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いでひろし
@hiro_gm
「なぜアマゾンのように簡単につかえないのか」 がキャッチコピー 簡単でないと使ってくれないよね #updataDX #updataDX22 #カスタマーサクセス #カスタマーサクセス経営 #CS #顧客中心戦略 #福田康隆 氏 #弘子ラザヴィ 氏
2022-10-12 13:45:49
もえこ@チェンマイ🇹🇭｜東南アジアでノマド生活
@moeko_nomad
今日から3日間@WingArc さん主催の 国内最大級DXイベント #updataDX が開催される様子。 私も仕事柄、沢山壁を感じているのもあり、データやDXについて触れ始めた段階。この時代、誰もが寄り添っていくべきだなぁと感じる🥺 合間にオンラインで視聴します！ wingarc.com/updata/2022/
2022-10-12 13:47:38
いでひろし
@hiro_gm
点の場所が前に来ている つまりお客さんの接点が前にきて、PQL ↑重要 その後CSQL #updataDX #updataDX22 #カスタマーサクセス #カスタマーサクセス経営 #CS #顧客中心戦略 #福田康隆 氏 #弘子ラザヴィ 氏 pic.twitter.com/xRfRsXMBxK
2022-10-12 13:50:45
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いでひろし
@hiro_gm
”PLGは正しくない、Valueレッドグロウスである” なるほどね #updataDX #updataDX22 #カスタマーサクセス #カスタマーサクセス経営 #CS #顧客中心戦略 #福田康隆 氏 #弘子ラザヴィ 氏
2022-10-12 13:52:57
いでひろし
@hiro_gm
Valueは？どのような活用？どうやってオンボーディング？ と逆算して設計していくはずだ #updataDX #updataDX22 #カスタマーサクセス #カスタマーサクセス経営 #CS #顧客中心戦略 #福田康隆 氏 #弘子ラザヴィ 氏
2022-10-12 13:54:58
いでひろし
@hiro_gm
・CSの成功につきる ここ明確にシャープに言える方は少ない ユースケースわかっているか？測定できるか？シェアできてるか ・ダイエット 減量は一時的ときこえるがその先がある プログラムを活用したか→その先とのGAPを支援 #updataDX #顧客中心戦略 #カスタマーサクセス #カスタマーサクセス経営
2022-10-12 13:57:58
いでひろし
@hiro_gm
やらないといけないのはお客様行動を変えること この方程式がない、目が行ってない 発想の切り替えが重要、と。 でも簡単ではない データは筋肉である！？ #updataDX #updataDX22 #カスタマーサクセス #カスタマーサクセス経営 #CS #顧客中心戦略 #福田康隆 氏 #弘子ラザヴィ 氏
2022-10-12 14:03:38
いでひろし
@hiro_gm
アメリカのデータドリブンのマチュリティが上がっている EXCELにある→組織超えて使える→スタティック→リアルタイム 更にその先 の議論になっているらしい #updataDX #updataDX22 #カスタマーサクセス #カスタマーサクセス経営 #CS #顧客中心戦略 #福田康隆 氏 #弘子ラザヴィ 氏
2022-10-12 14:05:35
mizuno-ami
@mizuno_ami
「業務アプリは真面目に」が基本なんだろうなぁ。かつて作ったブラウザベースのアプリ、複雑な入力は不要なんだから、ニンテンドウ３ＤＳのブラウザで良いじゃん、って真面目に思ったのになぁ。ウイルスもなし、タッチパネル標準搭載、壊しても被害は最小。#updataDX
2022-10-12 14:12:36
いでひろし
@hiro_gm
く～ Twitterとイベントツールのコメントとノウハウ自分メモの同時は無理だぁ💦 なるさん～～たすけてー #updataDX #updataDX22 #カスタマーサクセス #カスタマーサクセス経営 #CS #顧客中心戦略 #福田康隆 氏 #弘子ラザヴィ 氏
2022-10-12 14:26:43
いでひろし
@hiro_gm
為になるCSサイト #updataDX #updataDX22 #カスタマーサクセス #カスタマーサクセス経営 #CS #顧客中心戦略 #福田康隆 氏 #弘子ラザヴィ 氏 pic.twitter.com/laL1SgAjS7
2022-10-12 14:34:21
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mizuno-ami
@mizuno_ami
ローコード、ノーコードは、コードを書く手間が減っただけで、やっぱり、それなりに知識がある人が手がけないと、結構、大変なことになるのです。#updataDX
2022-10-12 14:58:10
いでひろし
@hiro_gm
サポートもリモート対面が可能と！ 1-B02 データ活用をもっと身近に。データの運用をもっと柔軟に。 ～Business Session：WingArcが導くデータ活用の未来～ #updataDX #updataDX22 pic.twitter.com/deDv4b8yav
2022-10-12 15:38:58
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いでひろし
@hiro_gm
1-A02 企業間取引のDXを推進するinvoiceAgentが目指す世界 電子化で、#カーボンニュートラル にも貢献!! #updataDX #updataDX22 #invoiceAgent pic.twitter.com/kdaZUr6H2B
2022-10-12 15:42:21
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mizuno-ami
@mizuno_ami
dejirenさんが、もう少し賢くなって（ある程度、自分にマスタが収まる程度の記憶機能を持って）、ワークフローと組み合わせれば、業務の色々な情報のデジタル化が捗るのになぁ、と思いつつ。#updataDX
2022-10-12 15:43:26