【120217】ソーシャルメディアウィーク016「ローソンのソーシャルメディアとo2o戦略」 #SMWTOK #SMW12

Koji Inui @resigner

※撮影禁止がアナウンスされました。テキストのみで中継します。 #SMWTOK

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【ローソンのソーシャルメディアとo2o戦略 #smwtok #RL16 】始まります。

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【ローソンのソーシャルメディアとo2o戦略 #smwtok #RL16 】白井「よろしくお願いします。ローソンのソーシャルメディアとO2O戦略についてお話させていただきます。前半はキャラクター説明ほか、後半はO2O事例について」

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【ローソンのソーシャルメディアとo2o戦略 #smwtok #RL16 】白井「部署としてソーシャルメディア・得んためコンテンツで新規顧客来店(O2O)を図っています」

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【ローソンのソーシャルメディアとo2o戦略 #smwtok #RL16 】白井「現在ローソンではTwitterをはじめとして17媒体を利用しています。外部調査によると、これは利用数としては第３位とのことです。」

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【ローソンのソーシャルメディアとo2o戦略 #smwtok #RL16 】白井「ローソンの”あきこちゃん”。ローソンでアルバイトをしている20歳の女子大生をコンセプトにしています。プロフィールシートを部署内で共有、誰がつぶやいても同じ発信に見えるように工夫しています」

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【ローソンのソーシャルメディアとo2o戦略 #smwtok #RL16 】白井「あきこちゃんのお店の店長は35歳の設定。コンセプトは”みんなでつくる成長日記”。pixivでイラストコンテストを実施したり、こえ部で声優を選出したりしています。」

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【ローソンのソーシャルメディアとo2o戦略 #smwtok #RL16 】白井「ソーシャルメディア活用のメリット：企業ロゴではなくキャラクターアイコンであることで、タイアップがしやすく、キャラクター展開が可能(ストーリーの構築)、また４コマ漫画の展開により社内外での共有を図る」

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【ローソンのソーシャルメディアとo2o戦略 #smwtok #RL16 】白井「ソーシャルメディアの特性に合わせた展開：ニコニコ動画を除き、”あきこちゃん”で運用(ニコ動は”あきこロイド”)。ニコ動の場合は”広報用ボーカロイド”として、コンセプトを理解していただいた企業と連動」

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【ローソンのソーシャルメディアとo2o戦略 #smwtok #RL16 】※会場では”あきこロイド”の歌声が披露されています。サビが『好きだよからあげクン、ローソン♫』というテンポの良い楽曲となっています。

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【ローソンのソーシャルメディアとo2o戦略 #smwtok #RL16 】白井「こんな形で、”みんなでつくるキャラクター”として今後も展開していきます。ここまでが前半で、ここからがビジネス的にO2O展開についてお話しします。」

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【ローソンのソーシャルメディアとo2o戦略 #smwtok #RL16 】白井「O2O展開のコンセプトとして、店舗数10,000店の強みを活かし、来客数増加のための導線を想起している。”ソーシャルメディアを見ていたら、ローソンにたどり着いた”と。」

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【ローソンのソーシャルメディアとo2o戦略 #smwtok #RL16 】白井「エンタメ360度。リアル店舗・インターネットなどを活用し、様々なカタチでいかに店舗へ…ということを意識している」

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【ローソンのソーシャルメディアとo2o戦略 #smwtok #RL16 】白井「例．twitterアカウントからクーポン情報を提供→店舗来店からLoppi経由で利用できるようにした」

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【ローソンのソーシャルメディアとo2o戦略 #smwtok #RL16 】白井「例．mixiソーシャルラジオ。サマースクールのコンセプトで、毎日22時より先着クーポン配布。推計送客数は42万人。アクセス集中する状態に」

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【ローソンのソーシャルメディアとo2o戦略 #smwtok #RL16 】白井「例．iPhoneアプリ『ワンピース スタンプラリー』。詳細はGIGAZINEさんの記事でうまく纏められていましたのでご紹介します」※リンク先は割愛します。

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【ローソンのソーシャルメディアとo2o戦略 #smwtok #RL16 】白井「例．アニメ連動。ソーシャルメディアとアニメの親和性は高い。リラックマなどの女性ターゲットキャンペーンを展開しながら、コンビニメインユーザー(M1層)向けのアニメキャンペーンを企画」

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【ローソンのソーシャルメディアとo2o戦略 #smwtok #RL16 】白井「例．『けいおん！』フェア。”ローソン”キーワード検索で約10倍のツイート数があった。こちらも詳細はGIGAZINEさんで(笑)」※リンク先は割愛します。

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【ローソンのソーシャルメディアとo2o戦略 #smwtok #RL16 】白井「まとめ：コンビニは人々の身近な場所。なので、いろんな情報が集まる”ほっと・ステーション”になれたらと。ご清聴ありがとうございました(会場拍手)」※意訳しました。