出かけようとしたら玄関の前にAmazonが32リットル分のペットボトルを置き配したため家から出られなくなった方の奮闘記

神田川雙陽 @SUIGADOU

出かけようと思ったら、玄関ドアの前にAmazonが置き配していったペットボトルが32リットル分も積み上がっていて出られない…｡ﾟ(ﾟ´ω`ﾟ)ﾟ｡詰んだ… pic.twitter.com/yTZJwTs6ui

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神田川雙陽 @SUIGADOU

Amazonの担当者から折り返しの連絡があって、「本人が注文したものでなければ追跡できない。伝票番号をよこせ（ドアが開かないので見れない）。マンションの管理人か親戚を呼んでドアを開けさせろ。Amazonとしては保証は一切しない」とのこと。諸々腹も立つけど、それ以前に家から出られないのだが… x.com/suigadou/statu…

神田川雙陽 @SUIGADOU

一人目の担当者が「Amazonから補償は一切ない。私は日本語のネイティブじゃないので、細かいニュアンスがわからないからそちらから掛け直せ」とご託宣いただいたので、改めて通話なう。同じ話を再度繰り返したら「Amazonの荷物だと事後に確認が取れたら300円分のクーポンを出す」とのこと…いやいや…

神田川雙陽 @SUIGADOU

「Amazonの荷物とは限らないのでどかしに行かない。今日届く荷物があるかの検索も個人情報なのでしない」との事なので「このままじゃ出られないから警察を呼んぶことになり、その場合Amazonが警察沙汰になるがそれで大丈夫か？」と聞いたら、上役からの返事は「それしかないんじゃないすかね」とのこと

神田川雙陽 @SUIGADOU

（公正のために書いておくと、二人目のオペレーターさんは親身に対応してくださっていて、上役の人やAmazonのシステムとの板挟みになっている模様。こころぐるしい）

神田川雙陽 @SUIGADOU

今回に関しては欲しいものリストからの配送だったと思われるので、迷惑置き配には当てはまらないとは思いますが、Amazonとのやりとりでは「悪意のある第三者がそのようなことをしたとしても、Amazonとしては一切知らない」というような返答をいただきました…(´・ω・｀) x.com/hkanstul/statu…

𝗸𝗵𝗸 @HKanstul

これって悪意のある第三者が自分で金を払って他人の家へ迷惑置き配してるの？ だとしたらAmazonにはどうしようもない気もする。 x.com/SUIGADOU/statu…

2024-05-16 19:48:15

神田川雙陽 @SUIGADOU

どっちかというとこの気分です… pic.twitter.com/iAE5VDvo9x x.com/gotanda6/statu…

速水健朗 @gotanda6

@SUIGADOU パズルゲームの倉庫番っぽい

2024-05-16 20:01:45

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神田川雙陽 @SUIGADOU

Amazonのカスタマーセンターの上役と話して通話終了。結論としては「伝票番号がわからない以上、Amazonからの荷物と断定できないので、回収して扉を開けることはできない。事後にAmazonからの荷物だったと判明しても、クーポン300円分以外の（謝罪などの行為も含む）対応は一切ない」とのことでした…

神田川雙陽 @SUIGADOU

1時間半くらいこの通話にかけて本当に徒労…｡ﾟ(ﾟ´ω`ﾟ)ﾟ｡美学校の矢野リアルパイセンの講義に行こうと出かけるところだったのに、もはや間に合わなくなってしまった…かなしい… x.com/suigadou/statu…

神田川雙陽 @SUIGADOU

なんとか力業でドアを開け（ペットボトル入り飲料が丈夫でよかった…）、久しぶりにシャバの空気を吸いましたが、ドアの外を見たらドアを塞いでいたペットボトルの箱の他にもAmazonの箱が散乱していて、いったいどれだけドアの前に積んでいたのかと…(´・ω・｀) pic.twitter.com/eV5lNsgzhQ

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神田川雙陽 @SUIGADOU

そしてこんなタイミングでアレなのですが、皆様本当にたくさんの誕生日プレゼントをありがとうございます…！｡ﾟ(ﾟ´ω`ﾟ)ﾟ｡みなさまの愛は無辜です！悪いのはAmazonと雑な配送業者と運送業のピンハネ体質です！らぶ！ x.com/suigadou/statu…

神田川雙陽 @SUIGADOU

実は今日午前中にもAmazonの配送があって、そっちはちゃんとベルを鳴らして渡してくれたのでした…(´・ω・｀)中身が本だったから丁寧にしたのでしょうか…。そして配送トラブルはこれまでも何度も体験しているので、Amazonの配送業者の闇はガチで深そうです… x.com/com4jai/status…

tetsuo jai takahashi @com4jai

@SUIGADOU よかった。 Amazonたまに勝手に置き配にするんですよね。 高額なものはさすがにできないからしないのに。 運送会社の闇とかありそうで怖い

2024-05-16 20:27:15

神田川雙陽 @SUIGADOU

しかし、さまざまな事象が重なったとはいえ、Amazonが欲しいものリストからの配送をリストの作成者と紐づけて管理してないっていうのは衝撃的だったよなぁ…(´・ω・｀)何らかの方法で住所を入手しての置き配テロは防ぎにくいにしても、リスト経由のトラブルは管理できないデータ構造ということ。

神田川雙陽 @SUIGADOU

そしてそのリスト経由での配送トラブルを「個人情報なので」の一言で名寄せを拒否する（もっとも、システム上できないらしい）運用も、なかなかにパンクである…(´・ω・｀)やりようによればテロし放題だし、弁護士立てるとか相当踏み込まない限り、悪意ある注文者を特定するのは困難という。

あろＴＡＫＥ！(ときどき執事orメイド) @aro_take

災害時なら命に係わる事案。 x.com/SUIGADOU/statu…

座間喜屋武 @zamacan

このタイミングで火事とか地震があったらAmazonってどう対応するんだろ。 x.com/suigadou/statu…

れんちるーと @lenchroot

連ツイ：その後なんとかドアを開けて配送物をどけることはできたそうです。 置き配なんでドアをふさぐんだよ中に一人暮らしの人がいたら事件になるぞ問題は業者サイドが真剣に考えるべき。 x.com/SUIGADOU/statu…

ゆかり @yukari_8702

これは地震とか災害が起きた時も出れなくて大変ですね💦 なぜ扉の前に置いちゃったのでしょうか😅 ご家族さんに連絡して開けてもらうしかないですね Amazonさんの対応にも配慮が足りないですね x.com/SUIGADOU/statu…

桗んぽぽ @tampopo_diet

やられたことある配達員頭悪すぎ x.com/suigadou/statu…

bELiとか べりしまとかいう人 @cure_bELi

（うちもこないだこのトラップやられたなぁ… もう気安く飲料とか頼むなよ、ってアッピールかとちょっとオモタ（） x.com/SUIGADOU/statu…

くらげଳ @kurage_namagaki

ウチもこの間Amazonの置き配で玄関の扉の前に15kg放置されて困ったなぁ。 他の出口から取りに行ったけど、マンションの人とかは本当詰むよねコレ。 x.com/suigadou/statu…

car pan @car_pan

うちもある。ドア外がL字なので箱に引っかかってドアが開かず。それ以来、置き配不可設定にしている。 この前は鍵付きのポストを開けられ箱が入ってた。鍵付きポストを開けることは違法行為で、Amazon平謝りだったけど、Amazonが委託した業者は誰か特定できないと言われたので、そっちに驚いた x.com/suigadou/statu…