#pmconf2020 キーノート『東京都副知事が考える行政におけるプロダクト開発とは?』東京都副知事 宮坂 学さま -プロダクトマネージャーカンファレンス 2020-
ユーザーとして東京都に期待するのは災害対策ができている、スタジアムで当たり前のようにインスタグラムが繋がる。守りが大事な中、レガシーシステムだとうまくいかないので、それをいかにアップデートしていくか。新しく挑戦するマインド、組織にしていくか。宮坂さんの話勉強になる #pmconf2020
2020-10-27 10:41:15こないだのNewsPicksに平井大臣が出てた時にも落合さんと話してる中で「B to G to C」って話をだしてましたね。その中で「G」だけ満足させちゃうとまずいんだけど、今はそれがほとんどだと #pmconf2020
2020-10-27 10:42:03東京都の中心的なITサービスはホームページ。 まずはホームページを使いやすくすることが重要。 NPSを見ながら継続的に改善をしている。 →行政がNPS…! #pmconf2020
2020-10-27 10:42:49(ちょっとキーノートの本題とずれるけど、これ及川さんの質問自体から学ぶところが多そう。質問力を高めるという意味で) #pmconf2020
2020-10-27 10:43:38サービスは永遠に改善できるところがいいところ。 サービスを作るよさは毎日1%ずつ改善できること。納品した日に止めてしまうのはサービス開発してる最大の楽しさを放棄していること。 行政もサービスである以上、昨日より今日の方が進歩しているべき。 #pmconf2020
2020-10-27 10:43:51・やって当たり前、だめなときはボロクソに言われるw わかりすぎるwww #pmconf2020
2020-10-27 10:44:13「モノではなくサービスである以上、昨日より今日良くなっていたい」 本日一度目の刺さりワード #pmconf2020
2020-10-27 10:44:54「行政はモノではなくサービス。つくって終わりでなく改善し続けられる、というメリットを放棄するわけにはいかない。」 行政 × PM、面白い。 #pmconf2020
2020-10-27 10:44:55・行政 x アジャイル これ、行政というステークホルダーが超絶多い巨大組織でできるなら、民間でできないわけないんだよなぁ。 #pmconf2020
2020-10-27 10:45:09行政のサービスでミスあると叩かれるけど、それは日本全体でアジャイルという考え方がまだまだ足りてないからってことか。 #pmconf2020
2020-10-27 10:45:52「ホームページをちゃんと運用する」 「朝来たらPVをみる、直帰率がどうか」 「見始めないとカルチャーが生まれない」 「改善して数字が動くか」 「HPを良くする活動って、デジタルサービスを良くする活動が詰まっている」 #pmconf2020
2020-10-27 10:46:22HPを運用するって大事なこと。 PVを見る。直帰率はどうか。日々の行いがデジタルサービスを継続的に改善するカルチャーになる。 話はHPからだ!(本当はスマートシティやりたかったw)まずはスマートなHPだ! #pmconf2020
2020-10-27 10:46:50宮坂さん登場。予算は限られてるが調達が全てではなく、本質はサービス。毎日1%ずつコツコツとサービス改善することが大切。ものづくりって楽しいですよね #pmconf2020
2020-10-27 10:47:00「スマートに行くまえに、まずはきちんと動くHPを作る」 「HPを継続改善して…」 #pmconf2020
2020-10-27 10:47:00本当はスマートシティとか作りたくて東京都に入ったけど、まずはホームページから。 →親近感がわく葛藤w #pmconf2020
2020-10-27 10:47:55