PCのハードの修理をするのは誰？ーCEのお仕事について語るアルライさん
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y2_naranja
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事の経緯
あるアカウントが、PCのメンテナンスショップの対応内容と価格一覧をあげて「ぼったくり」とツイート。
「ITパスポートを持っているかどうかも怪しい」
→リプライや引用RTがたくさんつく
→「ITパスポートは必要知識」「ぐぐれば自分で直せる」と、ハードウェアのメンテナンスのお仕事を軽侮する発言を繰り返す
→「炎上したから削除する」と、元ツイートと関連ツイートを削除。
反省の色なし
CE（カスタマエンジニア）とは
コンピュータのソフトウェアを専門とするSE（システムエンジニア）に対して、ハード部分の構築・運用・保守をするお仕事。
情報処理技術者試験の対象分野とは異なる。
基本的にPCのサポートは、ユーザが自分でPCのケースの中身を改造してしまっていたら（CPUやメモリ、SSD/HDDの交換など）、有料修理、またはサポート対象外になります。
どのようなときに有料修理やサポート対象外になるかは、保証書に書いてあります。
業務システムも、ハードウェアの故障が疑われる場合には、SE（システムエンジニア、ソフトウェアの技術者）がお客さんのPCのケースを開けて中身をいじってはいけないので、対応するCE（カスタマエンジニア、ハードウェアの技術者）に連絡して対応してもらいます。
→ITパスポート全然関係ない
↓JEITA（情報・産業システム部会）の「修理」についての説明
Kiriさん
@TQefSCEk25lJuxl
ITパスポートでパソコンを直せるのは1知って10を知るを遥かに超えた天才すぎて笑うのだ。ITパスポート持ってないんだろうなあ。……まあアライさんも持ってないのだけどね。
2022-04-13 13:38:00
アルコール依存症で入院していたアルライさん
@AlcoholicArai
ITパスポート持ってるからと言って、例えばノートパソコンのシステムボードのハンダクラックとか、液晶パネルの画面交換とか（ASSYじゃなく）出来るか？ と言ったら出来ないと思うのだ。 アルライさんが仕事でこれやってた時は電子工学の分野で情報処理関係なかったのだ。 twitter.com/otadaotao_k/st…
2022-04-12 23:51:15
アルコール依存症で入院していたアルライさん
@AlcoholicArai
ASDからの空気が読めない＞パワハラを受ける＞職場鬱からのアルコール依存症で心療内科に入院してたアライさんなのだ！ 退院して、今はデイケアに通っているのだ！ アサーティブやソーシャルスキルトレーニングとしてTwitterを使うことにしたのだ。 自助グループや表アカちほーで喋れない政治経済ネタも多いので注意なのだ。
アルコール依存症で入院していたアルライさん
@AlcoholicArai
ITパスポート持ってたら6層基盤のハンダ付けが出来るのか？ って言われたら多分無理だと思うのだ。 異音のするHDDを治せって言われてクリーンルームでプラッタ外してモーター組み直した経験があって、それでもこれをぼったくりって言うなら、それはそれで凄いと思うのだ。
2022-04-13 00:00:33
y2_naranja@🍊ナランハ#CtrlZ
@y2_naranja
アライさん、ハードをいじるのはSEじゃなくて、ハード屋のCEさんだから、情報処理の範囲外なんだよー。普通は契約上、ソフト屋がお客さんのハードの中をいじるのは禁止だからねー。 twitter.com/AlcoholicArai/…
2022-04-13 00:07:07
アルコール依存症で入院していたアルライさん
@AlcoholicArai
アルライさんは20年くらい前。ちょうどSocket370の頃にコンデンサが飛んで起動しなくなるとか富士通のHDDのコントローラチップが焼け付くとかのトラブルが多発していた頃まではCEだったのだ。 でも、その技術では利益を出せなくなって、ネットワークとクラサバのエンジニアに転職したのだ。 twitter.com/y2_naranja/sta…
2022-04-13 00:15:28
アルコール依存症で入院していたアルライさん
@AlcoholicArai
@y2_naranja アルライさんは両方やっていたのだ。 で、この元ツイートの人は「ITパスポートを持っていたらシステムボードや液晶パネルの交換が出来る」とか舐めた事言ってるのだ。 起動しなくなったノートパソコンを治せるSEがいたら連れてきて欲しいのだ。
2022-04-13 00:11:09
アルコール依存症で入院していたアルライさん
@AlcoholicArai
部品を交換してハードを延命させても、会社の利益にはならないというか、それはハード保守契約だけなのだ。 それしか出来ないエンジニアを「チェンジニア」って揶揄されてた頃なのだ。 「何が悪いか切り分けてきちんと交換できるスキル」があっても、その程度だったのだ。
2022-04-13 00:18:31
y2_naranja@🍊ナランハ#CtrlZ
@y2_naranja
@AlcoholicArai ごめんねアライさーん、元ツイート読んでなかったよー。 でも、普通はSEが現場でハードが壊れたら、CEのフレンズを呼ばないと契約違反だから、本当に開けたらだめだと思うなー。 この人は学生さんなのかもしれないねー。
2022-04-13 00:17:31
アルコール依存症で入院していたアルライさん
@AlcoholicArai
@y2_naranja なのだ。 アルライさんは両方やっていたからこそ「画面表示がおかしい」とか「起動しない」とかだと「切り分けて部品を交換する」って言うのにスキルと経験が必要だと思っているのだ。 ITパスポートなんかよりよっぽど高度なのだ。
2022-04-13 00:21:57
y2_naranja@🍊ナランハ#CtrlZ
@y2_naranja
@AlcoholicArai わたしはITパスポートの前の資格の初級シスアドも持ってたけど、ハードの中をいじるような問題はなかったよー。 CEさんの会社で仕事したこともあったけど、みんな専用の大きなアタッシュケースを持っていて、呼ばれたら自分のを持って出かけていくスタイルだったよ。
2022-04-13 00:19:59
アルコール依存症で入院していたアルライさん
@AlcoholicArai
@y2_naranja なのだ。 アルライさんも工具と部品を詰めたバッグ持って客先回っていたのだ。 キーボードのキートップ一つから、ラインプリンタのヘッドやレーザープリンタのビーム部まで全部治してたのだ。 現場でLANケーブルかしめたりもしてたのだ。
2022-04-13 00:24:47
y2_naranja@🍊ナランハ#CtrlZ
@y2_naranja
@AlcoholicArai すごいや、さすがアライさんだねー。 わたしもたまに現場でトラブルが起こっても、自分ではいじっちゃいけないから、CEさんにはお世話になったよー。 機器の配線まではやっていいから、背が小さいからって机の下に送り込まれて、LANケーブル持って潜りこんで配線まではやってたなー。
2022-04-13 00:30:13
アルコール依存症で入院していたアルライさん
@AlcoholicArai
@y2_naranja 小柄な人あるあるなのだ。 アルライさんも「ラックの後ろに潜って配線しろ」って言われる役だったのだ。 壁ギリギリに設置されてたりして4Uの隙間を抜けて向こう側に行くとかやったのだ。
2022-04-13 00:34:40
アルコール依存症で入院していたアルライさん
@AlcoholicArai
元ツイートのリプライや引用が「これをきちんと解ってる人か」で真っ二つに別れてるのだ。 客のPCを預かって切り分けして修理して説明してを責任持って本当にこの値段でやって利益を出せるのか聞いてみたいのだ。 趣味や遊びならともかく仕事にこの感覚を持ち込まれたら困るのだ。 twitter.com/T43868473/stat…
2022-04-13 00:38:37
アルコール依存症で入院していたアルライさん
@AlcoholicArai
そこでアルライさんはインフラ系エンジニアを目指して ハードからネットワーク＞サーバOSといろいろ勉強したのだ。 電気電子回路と通信工学は学校でやってて、電気工事士とかデジアナとか陸特とか持ってたので、あとはIT系のスキルだけだったのだ。
2022-04-13 00:44:40
アルコール依存症で入院していたアルライさん
@AlcoholicArai
そこから初級シスアド＞基本情報＞セキュアドと資格取ったのだ。 全然関係ないけど、エアコンから水が漏れるってトラブルで今日メーカーさんと話をしたのだ。 「熱交換と結露」は解るから、だからって何で漏れるんだ！って突っ込んだら担当者の人も「こいつ解ってんな」で話をしてくれたのだ。
2022-04-13 00:47:46
アルコール依存症で入院していたアルライさん
@AlcoholicArai
パソコンに対して出来る対応はググったら必ず方法が出て来てその方法が自分が必ず出来る って考えがまずおかしいのだ。 って言う話をしてるのだ。 例えばシステムボードの不良だと解って、6層基盤のはんだ付けを自分で出来るか、壊れたチップがどのチップかぐぐれば出てくるのか？なのだ。 twitter.com/otadaotao_k/st…
2022-04-13 11:30:19
アルコール依存症で入院していたアルライさん
@AlcoholicArai
CEなめんな。 なのだ。 多分故障部品解るためにはオシロスコープとかいるのだ。 作業するためののルーペと精密はんだごて持ってるか？なのだ。 そういう器具を全部持ってて、その作業が出来るなら安いと思うのだ。 そもそもチップ単体で売ってくれるのか？が判ってないのだ。
2022-04-13 11:32:48