Netflixやニンテンドーオンラインの良いところは「退会が簡単なこと」→その方が再入会が多いのではないかという話

マインクラフト冒険中の波多野憲子 @monkyturn

色んなサービスの退会方法が複雑なのは退会自体を諦めさせようとしているのだろうな(特にお年寄り)。間違った顧客の囲い込み。リピーターは増えない。 twitter.com/tanakakei/stat…

田中桂　（作家）　人道的な仕事と、FANBOX支援者募集中です @TanakaKei

ネットフリックス。 入会はもちろん、退会もすごく簡単らしい。 そのせいか、一度退会したが「面白そうな作品が配信され始めた」と、再び入会している例をいくつか見た。 「とにかく退会させまい」とメニューを隠したりするサービスではこうはいくまい。「二度と登録するか！」と思うだろう。この差な

2021-06-02 19:43:23

デスタダノ・ケモナー🐊🐢🐸 @guwappa1

わかる。 あらゆるサービスに共通するけど、退会しづらいところはそもそも加入すら躊躇するので、ユーザー目線からすると機会損失がかなり多そう。 twitter.com/TanakaKei/stat…

桑鳴 @hazelblue1926

子供の英会話、前からシステムがしっかりしてるなとは感じてたけど、早々にリモートになり講師陣をきちんと守る意志を感じたし、リモート切替後は連絡メールの文末で毎回「退会される方は〜」って退会を勧めてきて信頼できるってなってる…誠意を感じる姿勢ってあるわー twitter.com/tanakakei/stat…

svgtrk soumei（CMDR : SOUMEI_SVGTRK） @soumei_svgtrk

@NutsVegetus @TanakaKei アカウント情報に入ったら 「メンバーシップのキャンセル（退会）」 がコレだけデカデカと表示されるサービスなので 結構手軽ですよ～ とりあえず初月無料だったと思うのでお試しを。 自動更新が苦手ならコンビニとかにNetflixのプリペイドもあるので利用すれば残額不足は自動退会になります。 pic.twitter.com/FpwiD6uOsl

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☕番長💻💤 @Chita_Majin

いや、Netflixもサービス当初は大概だったし、無料期間終了前に退会手続きしたのに翌月から引き落とされたりと(後日返還)グダグダだったぞ 初期はほんとラインアップしょぼかったし twitter.com/TanakaKei/stat…

黒ずくめの魔女 @kurozukumemajyo

退会した後、一年位ずっとこまめにメールきて鬱陶しかったな。退会したんだから私の個人情報（メルアドも）全部消してよ、また入りたくなったら調べてでも入るんだしって思う私は少数派なんだろうか。 twitter.com/tanakakei/stat…

田中桂　（作家）　人道的な仕事と、FANBOX支援者募集中です @TanakaKei

食いつきいいなあ。 みんなそんなにネトフリじゃない方に怒っているのかしら。 twitter.com/TanakaKei/stat…