サポートDXサミットまとめ

やなぎちゃん｜ピアノを弾く広報 @Yanaco_chan

越後屋から350年…現場の声からできあがるストーリーからも顧客対応にすら三越伊勢丹さんの歴史を感じる！ なんかうるっと来た！また買い物に行きたい！！ #SupportDXsummit

小田 志門（カラクリ株式会社 カスタマーサポートの AI） @shimonu

ヤマト運輸さま。クロネコメンバーズ、5000万人のユーザ数なんですね。すごい。　#SupportDXsummit

小田 志門（カラクリ株式会社 カスタマーサポートの AI） @shimonu

ヤマト運輸さま。『自然なAIの会話』を実現するために、『セールスドライバーやコールセンターでの会話を研究』というのも執念を感じる。　#SupportDXsummit

やなぎちゃん｜ピアノを弾く広報 @Yanaco_chan

人間として物を運ぶだけじゃなくて、コミュニケーションを取ろうとしているところが好き。 っていう三木さんのコメント、めっちゃいい…！すごく共感できるコメント…！ #SupportDXsummit

小田 志門（カラクリ株式会社 カスタマーサポートの AI） @shimonu

大賞は、ヤマト運輸さまに！愚直に顧客サポートを追いかけ続けて5000万人。LINEなどで、安易に告知や広告を送りつけたりしない覚悟&誘惑に負けないCSへの強い意志がすごいです。尊敬。　#SupportDXsummit