2023年1月1日

【要確認】2023年「スマホで年賀状」の年賀状で差出人名が正しく印刷されずに届いてしまう問題が発生中?(追記:公式アナウンスあり)

インターネット年賀状サービス「スマホで年賀状」の2023年の年賀状で、差出人の欄が正しく印刷されず、誰からの年賀状なのか判断できない問題が起きているようです。この問題が起きている年賀状は、差出人の欄に「スマホで年賀状」のサービスQRコードと、横浜の私書箱の番号が印字されてしまっています。 サービス利用者は自分が送った年賀状を直接確認することができないため(※直接配送の場合)、問題に気づけない場合があります。「スマホで年賀状」を利用された方は確認してみてください。
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「スマホで年賀状」はインターネットから簡単に年賀状を作成し、それを実際のはがきに印刷して配送するサービスです。デザインは年ごとに多数の書式から選択・編集することができ、毎年同じ宛先管理を継続して使えることが強みとなっています。作成したはがきは、直接相手に配送する・サービス利用者に一旦納品するスタイルが選べます。何度かサービス名を変えていますが、2012年からサービスインしているようです。当初はヤフージャパンのサービスでした。
https://net-nengajo.jp/

自分が作成した年賀状の差出人欄がおかしなことに

天さん @bellmega

「スマホで年賀状」いつものように使ったら、差出人欄がおかしなことになっとるんだけど

2023-01-01 10:01:48
天さん @bellmega

自分の年賀状の差出人部分がこんなんなっとる。注文時の印刷イメージはちゃんと私の住所になってんのに。内容面には差出人書いてなかったから、大事故じゃんか💢 pic.twitter.com/23vH87cpfb

2023-01-01 10:22:43
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天さん @bellmega

自分は実家で自分が送った年賀状がすぐ確認できたからわかったけど、これそうでない人はそもそも気づけないのでは。相手には誰からの年賀状か分からないし

2023-01-01 11:39:07

他の人からも続々と報告が

ぱん@3y+1m @pan20191204

スマホで年賀状ってアプリで直接投函したら、宛名面の差出人欄が印字されてなく代わりに広告になってて激怒なんですが…!🤯誰から届いたか分からんものになってる!😡注文画面では問題なく入ってるしそんな仕組みとは聞いてないよ!!実家に届いた実物を見て驚いた。

2023-01-01 10:06:55
たけ@新生活だ!! @yutaki_555

スマホで年賀状ってアプリで年賀状作ったら差出人の名前と住所が書かれてないんだが????ガチでキレそうなんだけどクソかこのアプリ

2023-01-01 10:46:58
ひで @hide_goforest

スマホで年賀状というアプリで年賀状を送ったら差出人欄が勝手に広告にされてる!! 返信先分かりませんやん…。 送った方は確認したほうが良いと思います。 pic.twitter.com/XC2C8BKF08

2023-01-01 11:08:19
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Mr.Sorapanman @MSorapanman

スマホで年賀状ってアプリで妻が年賀状作成してくれたけど、差出人の項目が勝手に広告になってて新年早々イライラしとる。住所変更の知らせも兼ねとるんじゃけどどーしてくれるんじゃろう?皆さん確認した方がいいですよ #スマホで年賀状

2023-01-01 11:15:23
おだちゃん @ATAMAOKASHISUGI

スマホで年賀状 宛名部分広告になるミスがうちだけじゃなかったみたい。 各所への訂正文+刷り直し+全額返金してもらっても収まらんな。 祝日関係なく出勤して対処しやがれ。 FUCK!🖕🏿 #スマホで年賀状 #クレーム案件 #新年早々

2023-01-01 11:28:10
shoko @1205shoko

スマホで年賀状のアプリ使って直接投函にしたんだけど、差出人が印刷されてなくてスマホで年賀状私書箱の住所?が印刷さてれるのが届いたみたい😨 これじゃ誰が差出人かわからないよ…やばい

2023-01-01 11:31:06
Bora1206 @violett1339

今年の年賀状は「スマホで年賀状」を使って直接投函で注文したんだけど… 差出人がアプリのサイトに繋がるQRになってるとかどゆこと… 親戚に送った分、大丈夫かな😭新年早々頭痛くなる案件😭#スマホで年賀状

2023-01-01 11:34:41
じょー @jyooooo39

今年はスマホで年賀状を利用したんだけど、実家に届いたのを見てびっくり。差出人欄がアプリの宣伝になってて私の名前が入ってない…これじゃ誰からか分からんしクレーム入れて良いやつよね?

2023-01-01 11:36:27

通常、「スマホで年賀状」を利用する人は自分の注文した年賀状の実物を確認せず、届いた相手にも誰からの年賀状か分からないため、問題に気づけない可能性があります。「スマホで年賀状」を利用した方は、年賀状が正しく届いているか早急に確認した方が良さそうです。

【追記】サポートから回答が来ました

Bora1206 @violett1339

スマホで年賀状、問合せの返信きた! 不備の対象分は再生産&返金対応になるっぽい。

2023-01-01 19:31:12
こちらでも回答メールを確認しました。送付した年賀状に問題があったことを認め、1月1日13時の時点で既に問題の修正を完了しているとのことです。また、年賀状は再送、返金対応を行うとも記載されていました。ひとまず先方からの連絡の情報のみとなりますので、一旦続報を待ちたいと思います。

いずれにせよかなりインパクトの大きい問題ですし、再配達完了までは数日かかると思われます。なんらかの個別対応が必要な人も多いと思いますので、引き続きご注意ください。

【追記】公式のアナウンスが出ました

スマホで年賀状2023【公式】 @sumahodenengajo

【お詫び】一部商品において差出人情報が広告に上書きされる不備がございました。本件に関する補償等の詳細は下記URLを参照くださいませ。対象のお客様およびお届け先様に大変なご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。 net-nengajo.jp/sp/news/?page_…

2023-01-01 23:31:13
リンク スマホで年賀状®︎2023 | 年賀状のデザイン作成から印刷、配送までが簡単にできるアプリ 差出人情報の不備について - スマホで年賀状®︎2023 | 年賀状のデザイン作成から印刷、配送までが簡単にできるアプリ 【年賀状アプリ利用者数No.1!】年賀状のデザイン作成、印刷、配送が簡単にできるアプリです。基本料金「0円」、お試し印刷・宛名印刷も「無料」。年賀状デザインは2,000種類以上を掲載し、コラボレーション年賀状も続々登場します! 111 users 3426

「『スマホで年賀状』で頼んだ年賀状の差出人欄がアプリの広告に」報告多数 公式「至急再生産、順次返金を予定」と謝罪(ねとらぼ)
https://news.yahoo.co.jp/articles/10358ed1a0bb3cdd6edc6ed2d55856d1bb01fc6b