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KDDIカスタマーサービスセンターに、「ターゲティング情報配信の停止について」の件でTel中

問い合わせた@keikumaさんのつぶやきまとめ #KDDI_privacy
Android プライバシー ターゲティング au スマートフォン
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MAEDA Katsuyuki @keikuma
こんなの紐付けて保存していたのか… / au one-IDに基づく、お客様行動履歴(サイト閲覧、利用履歴等)、auお客様属性情報を活用した情報・サービスの提供をご希望にならないお客様は、KDDIカスタマーサービスセンターにご連絡ください。 http://t.co/NvicG4eB
MAEDA Katsuyuki @keikuma
まずは、自己情報開示請求かなぁ。
MAEDA Katsuyuki @keikuma
「au one Market 利用規約」を確認したら、「Android 対応携帯端末上に設定しているau one ID及びサブスクライバIDを当社が取得して広告等の情報提供に利用すること」に同意したことになってた。 http://t.co/vGmKMi7W
MAEDA Katsuyuki @keikuma
au one Marketの広告。利用規約の「au one ID及びサブスクライバIDを当社が取得して広告等の情報提供に利用すること」と、「ターゲティング情報配信の停止について」を考え合わせると、「行動ターゲッティング広告」なんだろうな。 http://t.co/NvicG4eB
MAEDA Katsuyuki @keikuma
しかし、「ターゲティング情報配信の停止について」には、広告配信を止める方法は書いてあるけど、広告配信のために個人の行動追跡を止める方法は書いていないな。止めないつもりなのかな。 http://t.co/NvicG4eB
MAEDA Katsuyuki @keikuma
@au_support ターゲティング情報配信の停止について(http://t.co/NvicG4eB)についてお教え下さい。広告のために「お客様行動履歴(サイト閲覧、利用履歴等)」を取得されることを希望しない場合は、どういう手続きをすれば良いのでしょうか。よろしくお願いします。
MAEDA Katsuyuki @keikuma
KDDIカスタマーサービスセンターに、「ターゲティング情報配信の停止について」の件でTel中。
MAEDA Katsuyuki @keikuma
「au oneのターゲティング情報配信について話をお聞きしたい。」「担当にかわります。」
MAEDA Katsuyuki @keikuma
URL伝えて、ページ見てもらい中。 http://t.co/KhOhYrOC
MAEDA Katsuyuki @keikuma
内容は説明できたので、説明できる人につないでもらい中。
MAEDA Katsuyuki @keikuma
「mediba ad ネットワーク スマートフォン」って何なのですか?からお聞きする予定。
MAEDA Katsuyuki @keikuma
「お待たせしました」「まず、mediba ad ネットワーク スマートフォンって言うのは何なのですか?」「確認してまいります」
MAEDA Katsuyuki @keikuma
担当者が他の電話に出ていて対応できないようなので、以降メールでとなりました。
MAEDA Katsuyuki @keikuma
「どこにメール送ったらいいですか?」「確認してまいります」
MAEDA Katsuyuki @keikuma
「メールを受け付けられるアドレスは無いので、問い合わせフォームから問い合わせてほしい」「今まで、説明した内容は引き継いでもらえるのか」「それはできない」「じゃぁ、済みませんけれど、電話で」ということで、折り返しの電話を待つことに。
MAEDA Katsuyuki @keikuma
質問内容。1)mediba ad ネットワーク スマートフォンってなに? 2)行動履歴や、auお客様情報などをmediba社に提供しているの? 3)提供しているんだったら、規約にはどう説明してありますか? どうして、これだけの質問がその場で答えられないんだろう。
MAEDA Katsuyuki @keikuma
auのコールセンターに電話掛けると、良く、「上席から折り返します」って言われるんだけど、この「上席」って一般的な用語なのかなぁ。
MAEDA Katsuyuki @keikuma
KDDIプライバシーポリシー。3-(2)-イ「業務委託先の監督」の、「当社は、個人情報を取扱業務の全部または一部を委託する場合があります。」は、「取扱う業務」かな。誰もチェックしていないのだろうか。2010年2月9日改定から直していない。 http://t.co/c86KySJv
MAEDA Katsuyuki @keikuma
属性ターゲッティング広告の件。折り返しの電話が掛かってきた。
MAEDA Katsuyuki @keikuma
向こうから電話掛けてきておいて、「お調べして参ります」は無いよなぁ。
MAEDA Katsuyuki @keikuma
「個人情報をmediba社に渡しているということになるが、第三者であるmediba社に提供することは、規約なり約款のどこに示されているのか」に対して、「広告について」に書いてあるとか、グループ企業だからとか説明を頂いたけど、ちょっと違う感じ。もう一度、掛けてくることになりました。
MAEDA Katsuyuki @keikuma
回答頂いた。想定通り。1)「KDDIプライバシーポリシー 電気通信事業分野における個人情報の取り扱い」(http://t.co/mWcKHPFM)に記載した「広告の表示および配信・配送に関する業務」である。 2)mediba社に対しては、その業務を委託している。
MAEDA Katsuyuki @keikuma
結局昨日のKDDIプライバシーポリシー自体の話(https://t.co/0cFQc3Af)に戻るのだけど、広告のために、こんななんでもありな情報利用をするって言うのは、docomoやSBのプライバシーポリシーと比べても際立っている。これを根拠に許されるのなら、本当に何でもあり。
MAEDA Katsuyuki @keikuma
次の疑問は、1)プライバシーポリシーに掲げたからと言って、電気通信事業者が閲覧・利用情報、通話履歴、位置情報といった機微情報を広告提供のために使用することが許されるのか 2)広告業務を委託されたmediba社はこれらの情報を流用していないか だな。後者を検証できる人がいないかな。
MAEDA Katsuyuki @keikuma
KDDIプライバシーポリシーで、閲覧・利用情報、通話履歴、位置情報といった機微情報を広告提供のために使用するとされている件。お客様センターでの対応は限界な感じなので、個人情報開示等相談窓口に訊いてみるかな。電気通信事業法との関係に対する考え方も確認しておきたい。
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