【武雄市図書館】CCC に対して保有個人情報開示の問い合わせをしたら(その3)

@Vipper_THE_NEET 氏が CCC サイトの問い合わせフォームから(2012/07/02 お昼前に)質問を投げたそうですが、それに対してのレスポンスが全くないというところから流れた話になります。氏に対して何かしらのアクションがあれば追記を入れる予定です。 【2012/07/07 08:45】2回目の回答について追記しました。 【2012/07/04 23:16】さらに追記しました。 【2012/07/04 19:35】CCC からの返信があったそうなので追記しました。 続きを読む
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たりき @Vipper_The_NEET

なのでコピペ文すら用意してないって段階で「おいおい体制できてないじゃん」ってことになるのです。 #takeolibrary

2012-07-03 21:38:27
MAEDA Katsuyuki @keikuma

@Vipper_The_NEET そういう意味で、「遅滞なく」を考えたら、1営業日以上待って返事が戻ってこないのは、「本人の知り得る状態(本人の求めに応じて遅滞なく回答する場合を含む。)に置かなければならない。 」にはないと言わざるを得ないでしょう。 #takeolibrary

2012-07-03 21:38:43
たりき @Vipper_The_NEET

この手の定型文を用意しておけば済むような対応ができてないということは,けっこうマズイんですよ。一番簡単に対応できるところができてないんだから,もっと面倒なところができているとは考えにくいでしょ。 #takeolibrary

2012-07-03 21:43:21
たりき @Vipper_The_NEET

@naokages はい。しかし「遅滞無く」という言葉は正当なまたは合理的な理由がなければ即応するという意味ですから,2営業日かけることは認められないと読むのが妥当です。 #takeolibrary

2012-07-03 21:45:03
たりき @Vipper_The_NEET

「ただちに」は速攻いますぐ,「速やかに」はまあ一服してもよかろう,「遅滞無く」は特に理由が無いなら速やかに,くらいかね。判例ベースでは。 #takeolibrary

2012-07-03 21:46:26
たりき @Vipper_The_NEET

大目に見ても「遅滞無く」は「スムーズに手続きをして」といったところなので,窓口対応で2営業日ダンマリというのは「遅滞無く」とはいえません。 #takeolibrary

2012-07-03 21:48:27
書肆ふろすてぃ(古本屋/JN4IFD) @Alice_fst

「遅滞なく」の即時性が弱いとするのは「大阪高等裁判所判決昭和37年12月10日判決」の事だろうね。 ただし、即時性が弱いとはいえ、回答に猶予をくれと申し出たり、期日を指定することが望ましい。無通告で回答を遅延させるのはよろしくない。#takeolibrary

2012-07-03 21:49:18
書肆ふろすてぃ(古本屋/JN4IFD) @Alice_fst

因みに、「遅滞なく」でも、無通告で遅延させると顛末書提出、場合によっては処罰と言う例があります(古物営業法、概ね1週間) #takeolibrary

2012-07-03 21:59:15

3例目となる CCC の対応状況

たりき @Vipper_The_NEET

しかもたまたま私だけなら偶然とか事情があってとかありえますが,武田先生にけいくまさんに私と三例目ですから,これはいよいよおかしいぞと。 #takeolibrary

2012-07-03 21:39:36
まとめ 【武雄市図書館】CCC に対して保有個人情報開示の問い合わせをしたら(その1) 佐賀県武雄市の図書館改革構想において重要な位置を占める CCC(カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社)ですが、その図書館運営においての個人情報取り扱いに関して具体的な対応が不明なまま現在に至っています。この状況の中、武田圭史 ( @keijitakeda ) 氏が CCC に対し、保有個人情報開示とその手続きに関して問い合わせを行ったところから始まる話です。 ■【武雄市図書館】CCC に対して保有個人情報開示の問い合わせをしたら(その2) http://togetter.com/li/329129 ■【武雄市図書館】CCC に対して保有個人情報開示の問い合わせをしたら(その3) http://togetter.com/li/331705 ※【2012/06/29 21:37】その後のまとめを作成し.. 52754 pv 608 147 users 33
まとめ 【武雄市図書館】CCC に対して保有個人情報開示の問い合わせをしたら(その2) 前回のまとめ ( http://togetter.com/li/328871 ) から即日、@keikuma 氏に対して CCC より電話での連絡が入ってからの流れとなります。週末夜間から発生した流れなので、週明け以降の動向を含めての継続案件とします。動きがあれば追記していきます。 ■【武雄市図書館】CCC に対して保有個人情報開示の問い合わせをしたら(その1) http://togetter.com/li/328871 ■【武雄市図書館】CCC に対して保有個人情報開示の問い合わせをしたら(その3) http://togetter.com/li/331705 ※【2012/07/02 21:54】結城氏による補足を追加しました。 ※【2012/07/02 20:05】さらに追記。 ※【2012/06/.. 27076 pv 121 33 users 4
たりき @Vipper_The_NEET

@saronpasu それですさんきうううううう!!!

2012-07-03 22:01:57
たりき @Vipper_The_NEET

おいおい,ってことは状況は改善どころか悪化してんじゃん。マネジメントサイクルが適切に運用されてないぞ。 #takeolibrary

2012-07-03 21:58:32
たりき @Vipper_The_NEET

窓口が機能していれば武田先生に送ったのと同じメールを送れば済んだはず。それができていないってことは内部でしっかりしたルールや体制が構築されていないことを示す。それは後になるほど対応がまずくなっていることからもわかる。 #takeolibrary

2012-07-03 22:00:10
YUKI Keiichi @yuki_k1

問合わせが増えるにつれ、しまった、気づかれた!ということでより慎重な対応をCCC内で検討しているのかも。 RT @Vipper_The_NEET: おいおい,ってことは状況は改善どころか悪化してんじゃん。マネジメントサイクルが適切に運用されてないぞ。 #takeolibrary

2012-07-03 22:00:12
たりき @Vipper_The_NEET

@yuki_k1 だとしたらやっぱり元々体制がなっちゃいねぇ,ってことでアウトじゃないですかwww #takeolibrary

2012-07-03 22:03:23
keijitakeda @keijitakeda

@Vipper_The_NEET 問い合わせ翌日にT-SITEの使い方を教えるメールが来てその日2通やり取りをしています。以後1日一通メールのペースです。個人情報保護法の開示請求の具体的な話になった時は1営業日間が空きました。

2012-07-03 22:00:11
たりき @Vipper_The_NEET

@keijitakeda 情報ありがとうございます。こちらは昨日昼前に問い合わせをして現時点で応答ありません。そちらに回答があったなら,同じ内容で済むと思うんですがねえ・・・

2012-07-03 22:23:25

Pマークねぇ……

YUKI Keiichi @yuki_k1

市長がドヤ顔で言ってたPマークの信頼性もがた落ち。→図書館貸出情報の扱い、ご安心ください! http://t.co/zFUNdzHl RT @Vipper_The_NEET: だとしたらやっぱり元々体制がなっちゃいねぇ,ってことでアウトじゃないですか #takeolibrary

2012-07-03 22:06:10
でゅらはん @Dullahan

@yuki_k1 #takeolibrary 私の中では 2010 年の岡崎図書館事件の段階でPマークへの信頼は失墜しております。

2012-07-03 22:07:45
MAEDA Katsuyuki @keikuma

世の中ではプライバシーマークへの信頼は厚いみたいですよ。 / 指定管理者に予定しているCCCにおかれては、「プライバシーマーク」の取得もされていますから、利用者の秘密保持においては勿論万全の体制を取れます - http://t.co/c4DChb4U #takeolibrary

2012-07-03 22:25:49