猫用爪とぎを注文した翌日に猫さんが亡くなってしまう→キャンセル連絡をしたらこんなものを送られた「素敵な会社だ」「推せる」

これは好感度あがる…!
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■■■ @tohuchaan

これはいい話なんですけど、初代ねこが死ぬ前日にカリカリーナって良い爪研ぎを注文したの。その翌日に死んでしまって、爪研ぎ届いても悲しくなるだけだと思って後日キャンセルの連絡したら、快くキャンセル受け付けてくれて、しかも花まで送ってくれた。感動しすぎて今のねこ飼い始めて即改めて買った pic.twitter.com/jqdpHHulGC

2020-01-26 08:59:33
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■■■ @tohuchaan

@1392951 その時はキャンセルしたから、言うてみれば客ですらないのにここまでしてくれるとかほんとすごいと思う……

2020-01-26 13:13:18
とうき @ 二等兵 Lv2 @touki_morie_10

@tohuchaan @24kintoki FF外から失礼致します。 ツイート読ませて頂きました。涙が出てしまいました。当方も猫飼いです。いずれ来る(来てほしくない)その時に覚悟は常にしているつもりですが、いざとなると……愛猫ちゃんの御冥福を御祈り申し上げます。 素敵なスタッフさんですね!

2020-01-26 22:16:56
らくり2y&25w @88888000000

お店の方々がほんとうに心を込めて商品をつくってるのがわかるよね… twitter.com/tohuchaan/stat…

2020-01-27 09:17:28
マツダカズヤ @personbem

ただ受けた注文をキャンセルするのが仕事なんじゃなく、人の心に寄り添うことが仕事なんだね。 相手の要望を遠回りでも解決した上で 何かしてあげられないかな? って姿勢が大切ね twitter.com/tohuchaan/stat…

2020-01-27 08:41:52
るり @115_dq10

昔トヨタの販売店の係長の人が お客さんの買い物はセレモニー だからちゃんとしてあげれば また来てくれるって 言ってたのを思い出した こういう気づかいは商売には 本当に大事だと思う↓ twitter.com/tohuchaan/stat…

2020-01-27 09:30:47
利用します...!
#### @ERRORRRRRRR1202

もしねこを迎えることがあったら絶対カリカリカリーナ利用します twitter.com/tohuchaan/stat…

2020-01-27 09:41:44
@dpfdpfdpfdpf

感動した(´;ω;`) 私もまた猫飼う勇気が出たら カリカリーナ買います… twitter.com/tohuchaan/stat…

2020-01-27 08:35:57
カリカリーナ推せる
■■■ @tohuchaan

めっちゃ可愛いし、丈夫すぎるくらい丈夫だし、スタッフの人たちめちゃくちゃいい人だし、ねこ飼いは是非カリカリーナ買おうな caricarina.com

2020-01-26 09:03:26
リンク www.caricarina.com おしゃれな猫ソファで爪とぎ/カリカリーナ公式・猫家具通販サイト 国産で安心できる“おしゃれな猫の爪とぎソファベッド”カリカリーナは大人気の猫家具です。公式オンラインショップではAmazonアカウントでも購入可能!インテリアとして完成されたデザイン・自然とリラックスしてしまうフォルムで飼い主も猫も大満足です。 6 users 343
まどりん @mi_catlove

素敵な話…こういう良心的なお店はずっと続いて欲しいものです。 twitter.com/tohuchaan/stat…

2020-01-27 08:25:08
だいち @En_daichi

神対応ともいえるし、リピートも当然だし、知った人は「良いところじゃないか、うちでも…」となるしとてもウィンウイン twitter.com/tohuchaan/stat…

2020-01-27 08:23:10
まーまま☺︎/誤字脱字多め @ma_chan0403

カリカリーナって長く使えるで有名だよね(`・ω・´) しかも可愛い🥺👌 素敵な会社なんだな… twitter.com/tohuchaan/stat… pic.twitter.com/vJkbJrxszi

2020-01-27 08:02:53
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どれみん♪ @DoreMickey1928

我が家の猫もお気に入りの カリカリーナ 素敵なデザインなだけじゃなくて 素敵な会社なんですね。 twitter.com/tohuchaan/stat…

2020-01-27 07:50:05
ふう🐐11/29ヌ10ab @ueyama_info

カリカリーナ推せる…😭🙏うち猫いないけど…。 あと、昨年台風15号で甚大な被害を受けた館山市にふるさと納税すると、(金額によりますが)返礼品としてもチョイスできるので新年になりましたし更に推しますね…☺️ twitter.com/tohuchaan/stat…

2020-01-27 00:28:12

コメント

すっぱんぴん組@おやつ担当 @lolGlo0IlopLoz 2020年1月27日
ここの会社のインスタがモフモフパラダイスでとても良い。それはそれとしてHPの商品購入画面で「オプションでスワロフスキーを付けますか?」って選択肢に思わず2度見してしまったw
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夏越丸@ねんくり引き取り先募集 @nagoshimaru 2020年1月27日
高いかなと思ってたけど次これにしよう…
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ろんどん @lawtomol 2020年1月27日
私なら次からも絶対にこの店にするし、知り合いにも勧めるだろうなぁ
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笹かま @voyageur105 2020年1月27日
合理化合理化でギスギスすることが多い中、こういうことができるのは大したものだ。
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炭酸煎餅 @Tansan_senbei 2020年1月27日
作ってる人たちがみんなネコチャン大好きで作ってるのが伝わってくるね……
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ざの人(棘用垢) @zairo2016 2020年1月27日
最近タイトルで猫にさんをつけるまとめ主多いけど、家猫だったら家猫、それ以外だったら猫、亡くなったは永眠として欲しいが、そのうちさんを通り越して猫様とか言い出すのだろうか(汗
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復活のぽりぽり @fGQXIDoq2WxSrHp 2020年1月27日
猫様にふさわしいゴージャスな商品と上質なサービスだわ
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tama @tamama666 2020年1月27日
うちの猫様に買うしかない
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はくはく @F_hkhk 2020年1月27日
ちょうど買い換えるつもりだったからここで買うわ…
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山吹色のかすてーら @sir_manmos 2020年1月27日
会社「どうせ、ほとぼり覚めたら次の猫がくるはず」
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カミ @kami2805 2020年1月27日
真っ当な商売ってこういうのだよな。
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UZIRO @UZIRO 2020年1月27日
クレバーな発想からこれが出来たならこの社員のいる会社の売るグッズは間違いないと思えるし、猫好き故に出来た行動ならそんな猫好きのいる社員がいる猫グッズなら大丈夫だと思える。 何れにしても素晴らしい対応。
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転倒小心 @tentousho 2020年1月27日
直販サイト有ったんですね・・・amazonで買ってました。今度から直販しよう #でも今有る奴すっごい丈夫で次いつになるのか
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ボトルネック @BNMetro 2020年1月27日
爪とぎ頼んで翌日に急死ってことは事故とかだろうしなあ。飼い主のショックをスタッフも思った結果だろうね。会社の方針とかでなく一介の猫好きとしての感情がそうさせたんだろうね
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takatakattata @takatakattata1 2020年1月27日
物そのものよりも、スタッフからそう言った声が上がったという部分が一番素敵よね
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しの @_sieraden_ 2020年1月27日
うちのご主人さまがいなくなる前に頼んだシリンジは、いなくなった日に届いたので、返品させていただいたなあ。福岡の業者さんだった。あのときはありがとうございました。返品した商品でも何かの役に立っているといいな……
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ボトルネック @BNMetro 2020年1月27日
takatakattata1 社交辞令的なモノでなく実際スタッフから声が上がったであろうことは想像に難くない(猫好きとしての感想)
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messie☆作り方公開・喪中7年目突入 @fairymessie 2020年1月27日
ふるさと納税で猫様に貢げるとは知らなかった!気になる…
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クリームソーダ飲みたい @aux71011634 2020年1月27日
すごい…お花を贈るだけでも気持ちがありがたいのに、いたわりの言葉も優しい(´;ω;`)ウッ…
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名前を入力しました @SUTATABOGTEP82 2020年1月27日
アイコンの子を亡くした経験があるからこういう話に弱くて涙出た。けど「カリカリカリーナ」ってリプ見て思わず笑ってしまった。
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コメトギ @cometogi 2020年1月27日
花だけでなく不在時の対処や猫が亡くなったら日常に戻ることが難しい~の辺りの飼い主に対するケアも含めて凄いなぁ 本当に猫愛に溢れてる社員さん達だからこそ行動出来たんだろうね
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TOIさん(17)☆🌓 @1983Y 2020年1月27日
自分も「カリカリカリーナ」でダメだった笑
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ak @ak_con17 2020年1月27日
公式サイトに ”猫ちゃんが3倍リラックスする「にゃん工学」に基づいた設計!” って書いてあってフフっとなった
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fai into VR @faifx 2020年1月27日
(...さも、スタッフのとっさの思い付きで美談のように仕上がっているけれど、顧客の心をつかむ販売術というマニュアル本に全て記載されている対応方法の1つです...なんてオチは無いのか...)
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しもべ @14Silicon 2020年1月27日
よくわからん地雷踏むリスクを考えると度胸あるな
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らき☆缶P @raki_can 2020年1月27日
faifx そうだとしても実際に良い対応と評価されているならそれでいいんじゃないかなぁとも思いますけどね、個人的には…w
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らき☆缶P @raki_can 2020年1月27日
それはそれとして、メールの方で「お悔みもうします」("お悔やみ申し上げます")とか「ささかやか」("ささやか")とかちょっと妙なことになってるのが気になってしまった。いや、先方も訃報こみのキャンセル連絡で動揺してしまったんかもしれんけどね
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三十郎 @sanjuro2 2020年1月27日
いい話だ。かく有りたいと思った
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intheplain @intheplain1 2020年1月27日
なぜ背後にSONS OF ANARCHY・・・
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出無精マスク @annoupoteto 2020年1月27日
sir_manmos  野暮の化身好き、トキソプラズマで死ね
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団扇仙人 @uchiwamaster 2020年1月27日
素直にいい話だなーと思うのだが背景のギャップで笑ってしまった
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ruzuga_t_27 @Ruzuga27 2020年1月27日
For sale: baby shoes, never worn みたいなアレ
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fumi @karakararen 2020年1月27日
faifx わざわざペット用弔花を用意させる事までマニュアル化してるならそれはそれで素晴らしいマニュアルやで。
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anineko @ANINEKObySYSTER 2020年1月27日
sir_manmos ブラックジャックの置手紙か。
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こたつにもぐるみどり @verdi_horimoto 2020年1月28日
カリカリーナ引くほど長持するんだけれど、不思議と複数個欲しくなるんだよね
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甘口 @amakutisosu 2020年1月28日
誤字のせいで定型文感が消え失せて余計に心がこもっているのが伝わってくるケースってある。
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フローライト @FluoRiteTW 2020年1月28日
こういう危険思想は社会のために根絶すべきかと ------------------------------- マツダカズヤ @personbem ただ受けた注文をキャンセルするのが仕事なんじゃなく、人の心に寄り添うことが仕事なんだね。 相手の要望を遠回りでも解決した上で 何かしてあげられないかな? って姿勢が大切ね
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usisi @usisi00 2020年1月28日
やめます、爪研ぎ、やっぱり買います
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鶴島 亀島 @craneturtle 2020年1月28日
温かくて心のこもった会社ですね。 こういう会社にはぜひ儲かって欲しいと思わせる。
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りゅっく @rikku0629 2020年1月29日
ちょっと視界がボケてしまって文字打つのが大変。 言葉が出てこないけど、心の穴を少しでも埋められた事は確かですね。私の心まで埋めていただきました。 ありがとうございます。
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I-zy @digitaleazy 2020年1月30日
スタッフのポケットマネーでもすごいし、会社の経費だったとしてもすごい会社だな。中々出来ん。
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冶金 @yakeen4510 2020年1月30日
死ぬ前日にそんなもの注文するなんて、兆候もなんにもない突然死だったのかな? と、特に猫好きでもない自分はそんなことが気になった。
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小倉庵 @oguran666 2020年1月30日
私の貧弱な語彙では賞賛する言葉が見当たらない!
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94式北海黒竜王V、 @DoomDrakeV 2020年2月2日
いい人すぎ、そして猫好き過ぎる。
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ビックリマンチョコは酷い菓子。こんなものを平気で食わせようとするロッテは恥知らずm9(`・ω・´ ) @rapuntenosuna 2020年2月3日
ネコは事故死でしょうかね、車運転してるとわかるけどネコ以外にも飛び出す動物がたくさんいるんですよねどうしてこのような習性が・・・
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