KDDIカスタマーサービスセンターに、「ターゲティング情報配信の停止について」の件でTel中
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Kiyosuke0418
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MAEDA Katsuyuki
@keikuma
1)通信履歴を広告に使うとプライバシーポリシーに書いてある 2)申込書には、プライバシーポリシーに書いてある目的に個人情報を使うと書いてある 3)申込書に同意して契約した … からと言って、通信履歴を使った広告事業をやっても良いもんなんだろうか。
2012-01-25 00:18:50
MAEDA Katsuyuki
@keikuma
KDDIに関しては、au oneのオプトアウトの話とか、au one マーケットの notification広告とか、そんな話は些細な問題になっちゃったな。
2012-01-25 00:22:47
MAEDA Katsuyuki
@keikuma
「通信履歴を広告表示に使うのは問題ないのか」「ガイドラインに掲げているから問題ない」「電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン第２３条でも具体的に、業務の遂行上必要な場合に限り、記録することができる。としているが」「利用者の同意がある場合に相当する」
2012-01-25 10:51:40
MAEDA Katsuyuki
@keikuma
「例えば、私の通話履歴の記録を使って、こういうところに電話をかけているから、こんな広告を出そうといったサービスを明日、オプトアウトで開始されても文句は言えないということになりますか」「プライバシーポリシー上、そうなります」 … あたらしい自由。フリーダムすぎる。
2012-01-25 10:58:18
MAEDA Katsuyuki
@keikuma
「気づかずにauと契約した情弱乙！」とか言われそうだけど、「au通信サービスご利用にあたって(http://t.co/3a6Qx41c)」契約前にも後にも、受け取っていないし、p.18「詳細は、弊社ホームページのプライバシーポリシーを参照ください。」の先に書いてあると言われても…
2012-01-25 11:50:45
MAEDA Katsuyuki
@keikuma
【募集】auに申し込みを行った時に、「au通信サービスご利用にあたって(http://t.co/3a6Qx41c)」を、受け取った/受け取っていない/見せてもらった/見せてもらっていない/説明を受けた/説明は受けていない という情報。
2012-01-25 11:58:35
ぺんた
@nanakita_da
@keikuma 平成23年2月版 AAS0029 受け取ってますね。説明の方は、一年前の話しなので覚えてませんが。 [TWNv1100]
2012-01-25 20:36:45
MAEDA Katsuyuki
@keikuma
@nanakita_da ありがとうございます。157に確認したところでは、ショップによって渡したり渡してなかったりらしいですね。少なくとも、必ず渡すことになっているというものでは無いみたいです。
2012-01-25 20:38:21
MAEDA Katsuyuki
@keikuma
そもそも、コールセンターの中のヒトに聞いて、「ここに書いてあります！」って調べるのに1時間以上掛かるものを、一般の消費者に契約前に気付けって言うのも無理がある話だと思う。 #KDDI_privacy
2012-01-25 12:08:40
MAEDA Katsuyuki
@keikuma
実際、通信事業者としては、通話履歴を使った広告って言うのは魅力的だろうな。ダイエット製品通販に電話かけた人に、ダイエット関連の広告。借金相談の窓口に電話かけた人に過払い金返還の広告。通話履歴のソーシャルグラフを「活用」した広告もできそう。新しい自由。 #KDDI_privacy
2012-01-25 12:41:08
MAEDA Katsuyuki
@keikuma
質問内容「プライバシーポリシーに書いたからと言って、通信履歴の様な通信の秘密にあたる様な情報を、電気通信事業者が広告のために使用することは問題がないのでしょうか？」 #KDDI_privacy
2012-01-25 13:23:06
MAEDA Katsuyuki
@keikuma
総務省Telだん。電気通信事業における個人情報保護に関するガイドラインに関して、貴重なコメントを頂く。 #KDDI_privacy
2012-01-25 13:43:19
MAEDA Katsuyuki
@keikuma
総務省の方からご説明頂いたので、その内容を元にもう一度、KDDIの個人情報開示等相談窓口に電話してみたのだけど、担当の方が打合せ中なので、続きはまた明日。 #KDDI_privacy
2012-01-25 14:05:59
MAEDA Katsuyuki
@keikuma
KDDIの所属する認定個人情報保護団体であるところの、電気通信個人情報保護推進センターにTel。興味深い話を聞けた。 #KDDI_privacy
2012-01-25 16:02:15
MAEDA Katsuyuki
@keikuma
「利用者視点を踏まえたICTサービスに係る諸問題に関する研究会」第二次提言 ライフログ活用サービスに関する検討について http://t.co/gTkd08x6
2012-01-25 16:37:26
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@typex20
本を読んだら、日本では行動ターゲティング広告を取り締まる具体的な法律がないことがわかった。現状、業界団体や企業自身による自主規制に任せている状況らしい。
2012-01-25 17:37:15
MAEDA Katsuyuki
@keikuma
@typex20 サービス揺籃期だから、法やガイドライン等で縛るのは、産業の発展を阻害するって考えみたいですね。 / 「利用者視点を踏まえたICTサービスに係る諸問題に関する研究会」第二次提言 ライフログ活用サービスに関する検討について http://t.co/gTkd08x6
2012-01-25 17:58:22
MAEDA Katsuyuki
@keikuma
ただ、まぁ、ドコモに関しては、プライバシーポリシーに、「通話履歴を広告の表示や配信に使う」なんてこと書いていないんだよなぁ。KDDIも昔は書いていなかったんだけど、2010年2月の改定で追加されていて、同意したことになってた。 #KDDI_privacy
2012-01-25 18:54:06
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@typex20
「電気通信事業における個人情報保護のガイドライン」の第3章 各種情報の扱いの第23条（通信履歴）、第25条（発信者履歴）によると、電気通信事業者である携帯電話会社は通信履歴の利用用途が本業以外に利用出来ないように厳しく制限されていることがわかる。（ガイドラインだけど）
2012-01-25 18:56:46
MAEDA Katsuyuki
@keikuma
「電気通信事業等における個人情報の取り扱いについて」3社で全然違います。KDDIは際立って何でもあり。 KDDI http://t.co/mWcKHPFM ドコモ http://t.co/HaEgC6av SB http://t.co/mdw2M0w1 #KDDI_privacy
2012-01-25 19:03:43