「東京ー新神戸の往復切符が欲しい」という客に、駅員さんが「乗車券は西明石までのほうが安いですよ」と案内しても客が聞く耳を持たなかったという話「話聞いてもらうって大変」

ヤマキ @Yamaki_82

そう言えば、横で聞いていた駅員さんとお客さんとのやり取りで、 👩🏻‍💼「東京-新神戸の往復切符が欲しいんですけど」 🧑🏻‍✈️「それでしたら、乗車券は西明石までの方が割引効いて安いですよ」 👩🏻‍💼「新神戸まで欲しいんですけど💢」 を聞いて話聞いてもらうって大変だなって…。

ヤマキ @Yamaki_82

ちなみに駅員さん 「西明石まで乗らなくて良いんです。往復600km超えると乗車券が1割引安くなるんです」と丁寧に説明してたけど、客の方は聞く耳を持たなかった。

ヤマキ @Yamaki_82

訂正:往復600km→往復で片道あたり600km

ヤマキ @Yamaki_82

いろいろコメントいただいてるけど、 会社都合で領収書として使うから、というのであれば、「会社の領収書として使うので、新神戸までで大丈夫です。」と回答していれば、会話が成立して円満に終われたかと思う あるいは、駅員さんが「往復でしたらお安く乗れる方法がありますがどうします？」と聞くか

Swift Sultan✨ @SwiftSultan1

@Yamaki_82 路線図ミリしらの民だので「新神戸と西明石になんの関係が……？」となっちゃう ほんまにこれしか言ってないなら普通に駅員さんが不親切では……？ 常人なら察せられるの？

れぼち。＠姫奈組 @kuraisu_rion

@SwiftSultan1 @Yamaki_82 自分も↑↑↑と言われると？？？ですが、多分「へー！それでも新神戸往復行けるんですか？」と聞き返して話しは進むと思うんですよね。

寿司肉GT @neuvecom

@Yamaki_82 単品でハンバーガーとポテト買うより、ハッピーセットにしたほうが安くなりますよ…的な話かな？駅員も客も言葉が足りないって話だよね…。マクドナルドみたいに対応をマニュアル化したほうがいいんだろうな。でもそうすると儲けが…的な話になるので駅員さんの心で決まるとかそういう話なんだろうか…

なんやて @nannyate_japan

@Yamaki_82 コンビニでおばあさんに開店時間と閉店時間聞かれた時に、0時開店24時閉店ですねって返すくらいの器量が求められる

YO-KONG⭐︎ @xxYOCCHI69xx

@Yamaki_82 お得に買える方を提案して、それは辛い😭駅員さんお疲れ様やなぁ。。

ヤマキ @Yamaki_82

@xxYOCCHI69xx 接客業って、大変だなって本当に感じました…。

YO-KONG⭐︎ @xxYOCCHI69xx

@Yamaki_82 接客業、特に鉄道関係や小売系の方々尊敬します。聞く耳持たない人いますからね💦新神戸までならJRが儲かるからサッサと売ってしまえば済む話といえばそれまでだけど😅

きたさん @kitasans524

@Yamaki_82 気がきいたサービスを提供しようとしてなぜか怒られる理不尽よ…

ころろん @nahadank

@Yamaki_82 すごく単純にその区間発券してもらえばそれでいいってことなんでしょうね

まる @hHU4MGr66YM9DDp

@Yamaki_82 なのに後から「西明石までの方が安くなるんじゃん！ぼったくられた!!」って怒鳴り込んでくるまでがセット

take K @takeKoccasion

@Yamaki_82 言わなかったら言わなかったで、後で知って怒鳴り込んて来るのもこの手の話聞いてない輩だしなあ。

マンメンミ @oirawaGRANjanee

@Yamaki_82 勧めなかったら勧めなかったで 何で教えてくれんかったんやってクレームになるからね 大変だよね

かずと@❄️ELEGANT RAIZE❄️ @KAZUTORAIZE

@xxYOCCHI69xx @Yamaki_82 FF外から失礼します。 私も接客業従事者ですが、お得になる方法をご案内しなかったらしなかったで後からクレームをつけてくるお客様もいらっしゃいますので、一応ご案内された駅員さんのお気持ちはよくわかります。

おねむ@おねんねトラジャ担、SSter @Yu_pine0892

@Yamaki_82 東京、品川ー新神戸買ったこと何度もありますが、記憶にある限り全部乗車券は西明石からです。窓口の人に言われて安いのと新神戸から乗って問題ないなら安い方がいいので 逆に東京まで買って品川で降りたり乗ったこともありますが、窓口で聞いたら特に問題なしでしたし

しば -MG- @shibater

相手の話してる事の意味がわからない人は何言っても無駄。その昔、のぞみの停車しない駅のみどりの窓口で、「急いでいるからすぐ乗れるやつ東京まで」とチケットを購入しようとしてたおばさん、駅員が「次のこだまではなく、後から来るひかりの方が先に着きますよ」と言っても「何で後から来るのが先に着くのよ！バカにしてるでしょ！」と喚いてたのを思い出した

てんちゅー @element_tentyu

@Yamaki_82 駅員側の人間ですが、私は極力相手の反応見て提案します。 急いでそうな人やサラリーマンには言われた通りの切符をできる限り早く発券することに注力してます。提案はしません。 提案してる今回の社員さんは非常に優しい方だろうにお疲れ様です、と思ってしまいます。