総合テストで障害件数をゼロにする方法

コーヒー好きのPM @coffee_nomimasu

「総合テストで障害がでることは許されません、他の案件でも総合テストはいつも障害ゼロです」って某銀行の人に本気で言われたことがあります。仕方ないから前工程で総合テストケース全部やって障害も潰して、意味ないなと思いつつ全く同じケースを総合テスト工程でやりました。もちろん障害はゼロ。

ゴッドハンドメルちゃん(持続力UP) @MatankiZ

@coffee_nomimasu ワロタ

コーヒー好きのPM @coffee_nomimasu

@MatankiZ 意味のないことに意味を見いだそうとして何かしらの悟りを開きそうになりました

batbat @batbat28102422

@coffee_nomimasu 顧客の要求に合わせる姿勢、素晴らしいと思いました。要求自体はなんとも言えないですが・・・ 後学のため、可能であればご教授ください。 ①総合テストケース前倒し実施で障害ゼロの実態は、顧客は認識していたのでしょうか ②認識している場合、前倒しで発生した追加コストは請求したのでしょうか

コーヒー好きのPM @coffee_nomimasu

@batbat28102422 これ要件定義フェーズで見積り前提とするテスト計画を調整していた時に判明したので、 ①前工程でこんなテストしますは計画として伝えていました ②バッチリ全額請求しています✌️

鳥桜ぶん(bun) @bun_torizakura

@coffee_nomimasu そして品証から障害件数少ないって突っ込まれて言い訳レポート書くところまでがワンセット

コーヒー好きのPM @coffee_nomimasu

@bun_torizakura すでに出してしまった情報と辻褄合わせるのが大変なやつですね

ちゃーはん @image0423

@coffee_nomimasu 信託銀行のシステム会社に勤めているのですが、障害は悪という傾向は薄まってはきていると思いますが、なくならないですね。。。 その障害0というのも妥当かどうか棒銀行の人は評価してるんですかね。。。

コーヒー好きのPM @coffee_nomimasu

@image0423 事業部門の方はIT部門から「障害ゼロ」だけ言われて、そうじゃないとリリースのための承認が通らないので従ってる感じなので品質評価はできていないですね。IT部門の方もどこまで理解されているのかは正直よくわからないです。IT部門の上長の承認通すための説明ができればいいのかもしれないですね

sundy @undy_sundy

@coffee_nomimasu > 全く同じケースを総合テスト工程で～ 前倒しのおかげで毎日定時上がりですね。 空いた時間で改善すると正のスパイラルになりますよ

コーヒー好きのPM @coffee_nomimasu

@undy_sundy その素敵発想は当時の僕にはありませんでした。。余裕がなかったのかな。

batbat @batbat28102422

@coffee_nomimasu 流石ですね！ 障害ゼロの体裁＞総合テストのコスト2倍 ということなんですね。 勉強になりました！ありがとうございます！

ヤギ＠アザースジャパン合同会社 @athers_japan

@coffee_nomimasu 障害が多いと「品質が悪い」と言われ、障害が少ないと「テストケースが足りないのでは」と言われる理不尽さ。 バグ検出率目標1%～2%って、なんやねん。

コーヒー好きのPM @coffee_nomimasu

@athers_japan 目標数値だけが独り歩きしてその数値の意味を理解している人って少ないですよね。。。

田中工務店㌠ @tanakenjapan

@coffee_nomimasu あれ品質指標的には一定の割合で障害が出ないとテストケース不足じゃねーのかとかつっこまれちゃわないのか・・・

コーヒー好きのPM @coffee_nomimasu

@tanakenjapan たいていは障害ゼロであることにつっこまれるケースのほうが多いはずです。銀行提出前に社内承認とるのがすごい大変でした。

ディーズ @Deeeeese7

@coffee_nomimasu うちは証券ですが大体同じです。総合テストや受入テストで不具合が見つかると激しく責められます。リリース前に問題が見つかったのなら、テストの甲斐あったと喜ぶべきところなのに。

コーヒー好きのPM @coffee_nomimasu

@Deeeeese7 銀行も証券も担当の方はわかっている人おおいんですよね。部長も役員も個別に会話するとよくわかっている人ばかりなのに、承認プロセスにのせたとたんにそんな感じになるのは社内文化の呪いなんですかね。金融機関は大変そうだなって思います。

ちゃーはん @image0423

@coffee_nomimasu なるほど。 それで本番障害が出たら、その担当者は矢面に立たず、開発側に右から左に流すだけで、開発側が疲弊する姿を想像してしまいます。。。 貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。これからの投稿も楽しみにしています。

コーヒー好きのPM @coffee_nomimasu

@image0423 そうですね、、、本番障害出たらIT部門の部長くらいまではベンダー側で説明させられますね。。。 リプありがとうございます！リプくれる人が少ないのでうれしいです笑　こちらこそこれからもよろしくお願いします！

傍観ネコ @finance_cat123

@coffee_nomimasu 実運用開始後に障害が出る銀行さんです？？

コーヒー好きのPM @coffee_nomimasu

@finance_cat123 たいがいの銀行さんは実運用開始後に障害だしているのを知っているのでなんとも言えないです笑

ばんばん＠気ままに全国行脚 @banbanxp

@coffee_nomimasu 品質曲線上、一件も出ないと逆にテストケース設計不良が疑われるため、意図的に不具合を仕込む羽目になりそうな勢い、、、

コーヒー好きのPM @coffee_nomimasu

@banbanxp おそらくですけど銀行さんも担当の方はわかっている人も多いんですけど、承認者の方でわかっていない人がいると一気におかしくなるんですよね。部長が障害ゼロじゃないと承認しないのに、その上の役員の人はよくわかってて「障害ゼロはおかしいだろテスト不足だろ」って言ってきたりします。修行です。

なかつがわ @someone7140

@coffee_nomimasu 課長の手腕