2021年7月30日

プレイステーションの問い合わせチャット、気が抜けない「最早こういうゲームなのでは」「静止してると電気消される便所みたいだな」

通話(有料)で延々待たされるよりは気が楽…なのか…?
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なるお @syntaxerrors72

プレイステーションの問い合わせチャット、気が抜けない。 pic.twitter.com/2IiOF3rDYm

2021-07-29 10:34:41
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なるお @syntaxerrors72

一匹うさちゃん所属。好きな食べ物はラーメンとみかん。レトロゲーム、音楽、散歩の話多め。のんびり本を読んだり靴を磨いている時間が好き。soundcloud.com/syntaxerrors72/

nichibutsu-sounds.blog.so-net.ne.jp

なるお @syntaxerrors72

いろいろヒアリングがあった挙句、こちらの書き込み途中で謎の強制切断。ログも残ってないので心折れました。 twitter.com/syntaxerrors72…

2021-07-29 11:29:36
なるお @syntaxerrors72

これ、とくに辛かったのが、実機であれそれ試して結果の写真を送ってくれと言われること。150秒制限に引っかからないようにPCを実機そばに移動させつつ、適度な感覚で「作業中です」とか打ち込みながら作業。トラブル起きてる身なのでメンタルにくる。笑 twitter.com/syntaxerrors72…

2021-07-29 22:33:57

待ちながら何かアクションをください

MA-X @ B-Cat Software @max_2608

@syntaxerrors72 待たせておきながら、セッションが切れないようにアクションを要求してくるという謎仕様(^^;;

2021-07-29 10:56:08
なるお @syntaxerrors72

@Lindberg1999 結果切断されたわよ!(待たせてないのに……)

2021-07-29 13:44:43
碧海*アクア*AQUA@ライフアフター(雪鯖/劇団) @aqua_hokuto328

@syntaxerrors72 『さようでございます』が 『さようならでございます』に見えたwww

2021-07-29 15:57:00
UME-3 @ume3fmp

@syntaxerrors72 切断されちゃ元も子もないですね(^^;

2021-07-29 15:52:13
なるお @syntaxerrors72

@ume3fmp 山盛り質問され、解決に結びつかない情報があった直後だったので心折れました(笑)

2021-07-29 15:56:52
I R @IMAMURAR1

@syntaxerrors72 これ、切断されたら解決した事になるのかな?…

2021-07-29 16:59:47
yuyabu🍥 @yuyabu2

もう少しお待ち下さいがユーザーへの攻撃になるシステム面白すぎる ※150秒気付かれなかったら勝ち twitter.com/syntaxerrors72…

2021-07-29 17:38:09
さいはて @nejinoki

無反応な客は切って回転率を上げたいという意図はわかるけど、そのトレードオフで客に負担を強いていくシステムというのも酷い話だw twitter.com/syntaxerrors72…

2021-07-29 17:57:53
J @JUN_SHR

相手にも即レスを求めるストロングスタイル。 twitter.com/syntaxerrors72…

2021-07-29 21:19:57
George@キジトラ㌠ @George7650

静止していると電気消される便所みたいだな…。 twitter.com/syntaxerrors72…

2021-07-29 13:46:15

チャットサポートは便利なんだけど…

Know3@ダリア @Know31123

某通信業者の問い合わせチャットも全く同じ仕様で、 最終的に待たせていないのに切断されちゃうところまで同じ仕様なの芳しいです\(^o^)/ twitter.com/syntaxerrors72…

2021-07-29 22:22:53
高雄 啓三 (Keizo Takao) @keizotakao

ナビダイヤル(有料)で接続させて散々待たされたあげくに切れるよりはマシかな…。 twitter.com/syntaxerrors72…

2021-07-29 23:06:31
ゆー🦊🏰🌋〘スマホ充電注意〙 @tdr_yu_

そういえば某所のプラン変更を伴う契約更新のときもこんな感じだったな。 そもそもプラン変更だけネット対応じゃなくてオペレーター対応っていうのがね。 チャットも途切れるとやり直しになっちゃって面倒だった。ネットサービス屋なのに🙄 twitter.com/syntaxerrors72…

2021-07-29 23:19:01
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コメント

赤ベコ @ptrxzSuaTP3gTOp 2021年7月30日
何かに似てると思ったけどアレだ ぬるぽ
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幻夕貴 @youkimaboroshi 2021年7月30日
その昔『ノエル・ラネージュ』とゆうチャットゲームがあってだな・・・
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masano_yutaka @masano_yutaka 2021年7月30日
youkimaboroshi 水樹奈々さんのデビュー作として有名なあれですね。
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月末は腓骨 @tdmktx 2021年7月30日
サポート厚めのとこでも180秒くらいがデフォかなぁ
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ポップ @bottlefoam 2021年7月30日
コントローラーで入力すると150秒なんて30文字ぐらいしか打てなくない
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ただのいしころ @ishikoro20211 2021年7月30日
ソニーはソニーアカウントを持っているから、パソコンでもそれがログインできて、さすがにプレイステーションではチャットなんかできへん。あらかじめ問題部分はPCに写真撮影して資料として置いておくと言う準備は必要だと言うのはわかった。150秒と言うと2分30秒だけど、まぁ待ち時間としては適切でそれが短いとか言ってる人は、平気で人を待たせるのに無頓着なのかなぁと思う。先にトイレに行っておくのも大事だし(笑、どうしても長時間離れるようになったらまた別の機会にチャットすればいいだけ。
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ただのいしころ @ishikoro20211 2021年7月30日
ただでさえ電話サポートはなかなかつながらないし、24時間対応ってわけにはいかないだろうけど、チャットなら応じてくれるだけでもありがたい。アマゾンはそれでやってくれたかなぁ、配達員の指定場所に荷物を置いてくれない対応で、最初はチャットで、途中から音声で応じてくれたけど、配達員の問題であり、アマゾンは端末でしっかり指示が確認できたのでアマゾンの問題では無いと双方納得できたのはよかった。(配達員の質の問題とわかり、本当はお互いに良くない事実ではある)
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キャンプ中毒のドライさん(Drydog(乾)) @drydog_jp 2021年7月30日
会話にID振ってログ参照出きるようにしておいてほしいな。 切断後の続きだと IDはってこれの続きなんですが ってできるし
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K @gontyan501 2021年7月30日
ishikoro20211 向こう(サポートセンター)から直ぐに対応してくれるならいいけど解決法が見つかるまで30分以上時間がかかる場合も多いからそこがつらいと思います。 電話だと折り返し連絡するとかの方法がとれるけどこれだとそれができないから問題だと思います。
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いぶし @robodama 2021年7月30日
お待ちくださいして150秒はいって言われなかったらソニータイマースレはここですか?
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肉・ローステッド @Roasted_Meat102 2021年7月30日
いつまでも切断されないと支障出ることもあるからねえ 大量の客を捌かないといけないから仕方ないな
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okwae @okwae858 2021年7月30日
なんで老インターネット人会開催してんの?
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YT @yt65535 2021年7月30日
drydog_jp 銀行とかクレカ会社のチャットサポートサービスだとそういう形にしてるのがあったような。
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かまくら @kamakura2659 2021年7月30日
チャットサポートはAIに定型的な質問投げるくらいしか使わない。相手を急かすのも自分が拘束されるのも苦手だわ…
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順三朗 @junzabroP 2021年7月30日
最近のゲーム機はPC用のUSB/Bluetoothのキーボードを繋げられるはずだから、キーボードを使ってタイプしたらいいんじゃないかな。
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coco @coco_too_ 2021年7月30日
gontyan501 解決まで時間かかる場合は、折り返し電話かメールが選べた気がします。と思ったけど、Sonyじゃなくてso-netだった。(Sonyのは使ったことがない)
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ザンちゃん(マクハキカン) @zanchann 2021年7月30日
さすがくそにーって感じ……。コメにもあったけど、昔からソニータイマーで客を馬鹿にしてるだけある。
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電子馬🅴 @Erechorse 2021年7月30日
チャットサポートって大体どこもこのくらいで切断される気がするな。焦るよね
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しわ(師走くらげ)@ワクチンx1 @shiwasu_hrpy 2021年7月30日
せめてログ保存くらいしといてくれ事案よな
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未完缶 @citrus_hanayu 2021年7月30日
日本語だからいいけど、英語でこれやられたら結構厳しい
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セーフモードで起動しています @U_T_K_STK 2021年7月30日
チャットはやり取りを繰り返すものだから、オペレーターからの送信にユーザーが反応しなければ切断すれば良くて、ユーザーからの送信からのオペレーターの反応にタイムリミット仕掛ける必要ないよね。 「お待ち下さい。」に 「はい。」と 回答しなかったからシステムメッセージ出たんじゃないの?知らんけど
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セーフモードで起動しています @U_T_K_STK 2021年7月30日
U_T_K_STK ただこれ見ると時間消してあるから分からんけどオペが即レスしてこっちに吹っかけてるのかこれ?
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斉藤・W・ルビンスキー@少子高齢化加速こそが最良手段(被害者候補削減策) @dojitenshi 2021年7月30日
普通に、TCP/IPの通信セッションの問題だな。 ずーっと繋いでたら、65535ポート全部埋まって、サーバがダウンするwwwwwww
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3HA @XxHhha 2021年7月30日
Appleのサポートチャットもこれなんだよな…調べるから待ってください→分かりました(待機)→(システムメッセージ)反応ないから通信切りますで切断される。どうしろと…
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ミサイル @junko_missile 2021年7月30日
プレミアムプランだと時間制限が5分に延長されます とかやらないか
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Nebutan💉💉 @Nebutan 2021年7月30日
dojitenshi Web上で動いているんだからcookieでしょう。HTTPはステートレスだから150秒もTCPコネクション張ったままにしたりはしない
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アスパラガス @Asuasupara_gasu 2021年7月30日
PSNの件で電話したら「知らない、関係無い」の一点張り。本当にクソだわ任◯堂は。
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ただのいしころ @ishikoro20211 2021年7月30日
gontyan501 何言うてるの、時間がかかって折り返し連絡するための連絡を聞いた上でやるに決まってるじゃん。
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ただのいしころ @ishikoro20211 2021年7月30日
ishikoro20211 チャットだからとて、質問している側が自分の緊急連絡先と個人情報教えたくないとゴネながら問題解決をしろとサポセンに強要する人は絶対ないとは言えないけど、サポートしてほしい側が自分の個人情報を出し惜しみしてまで問題解決をサポートセンターに強要すると言う図式は起きにくいと思うから、今その場で即答できないような場合は、折り返し連絡をするための連絡場所は最低限聞いた上でサポートセンターは対応するように教育されている。そうでなかったら機能しないからね。ちなみに私はサポセン経験はある
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ただのいしころ @ishikoro20211 2021年7月30日
自分の連絡先を登録していないようなサービスの場合では、そのサービスをまだ利用していない段階であれば、さほどそのサポートに真剣に向き合うと言う事はしない事はあるかもしれないけど、案外今は手軽にチャットで質問できるサービスが増えていますしね、ユーザでないのにあまりにも不躾な場合は、必ずしも答えが返ってくるわけじゃないので、そこも勘違いしてはいけない。その場合は適当に、その質問には答えかねますと返されるのがオチだろう。サービス利用者であってもあまりにも不躾だとそうなる場合だってある。
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(’A`) @YueIZdokuo 2021年7月31日
aliexpressのサポセンのチャット応答もこれだし、大量にさばくところだとこれが普通なんじゃないかなあ
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WARA ฅ^•ω•^ฅ @WARA_ 2021年7月31日
電話で延々と待たされたり、ナビダイヤルの通話料気にする必要ないのはいいけど…。
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hued @any_hued 2021年7月31日
Amazonのチャットサポートもこんなんだったな。おまけにログは残ってるっぽいのに無視して最初から聞いてくる。
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RAIYA@提督 @RAIYASB 13日前
drydog_jp どこかのチャット問い合わせ(アマだったかな)でやったときは、一度切断されて再開した時に、あの件と伝えたら記録照会→担当へ繋げるってやってくれた記憶が有る
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RAIYA@提督 @RAIYASB 13日前
Asuasupara_gasu 他社サービスなんて知るわけねーだろ(ネタだろうけど)
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