耳が聞こえない人をサポートする『電話リレーサービス』についての説明と"電話での本人確認"に困っている話「勘違いされて切られることも」

ひさよ⚡️ @946xxx

@usasa21 初めてリプします！ まさに昨日仕事で電話リレーサービスを介して聴覚障害者のお客様から電話がかかってきました！ 緊急性のある要件だったのですぐ対応させて頂きました。 こんな便利なサービスがあるんだなとほっこりしました☺️✨ みんなもこの仕組みに柔軟に対応してもらえると良いのですが😢

うささꪔ̤̫ ｜書籍発売中 @usasa21

@946xxx リプをありがとうございます！ おぉ、電話リレーサービスを介してのお電話があったのですね！中にはまず電話リレーサービスの説明をしないと対応してくださらない方もいますので、すぐの対応に感謝です☺️✨

ひさよ⚡️ @946xxx

@usasa21 お返事嬉しいですTwitterいつもみてます😭✨ そのお客様の事は元々存じていたので、そのおかげで警戒心がなかったというのも今回はありますね🤔 車の故障で立ち往生されていたので、すぐ対応できて良かったです❣️ 周りにももっとこのサービスのこと伝えていきますね！💪

mkz(まーちゃん)🦁ライオンズファン @mkzleolove0717

今日ちょうど、ホントたまたま携帯電話の利用料金の詳細を何の気無しに見てて、電話リレーサービス1円って書いてあって「なんやそれ？」って調べたの！ こう言う事って知らなければ知らないままだけど、知っておくと何かの時に頭の中の選択肢に出てくるからそれだけでも良いよね😊 twitter.com/usasa21/status…

うささꪔ̤̫ @usasa21

皆さんは、きこえない人をサポートする『電話リレーサービス』をご存知でしょうか？ 文字が多く読みづらいかもしれないのですが…暇つぶしに読んでもらえると嬉しいです☺️ pic.twitter.com/7jaOSlPInY

2022-01-16 23:44:03

れいじ💉×4@Skeb＆pixivリクエスト受付中 @onituka

こういうサービスがあることを知ってるだけでも色々と違うと思うので聴覚障害がある方や知らなかった方にたくさん知られるといいな＞RT

lost @cgkkk05

オペレーターやってたことあるから思うんですが、音声通話での「本人確認」ほど不確かなものないのになんでリレーサービスはだめになっちゃうんだろ… はやく広がりますように〜！ FAXやSMSでちまちま往復させてるより楽だしメリットだらけだと思うんだけどな… twitter.com/usasa21/status…

いちにー @5ninnoconomama

知らなかった...店では聞こえにくい方とのやりとりツールを自作してお客さん皆んな同じようにサービス使えればとやってますが、こういうサポートもあるんですね。 健聴者は困ってる場面に出くわすまで何に不自由さがあるかピンとこない。お互い様の世の中です、どんどん発信してもらえれば助かります。 twitter.com/usasa21/status…

小梅ちゅん☺︎🚗2y+🥚30w @koume_chuuun

知ってたけど、健聴者以上に手数料とかとられるし、利用回数を考えると登録してない。一番なのはメールでの対応可能がいい。今、チャットあるんだしね。 twitter.com/usasa21/status…

ねんむ @nenmmm

リレーサービスで繋がれてきたときのマニュアルがないコールセンターは、容易に個人情報(特に悪用されるとやっかいなセンシティブ情報や資産情報)を本人以外に開示するのはほぼ無理だな。。制度が広まれば広まるほど悪い人の目にも届くので、悪用される前に早く制度を整えて欲しい。。 twitter.com/usasa21/status…