2012年2月22日

ソフトバンク、障害発生中も全力隠蔽、ようやく発表#softbank @masason

下り最大42Mbpsと銘打った、1.5GHzというマイナー周波数を使ったソフトバンクのULTRA WiFi 007Zなどで提供される通信サービスULTRA SPEED。 それがどうやら20日から障害が出てるようなんですがソフトバンクのホームページ上に一切アナウンス無し。で、問い合わせると障害発生を認めるそうで。いや、公にしてくださいよ。明らかに隠してるじゃないですか。 隠す理由は、他社より障害少ないアピールと、24日に開始する高速通信サービスSoftBank4Gのサブ回線がまさにこの1.5GHz帯な事。この2つと思われます。 というかこの1.5GHz帯、基地局が1万しか無いのにソフトバンクWi-Fiスポットの回線元を筆頭にこのULTRA WiFiにスマートフォンと随分ヘビーに使ってますからね。本当はTD-LTEのサブ回線にイーモバイルを使いたかったようですが、残念ながら断られましたっけ。 続きを読む
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問い合わせると「障害出てます」だとさ

でも公式にアナウンス一切無し。これが東電以上の隠蔽体質ソフトバンクです。とりあえずは障害のアナウンスぐらいするよね。
げんまいちゃ @gen0115

ウルトラwi-fiほんま使えん。。。今日の昼から全く繋がらず、問い合わせたら通信障害かもって。研究室のPCからツイートなう。

2012-02-20 16:36:39
いわさき @iwasabik

ソフトバンクモバイルの007Zが繋がらない。何がUltra Wi-Fiだ!! サポート電話したら昨晩からメイン回線は障害で使えないって。本体だけではサブ回線(イーモバイル)に繋がらないみたい。せめて障害情報きちんと載せろよ・・・ #007Z

2012-02-21 09:34:17
いわさき @iwasabik

ソフトバンクひどすぎる。007zのメイン回線障害、どこにも障害情報なし。コールセンターに電話すると開口一番に、あぁ障害です。原因わからないから障害情報出せる状態じゃありませんと。ハァ?Ultra Wi-Fiは、ただのイーモバに変身しました! #SoftBank #007z

2012-02-21 20:00:31
いわさき @iwasabik

火に油注がれて、ブチ切れてソフトバンクショップきた。 代理店かわいそうだから直営店に。店長が未だに障害把握してなかたよ。必死に確認中。いみわかんねぇー、なんの幻だコレ。 #SoftBank #007z

2012-02-21 20:11:02
takahiro yokochi @weatherreport24

ultra wifiすごい繋がりにくくて、カスタマー電話したら30分以上電話待たされた・・・。 しかもソフトバンクのシステム障害らしい。 メディアを通して発信してくれなきゃ情報を受け取れない。 『HPで確認してください』って!ネット見れないから困ってんだよー!バカチンがー!

2012-02-21 15:04:39
ひめまま @himemama_go

@nyanta87 ソフトバンンクのウルトラWiFiが昨日から繋がらない件。昨晩からメイン回線障害のためネットが繋がらないもよう。その前にパケットし放題の落とし穴、月3千万パケットを超えていたため制限されていた。回避するにはサブ回線を使用するって聞いてないんですけど…^^;

2012-02-21 19:17:07

障害を把握してるのに、何ら説明せず真っ先にサブエリアへの切り替えを勧める隠蔽サポート

順序が明らかにおかしいでしょ?
まじまじ @northwave625

@SBCare ULTRAwifi 007z のメイン回線が昨晩から繋がらないのですが、通信障害でも起きてるんですか?広島なんですが

2012-02-21 16:45:54
SoftBankサポート @SBCare

@northwave625 SBCareの仙道と申します。007Zのご利用にご迷惑をおかけして申し訳ございません。恐れ入りますが、現在もご利用できないということでお間違いございませんか?ご提案となりますが、一度サブ回線にお切り替えをいただきお試しいただけますでしょうか?(続く)

2012-02-21 17:14:05
SoftBankサポート @SBCare

@northwave625 (続き)この操作を行っても、改善がない場合にはお手間をおかけしますが再度ツイートをいただけますか?よろしくお願いいたします。

2012-02-21 17:14:10
まじまじ @northwave625

@SBCare サブ回線は繋がります やはりメインは駄目みたいです ちなみに家でも勤め先でも駄目でした 家ではサブエリア外です

2012-02-21 17:25:50
SoftBankサポート @SBCare

@northwave625 仙道です。ご確認いただき、ありがとうございます。現在、メイン回線がご利用いただけないという点につきましては私どもでも認識しております。ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。(続く)

2012-02-21 17:55:41
SoftBankサポート @SBCare

@northwave625 (続き)大変恐縮ですが、現時点ではサブ回線をご利用いただき、事象が解消されるまで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

2012-02-21 17:55:45

2日も放置してようやく発表

http://www.softbankmobile.co.jp/ja/news/info/2012/20120222_01/ 2日も放置はありえないでしょ。原因不明ならその旨書くだけで全然違うんですけど。で、原因はBSの受信機器やその周辺から漏れ出る電波だそうで。まさかソフトバンクは把握してなかったわけじゃないですよね? http://satoweb.net/2012/02/sbm15ghz.html あとこの辺の事をまとめた記事がこちら。そりゃ4MHzしか離れてなければ干渉もあるわな・・・ http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/policyreports/joho_tsusin/housou_system/pdf/080620_1_sk3.pdf というか総務省今まで何してたん?

そういえば900MHz帯もドコモの850MHz帯と近いという話だったような

http://wnyan.jp/2289 W-CDMAなら大丈夫そう、との事だけど、こういう干渉を目の当たりにすると怖いよね。

その他これだけ報告があるんですが。

サブ(イーモバ)も若干調子悪いっぽいけど。
PIVOT SPACE @PIVOTSPACE

@masason ULTRA WiFi調子悪いよー@岐阜市内 通信障害ではないようだけど、ソフトバンク三件ハシゴしてます。原因追求よろしくお願いします。

2012-02-20 15:43:19
エルビン @elvinel

ソフトバンクのモバイルWi-Fi007で障害が出ている ひたちなかのショップも知らなかったなんて 対応杜撰ですね

2012-02-20 16:21:21
DJ BAZOOKA @DJ_BAZOOKA_

またsoftbankのポケットwifi通信障害起こしてるよ!しかもカスタマーズセンター三カ所たらいまわされてようやくシブシブ認める始末… 最初から正直に認めないのはお客をバカにしてないか!? 解約料払ってでもEモバイルに換えたほうが賢明だな。

2012-02-20 17:34:05
απελπισία @chainoflove0718

今ソフバ電波障害おこってるんですか?Wi-Fiが繋がらないにも程があって全然ダメなのですが。イラストはやく送っちゃわないとなのですがorzorz ちなみにこれ、 http://t.co/HuwOkEpN

2012-02-20 18:28:11
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ハッシー(福岡県民4年生) @aomishion

ウルトラWi-Fiがおかしい。3Gは繋がったよ!RT @kamacyaso: そんなもんだよwwwwそふとばんくだもんw RT @aomishion: SoftBankの回線おかしい? 繋がらない…orz

2012-02-20 19:05:56
ひめまま @himemama_go

ソフトバンクウルトラWiFi最近不調。夕方からネットが全然繋がらない(^_^;)ツイートした順番もおかしい…諦めて出なおそう

2012-02-20 20:32:18
nyanta87 @nyanta87

ですよね!?こちらも同じ状況ですRT @himemama_go: ソフトバンクウルトラWiFi最近不調。夕方からネットが全然繋がらない(^_^;)ツイートした順番もおかしい…諦めて出なおそう

2012-02-20 20:37:55
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コメント

玉井オレバンლ(๏‿๏ ◝ლ @oreban_ynaito 2012年2月22日
これ( http://www.softbankmobile.co.jp/ja/news/info/2012/20120222_01/ )を読む限り、禿が主犯ってわけではないようだけど、2008年時点で分かっていることなら、「大きな文字で説明してから売れよ禿」とは思うね。
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KAZU(🐱) @vtrsh 2012年2月22日
隣接でもない10GHz超の帯域のBSデジタルの試験波が本当に影響しているなら、ここの無線設備側のフィルタ対策があまりに低質か、そもそも使用していないのではないか。そして、それが事実なら本格放送が始まったらずっと使えないことになるんだが…本格放送開始は3月、すぐそこ。
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玉井オレバンლ(๏‿๏ ◝ლ @oreban_ynaito 2012年2月22日
衛星からの周波数は10GHz超ですが、受信アンテナ出力の中間周波数はBS 23chが 1457.94~1484.94MHz なので、確かに禿の 1475.9MHz~1485.9MHz とかぶるんですよ。
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玉井オレバンლ(๏‿๏ ◝ლ @oreban_ynaito 2012年2月22日
ずいぶん前から分かってたのに今まで何やったんだよ!って話なわけですが、禿は海外メーカから端末買って来て売るだけですから、何もするわけないですよね。
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与太郎(ほぼ本当です。米軍情報。) @Yota_Low 2012年2月22日
これって1.5GHz帯旧世代のころにあった問題と、根は一緒ではないのかな? http://www.softbankmobile.co.jp/ja/news/info/2012/20120222_01/
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玉井オレバンლ(๏‿๏ ◝ლ @oreban_ynaito 2012年2月22日
(訂正) BS-21ch が禿の上り、BS-23ch が禿の下りとかぶっています。
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KAZU(🐱) @vtrsh 2012年2月22日
なるほど、BS-IFのお話ということで周波数がモロ被りなわけですね。より低い周波数使おうとすれば使う程他の色んなシステムとバッティングするんだけど、もしこれが個人宅のBS設備が原因なら、事業としてやるからにはそういう対策含めての運用が求められるのでは。被害者面したリリース文に疑問。
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真悠 @mayu20111123 2012年2月23日
禿が原因じゃなくてBS設置施工業者のミスを禿になすりつける@no_softbank イチャモンレベルだねえ。つーか、施工業者が真っ当な施工やってりゃ禿と干渉しないんだから今回は禿側が被害者なのは当然なんじゃね?それでも個別対応するっていうんだからよくやってくれるじゃねえか。
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ひゃく @Hyaku_10 2012年3月3日
総務省が関わって4年前にBSの実験電波を発射した時点で、携帯の受信障害が発生して実験中止してるね。 それでもBS21とBS23のサービスを開始して、携帯の受信障害が発生してるって事は主犯は総務省で、また利権がらみかと疑ってしまう。一度実験段階で中止になったものをそのままぶつけられて非難される禿w
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