#DevReljp # 61 -カスタマーサクセス- @devreltokyo #公式ツイートまとめ

カスタマーサクセスはサポートとは異なる、より顧客に寄り添った職種になります。今回はカスタマーサクセスの基本とチーム体制、さらによりよい顧客体験を提供するためにできることを学びました。是非、まとめで追体験してください。
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odasho@3/18-23 honeymoon中 @odashoDotCom

みんないっぱい買ってくれよな!!!!!(´Д` )← #devreljp #DevRel pic.twitter.com/03z5S5tmtF

2021-03-03 19:22:35
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Toko @外資IT | Customer Success @tokotantanCS

ご一緒させていただいています! #devreljp twitter.com/rkoro0702/stat…

2021-03-03 19:24:23
山中啓奨@Repro_CCO @rkoro0702

今日はDevrelというコミュニティにお呼ばれして、登壇することになりました! 今始まったばかりなので、みなさんぜひ! devrel.connpass.com/event/203898/ #devreljp #カスタマーサクセス #CS

2021-03-03 19:18:44
ばんのー @about40man

oVice上で音声、youtubeで配信したものをoVice画面で視ているという。これも初体験。 若干ラグがあるから、遠くのニュース聞いてる感じになる。 #devreljp pic.twitter.com/J2wX6aEHyy

2021-03-03 19:26:20
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Toko @外資IT | Customer Success @tokotantanCS

みなさまお会いしたことあるのに、声だけ聞くという、すごい不思議な感覚・・・w #DevReljp

2021-03-03 19:26:50
職業「戸倉彩」👩‍💻 Women in Data Science Ambassador @ayatokura

「DevRel Meetup in Tokyo」コミュニティ ・Slack ・Facebook ・compass などなどやってます✨まとめリンクはWebからどうぞ。 devrel.tokyo #DevReljp #DevRel pic.twitter.com/TGkXKMzmeu

2021-03-03 19:27:22
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ばんのー @about40man

#devreljp oVice上のソファにみんな「座って」聞いてる。 なんか楽しい。 pic.twitter.com/DjqYP4DRMD

2021-03-03 19:27:58
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ばんのー @about40man

#devreljp このハッシュタグつぶやくと、一斉に反応ある。みんなDevRel的活動しているので息を吸うようにTwitterでリアクションしてる。 Twitterの呼吸。

2021-03-03 19:31:09

セッション1 床田さん@BOX

Atsushi@MOONGIFT @goofmint

DevRel Meetup in Tokyo開始ー #devreljp @tokotantanCS より、一部シェア禁止なので注意! pic.twitter.com/kXJizp2LZa

2021-03-03 19:36:08
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Taiji @taiponrock

本日最初のセッションは #box Japan でカスタマーサクセスマネージャーをされている @tokotantanCS さんです! #devreljp pic.twitter.com/uWqRPNVHU1

2021-03-03 19:37:28
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職業「戸倉彩」👩‍💻 Women in Data Science Ambassador @ayatokura

BoxのScaled Customer Success Managerの床田さんのセッションが始まりました👏👏👏 CSMの役職名もいろいろあるんですね。 #DevReljp #カスタマーサクセス #CS #Box

2021-03-03 19:37:42
ばんのー @about40man

#devreljp  BOXの取組から。 Scaled CustomerSuccessManagerという職種。 TechTouchというCSのキーワードを知った。 ハイタッチ ←→テックタッチ success-lab.jp/how-to-do-the-…

2021-03-03 19:38:04
Atsushi@MOONGIFT @goofmint

BOXのCMSのミッションは “Boxの効果的な活用を継続支援しお客様のビジネスに貢献する” #DevReljp #DevRel

2021-03-03 19:40:01
ばんのー @about40man

BOXを契約した顧客を対象に、ビジネスにBOXを使うことで貢献していくのがミッション #devreljp

2021-03-03 19:40:40
ばんのー @about40man

#devreljp CSとDevRelの関係。DevRelの中でのCSのポジションって何だろう

2021-03-03 19:41:52
ばんのー @about40man

サブスクリプション、SaaSモデル。 The モデルの世界だ。 #devreljp

2021-03-03 19:43:33
Taiji @taiponrock

#DevRel 界隈では #box はおなじみの会社かもしれませんねー box Inc. is famous in DevRel community worldwide with DevRel guy @cbetta #devreljp

2021-03-03 19:44:17
職業「戸倉彩」👩‍💻 Women in Data Science Ambassador @ayatokura

Box。いつもお世話になってます✨現在、国内でも様々な業界で採用されているクラウドストレージなどSaaSのサービスです。 🌐Boxのお客様事例サイト boxsquare.jp/case #DevReljp #Box

2021-03-03 19:44:26
はに😁カスタマーサクセス @Hanii_oniku

BOXさん、自社のカスタマーサクセスをしっかり確立されていて素敵...... #DevReljp #DevRel

2021-03-03 19:44:47
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