ゲッコーアンドカンパニー(GEKKO&CO.)、あるいはレッドスター(Redstar)の利用に関するまとめ

ゲッコーアンドカンパニー(GEKKO&CO.) / レッドスター(Redstar) / ドゥモア / 舶来モバイル / ヴェルテ / 舶来ガジェット / ゲームガジェット の利用について

主に、自分が被害を受けたOculus RIFTの件についてまとめています。

大まかな流れ

monadobuster兄貴の記事がわかりやすいです。
生産元に問い合わせまで行ってくれています。
http://monadobuster.blog.fc2.com/

消費者側の立場から見て、レッドスターがまともに発注してないという事が分かります。

一応、自分の視点から見た流れも記しておきます。

レッドスターが2013年5月にOculus RIFTの取り扱いを開始
http://www.redstar.co.jp/oculus.htm

この時点では発送開始日は2013年6月27日と案内していた

記事主は2013年5月中旬に上記ページより注文した
↓
2013年6月27日を過ぎても何も音沙汰なし、
問い合わせメールにも一切反応なし
↓
2013年7月16日にレッドスター側から
発送開始を2013年7月25日に遅らせる旨のメールが届く
↓
2013年7月19日にGAME Watchに記事掲載
http://game.watch.impress.co.jp/docs/news/20130719_608298.html
「6月初旬にまとめて発注をかけた」と記述されている
↓
2013年7月24日に公式ブログに出荷を開始した記事が投稿される
↓
一週間過ぎても届かないのでメールで問い合わせるも反応なし
↓
その後も何度かメール投げるも反応なし
返金要求しても反応なし
↓
2013年10月19日
特定商取引法に基づく表記（2013年10月19日設定）が設定される
http://www.redstar.co.jp/law.htm
以下引用
'''販売数量の制限やその他特別な販売条件：通常の商品売買契約とは大きく異なる特別な商品売買契約。
注文者の支払った商品代金をまとめてプールして原資にし、メーカー等仕入れ先に注文し、仕入れ代金を前支払いし、
輸入販売を行う。注文者の支払った商品代金は保全されない。
返金原資がないため、売買契約成立後の契約解除、キャンセル、返品、返金は一切行えない。
返済原資がないため、メーカー等仕入先が倒産等の理由で商品が仕入れられなくなった場合は納品できず、補償できず、責任を負わない。
納期は注文者に予告なく独自に調整する。納期の予想、確約、回答は問い合わせを受けても行わない。'''
引用ここまで
↓
2013年10月22日
Redstar official Blogにて
Oculus Rift Order Information Trackingのリンク紹介記事が上がる
「大人気で出荷がちょびちょびでご迷惑をおかけしております」との事
http://blog.goo.ne.jp/redstarblog/e/2535cdf22b83415b60c6c39679bcfd46
↓
5月下旬に注文した方が2013年11月13日に届いたとの事で、
自分ももう一度ゲッコーに問い合わせをし始める
↓
反応、なし
↓
国民生活センターのトラブルメール箱にも
ここのURLを添えて通知してみた
http://www.kokusen.go.jp/t_box/t_box.html
↓
10月～12月
このページに寄せていただいたコメントや、
2chのOculus RIFTスレなどで
「消費者センターへの電話や
警察への相談で商品が発送された」
という報告が増えてきた
http://toro.2ch.net/test/read.cgi/av/1378444153/
↓
レッドスター発注分とは別に
Oculus公式に10月上旬に1台発注し、
11月に公式から届く。

レッドスター側は配送遅延の理由を
「大人気で生産が追いつかない為」としていたとの事だが
それは…
↓
12月初旬
なんとか休暇を作って消費者センターへ電話相談した
下記の内容を聞かれるので整理しておくと良い
ゲッコーとのやり取りメールがすぐ見られる状態になってればOK
・何のトラブルか
・商品の概要(「頭につけるテレビ」とか)
・買った（振り込んだ）日
・振込先口座番号
・相手の名前、住所等
・発送予定日
・問い合わせした日
・内容証明は送ったか

あと数点、担当者の方に「これは怪しい」と思って頂ける決定的な事項があるのですが諸々の事情で伏せます。
(淡々と事実を答えていれば恐らく誰もが引っかかります)

このときの相談では
「内容証明送ってダメなら警察いけ」という話で終わった
…が、貴重な休暇なのですぐ警察署に行くことにした
↓
警察署の担当窓口への相談を行った
基本的に消費者センターと同じ事を聞かれる
ゲッコーとの一連のやり取りを印刷して持ち込んだ

調書的なものは向こうが作ってくれるので
こちらから資料を提出することはない
聞かれたことに答えていけばOK
住所等を聞かれた際に「これ」とすぐ示せればよい

やはり「内容証明を出してダメだったら刑事か訴訟」ということで
その日は終わり
↓
webで内容証明提出の準備
http://www.post.japanpost.jp/service/enaiyo/index.html

書式などを確認している間に
突然ゲッコーから発送メールが来る
↓
12月中旬
到着

@GekkoAndCoFun 兄貴のツイートもご参照下さい。
過去のトラブルについて調査して下さっています。
https://twitter.com/GekkoAndCoFun

利用者の声

随時追加します

取引できた方もいる模様

随時追加します

返金できた方もいる模様

代表取締役CEOの松川政裕氏とFACEBOOK経由で交渉し、
http://iworks2013.sblo.jp/article/70772546.html

返金対応されたようです。
http://iworks2013.sblo.jp/article/70554084.html

なお、松川政裕氏のFACEBOOKアカウントはもう閉じられている模様

まとめ

人によっては、
「納期が確定しないのも、問い合わせに回答されないのも、
　注意事項に書いてあるじゃないか」
と仰る方もいるでしょう。
2013年10月19日から、「特定商取引法に基づく表記」にも同様の事が記載されました。

注文した時、私はこのように考えていました。
「こんなのよくある免責事項だろ」
「国内の業者だから大丈夫だろ」

いざ蓋を開けてみると、本当に
「納期が確定せず、問い合わせにも回答がない」
会社でした。

表面上嘘は言っていないかもしれませんし、
法に触れないラインの事業なのかもしれません。
無事に取引できた方もいますし、
「この会社との付き合い方が間違っている」とか、
「国内の過剰なサービスに慣れすぎ」といった意見もあるかと思います。

そうですね。
私はもう二度と利用しません。

レッドスターを利用してしまって
まだ商品が到着していない皆様、
もろもろ情報を整理したところ
「消費者センターへの電話相談」と
「振込先銀行か警察への通報」を行えば発送されるようです。

銀行と警察に弱いということは
結局負い目はあるのでしょう。

これからレッドスターを利用しようと思っている方、
この会社の紹介記事を取り扱っているGAME Watch様、
振込先の口座を取り扱っている東京スター銀行様、
何卒お気をつけ下さい。

ご参考頂ければ幸いです。
以上です。

参考リンク

【国民生活センター】
http://www.kokusen.go.jp/map/
まずは地域別の番号を探しましょう

【国民生活センター】トラブルメール箱
http://www.kokusen.go.jp/t_box/t_box.html

webで内容証明提出
http://www.post.japanpost.jp/service/enaiyo/index.html

【HMD】Oculus Rift 【Tracking】
http://toro.2ch.net/test/read.cgi/av/1378444153/
通報と到着の報告アリ