409510 2020年1月22日
[c7283556] 流石に任天堂もマーケティングのコスパとキャパを計算に入れての事ではないかなあ。無策なんだろうか…
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R.Mory@Togetter @RMoryTogetter1 2020年1月22日
昔2chで「カプコンにロックマンのボスを送ったらDr.ワイリーから『残念ながら今は募集しておらんがまたロックマンを苦しめるアイデアを送ってくれ』的な返事が来た」っつう話は読んだな
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はい @3inekline 2020年1月23日
そういうとこやぞ任天堂(褒め言葉)
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