amazon欲しい物リストを使っての注文。お届け先不明で返送されてしまうトラブルで和菓子屋さんが困ってますよ！！

京都・桂 鶴屋光信【公式】 @turuyamitsunobu

大変困ってます( ;∀;) amazon欲しい物リストを使用して、ご注文される方が増えております。お届け先名と、ご住所の表札が異なるため、本人確認ができず、商品をお届けすることができないことが続いております。 →続く

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一つの商品を発送し、不在が続いていたり、お届け先名が表札と違う事で、確認するために電話をしています。留守電にならなければ、状況を知ってもらうことができませんので、そのまま音信不通で返送される事も多く、そのたびに、たくさんの人が動いていることを知って頂きたいです。 →続く

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amazon規約では食品は賞味期限があるため、配送後のご注文キャンセル並びに返金は承っておりませんが、ご注文者様より、届いていないから返金を！と言われるケースが続いております。 お届け先名が異なっているのは当店の責任ではございません。 amazon規約に順次まして、ご返金は不可です。 →続く

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配送後、調査中という状況が続いたり、お客様に連絡が付かないなども多数発生しており、せっかく職人が心をこめて作った御菓子が、返品されており一度発送した商品は、賞味期限があるため再販することができません。 また、配送業者様も確認のため連絡や配送に動いてくださっております。 →続く

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このようなご注文のトラブルを防ぐため、事前に注文キャンセルを考えましたが、なんと！在庫があるのにキャンセルとはどういうことか！と、amazonからペナルティを店舗側が受けてしまいます。 八方ふさがりでございます →続く

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欲しい物リストをご利用されている方にお願いです ご住所や本名を知られずに、商品を受け取りたいという方が、欲しい物リストに登録されているようですが、その際に、住所へ●●様方と表記をお入れ頂きますと、配送できないというケースを防ぐことができます 住所は知られることはありません →続く

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コロナ禍で通販の配送は増えております。欲しい物リストを使用し当店の商品をお選びいただくことは大変嬉しいことですが、どうかそのひと手間があるだけで、たくさんの人の時間を有効に使うことができます。 何卒、ご理解のほどよろしくお願いします。 鶴屋光信

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amazonさんの件、不定期ですがお知らせさせていただいております('ω')ノ せっかくのご注文ですので、無事に配達させていただきたい一心でございます。 よろしくお願いします。