ベルリンのカフェにて、注文がなかなか来ないので普通の態度でキャンセルを伝えた時の店員さんの対応について「気分は猛獣使い」

ババロワ🫠サンダラボッチ @AllesinButter61

ベルリンあるあるばなし 出勤前の夫と空いているカフェに入り、席を案内され、コーヒーだけ頼んで待っていたら、グループが2組入店して急に店内が混み始めた。グループは朝食を頼んだようで、こちらの飲み物の前に何故かあちらにパンやジュースが運ばれていく。まあいいかとのんびり待つも→

ババロワ🫠サンダラボッチ @AllesinButter61

二組目のグループに飲み物が届いてもまだこちらには来ない。その時点でもう時間がギリギリになって来たので、仕方ないから帰ることに。 お店の人がすぐにテンパるベルリンではよくあることなので、いまさら別に怒りもわかず、店員さんのところまで行って普通の態度で →

ババロワ🫠サンダラボッチ @AllesinButter61

「まだ飲み物を用意していないならこれ以上待てないのでキャンセルでお願いします」伝えると、「いえ、見たらわかるでしょう？混んでいてオーダーが多くてしかたないの！今すぐつくるようにバーに言うからいいでしょ!?」と、「すみません」どころか逆ギレ気味に怖い顔でまくし立てられる。 →

ババロワ🫠サンダラボッチ @AllesinButter61

そのまま終わらせるとこちらも気分が悪いので、「いえ私は苦情を言いたいのではありません。あなた達が忙しいのも見ていればわかります。私たちはただ本当に時間が無いので、キャンセルしてほしいだけです。大変ですよね」と伝えると、→

ババロワ🫠サンダラボッチ @AllesinButter61

店員さんも一気にホッとした顔になってそこで初めて「申し訳ありません。忙しくて注文が前後してしまって。本当にすみません」という丁寧なごめんなさいが申し訳ないという顔とともに出てきた。それでこちらも「また余裕があるときに来ますね、良い一日を」と伝えて帰る。そんな気分は猛獣使いな日常。

singing pianist Yusuke @yusukeundisolde

@AllesinButter61 猛獣使いwwwwwまさにその通り 素晴らしい対応

mariko kitai@UKで修行中 @zaichik49

@AllesinButter61 これだ、まさにロンドンで感じた違いは。ベルリンの混み具合とは比にならないのに働いている人の対応にどこも余裕があるんです。

ババロワ🫠サンダラボッチ @AllesinButter61

@zaichik49 ロンドン(周辺？)旅、しっとりよさそうな感じだなーとポストを拝見しております😊 喰うか喰われるかのプロイセン修羅の街と、腐っても紳士淑女のキンダムとの差でしょうか……余裕…

mariko kitai@UKで修行中 @zaichik49

@AllesinButter61 食うか食われるかの大陸と島国でも何かあるんでしょうね。

ﾏﾁｺｷｯﾁﾝ👩‍🍳 @machixxo

大体カフェの店員はバイトだから彼らもどちらかというとその忙しさに比べて店員配置の不備と忙しい時間を上手く回すシステムができてない店舗運営に割りを食うという点でお客さんと同じ立場なんよね。 twitter.com/AllesinButter6…

ぎず藻 @parisrealite

話はちがうがフランスのカフェで20分以上待っても注文取りに来ないのですわって休憩という目的だけ果たして帰ったこと3回くらいある。 twitter.com/allesinbutter6…

Nico @WuDoitsu

日曜日のカフェでよく同じ状況に遭いました。笑 twitter.com/AllesinButter6…

小籠包博士, Dr. Xiaolongbao @drxiaolongbao

ベルリンでなくても、昔プラハで経験しました。差別しているのか？と怒りまくったのですが、どうもそうでないということですね。 twitter.com/allesinbutter6…

べにぼたん @RPeony

出た！こちらの店員の逆ギレ。 ツイ主さんはとても上手く猛獣を飼い慣らしていらしたが、ついそもそも何故キレる？何故客が気を使わなければいけない？！と何年住んでも憤慨してしまう。 twitter.com/allesinbutter6…

（´-`）｡oO（ユズル） @conran010100

何気にいい話だ 日本もこれくらいでいいと思う twitter.com/allesinbutter6…

琴子 @kotokogreenjade

冷静だなあ 買い手と売り手、こんなふうに対等な立場で話をしたいものだなと思います 日本のサービス業で働く人々は謝ることが基本なので、海外のサービス業の人々の“図々しさ“が少しあってもいいのかもしれない、って思ったりする 労働者の権利の強さが反映してるんだよね twitter.com/allesinbutter6…

Apfelschorle🍎 @FilmLiteratur

ベルリンあるある⋯？ twitter.com/allesinbutter6…

ババロワ🫠サンダラボッチ @AllesinButter61

ベルリンの観測範囲では飲食店でチップ払わない人ってあんまり見ない気がする。交友関係内では国籍問わず払わない人見たこと無い。テイクアウトのコーヒーですら体感半分以上の人がチップの瓶にチャリーンとお釣りの小銭入れてる

ババロワ🫠サンダラボッチ @AllesinButter61

チップの話とは別で、結構な範囲で悪意なくレシート間違えられている事があるので、会計は内容を確認したほうがいいです。その場で確認するのが難しいなら、支払い後にレシートを出してもらってゆっくり確認するといいです。

ババロワ🫠サンダラボッチ @AllesinButter61

最近でも、 ・頼んでいないパスタが入っていた ・まるごと違うテーブルのレシートだった ・隣の席のグループの飲茶がまるまるこちらのテーブルの会計に入っていた などがあります。まあ、ドイツなので不正確を前提に、何事もいちいち確認が必要です。そしてわざとじゃないので怒らない、これ肝心

ドイツ観光局 @GermanyTravelJP

ボリュームたっぷりの肉料理、じゃがいもやザワークラウト…冬はなんといってもドイツ料理がおいしい季節です。 素朴でずっしりめのメニューは、冬の季節を乗り切る活力の源。 カフェ・レストラン文化が華やかなベルリンでぜひ、お気に入りのお店を見つけてください。 #GermanySimplyInspiring pic.twitter.com/324FBBmJIb

拡大

拡大

拡大

拡大