林信行氏 @nobi によるIVS2013Fall:「小売 eコマースの未来」中継ツイート

Session 2-A は、三越伊勢丹ホールディングス大西社長、ヤフー!の川邉さん、小澤さん、楽天の北川さん。「小売 eコマースの未来」 [pic]: http://4sq.com/1ciuTGk
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Nobi Hayashi 林信行 @nobi

#IVS Session 2-A は先日、ifs未来研のイベントでも会った三越伊勢丹ホールディングス大西社長、ヤフー!の川邉さん、小澤さん、楽天の北川さん。「小売 eコマースの未来」 [pic]: http://t.co/ThLI7Lt3lp

2013-12-03 14:32:02
Nobi Hayashi 林信行 @nobi

#IVS 三越伊勢丹 大西社長。絶対的顧客価値の創造 http://t.co/PS4zghpLy1

2013-12-03 14:33:40
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Nobi Hayashi 林信行 @nobi

#IVS 大西: 顧客の二極化は一人一人の顧客の中でも起きている http://t.co/h79mQ5LTWb

2013-12-03 14:35:05
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Nobi Hayashi 林信行 @nobi

#IVS 大西: 同質化してはしょうがない。顧客にどれだけ違う絶対的価値を提供していくかが鍵 http://t.co/euqPOqXwpS

2013-12-03 14:36:15
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Nobi Hayashi 林信行 @nobi

#IVS 大西: 人の心を豊かにする価値をいかにつくっていくか。 http://t.co/qDTFtNFhi8

2013-12-03 14:37:00
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Nobi Hayashi 林信行 @nobi

#IVS 大西: アート、コンテンツ、音楽もこれからの小売業には必要 http://t.co/89yT58Qmfc

2013-12-03 14:37:44
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Nobi Hayashi 林信行 @nobi

#IVS 大西: 世界にあるライフスタイルを取り込み発信する。海外のものを単に売ってもしょうがない。 http://t.co/Qp38MCDoAr

2013-12-03 14:38:39
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Nobi Hayashi 林信行 @nobi

#IVS 大西: 47都道府県の本当にいいものを新しい価値として再認識し日本を元気に。ISETAN JAPAN SENSES。評価され、ニューヨークでPOP UP SHOP。 http://t.co/mFkFGIam3f

2013-12-03 14:40:18
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Nobi Hayashi 林信行 @nobi

#IVS 三越伊勢丹グループ、来年からeコマースに本腰を入れ、すべての商品をネットで。コンテンツを扱うべきかなども含めて考えていかなければならない。

2013-12-03 14:43:08
Nobi Hayashi 林信行 @nobi

小澤:Yahoo!はインターネット上のすべての企業と組んですべてのeコマース商品のメディアを目指す。Yahoo!は人がいっぱいいるところに、ニュースや天気予報のような誰でもみる情報を置くコンシューマー向けサービスは得意な会社。オークション等は強いが、小売会社などと組む展開は苦手

2013-12-03 14:48:04
Nobi Hayashi 林信行 @nobi

小澤:パソコンインターネット時代では覇者だったYahoo!だが、スマートフォンがあまりにも早く普及してしまったため大転換迫られた。GoogleはOSレベルで市場を押さえ、アップルはデバイスレベルで掌握。これまで2度も3度もeコマースに本気を出すと言ってきたが、今度は「本気の本気」

2013-12-03 14:50:35
Nobi Hayashi 林信行 @nobi

#IVS 小澤:例えYahoo!のeコマースサービスで商品見つけた人が、次回は直接、そこのページに行ってもいい。たまに再び戻ってきてくれて、新しい商品を探してくれることに価値がある。だからeコマースサイトから外部リンクを可能にした。顧客はおそらく行った先だけでは満足しない。

2013-12-03 14:52:25
Nobi Hayashi 林信行 @nobi

#IVS 小澤:Yahoo!は楽天の後追いをして通常のeコマースをするよりも、Yahoo! の本来の強みである検索サービスに軸足をおきeコマース商品の検索を可能にした方が高い価値が提供できると思った。

2013-12-03 14:54:25
Nobi Hayashi 林信行 @nobi

#IVS 楽天 北川:感情価値はオフラインでなければ提供できない。eコマースでそういうものを提供できるようにならなければならない。楽天は店舗さんへのサービスとお客様へのサービスの両方を提供しなければならない。店舗はempowermentすることを重視。

2013-12-03 15:01:37
Nobi Hayashi 林信行 @nobi

#IVS 北川: 楽天には商品への熱い思いが溢れてやたらと縦に長い店舗さんページができることが多い。こちらのページは印刷すると全長20m。ただ、そうした熱い思いを読むうちに感情が高ぶって商品の購入に結びつくこともある。 http://t.co/2oXWBXU6J1

2013-12-03 15:03:48
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Nobi Hayashi 林信行 @nobi

#ivs 北川: 買う体験そのものが楽しくなる。20mの販売ページもその例の一つ。れに加え、いかに感情価値(例えば親や家族へのプレゼントなど)。 http://t.co/iz8OOICDR2

2013-12-03 15:07:22
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Nobi Hayashi 林信行 @nobi

#ivs 楽天は4万4000店舗、商品の点数は1億を超える。

2013-12-03 15:07:47
Nobi Hayashi 林信行 @nobi

取扱商品多い中でどう顧客喜ばす商品提供するのか? #IVS 大西: 数を増やすことも大事だが、質の高い商品を揃えることでも工夫が必要/小澤:1.キュレーション、2.検索、3.レコメンデーション/北川:キュレーション。店舗さんがキュレーター。店舗をどう見せるかが課題。

2013-12-03 15:13:20
Nobi Hayashi 林信行 @nobi

#IVS STORES.jp BASEは競合?/北川:ベクトル違うしならない、小澤: これらの会社の商品も集客力あるヤフー!に出店して欲しい/川邉:今のヤフー!のeコマースは検索に近い。/大西:色々な方向考えている。iカードの情報はあるが踏み込んだ使い方できておらず考えさせられる

2013-12-03 15:18:57
Nobi Hayashi 林信行 @nobi

#ivs 大西: 百貨店はeコマースに乗り遅れてきた。三越伊勢丹も全体の2%。今更、がんばって既存プレイヤーとの連携なども案の一つとして検討している http://t.co/SJXsUOWosa

2013-12-03 15:20:56
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Nobi Hayashi 林信行 @nobi

#ivs 小野: 中国では11/11独身の日でセールスが爆発して1日で5600億円の売り上げ。 http://t.co/I1Y1u3yoZa

2013-12-03 15:22:19
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Nobi Hayashi 林信行 @nobi

#ivs 川邉:中国では買い物はエンターテイメントになっている。taobaoが一日で5600億円売り上げた日も最後は花火を打ち上げたりして盛り上げている。でも、日本はこれまでデフレで、eコマースサイトのソート順も安いもの順。でも、それではeコマースは盛り上がらない。

2013-12-03 15:25:28
Nobi Hayashi 林信行 @nobi

#ivs 小澤: 中国では買い物そのものを楽しむ、という文化が広がっている。/川邉:ヤフー!はtaobaoを貪欲に真似している。 笑

2013-12-03 15:28:07
Nobi Hayashi 林信行 @nobi

#ivs 小野: アメリカのeコマースではいかに早く届けるかが鍵になっており、eBayやGoogleも数時間、数十分以内に届けるサービスが次々。Amazonは来年から発注して30分以内にドローンが庭に商品落として行くサービス検討中 http://t.co/2ueBSCE9Tw

2013-12-03 15:32:29
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Nobi Hayashi 林信行 @nobi

#IVS 米Amazon社が開発中のAmazon Prime Air/注文から30分以内にDrone(小型無人ヘリ)が商品を家の庭に落としていくサービス。 http://t.co/FQPFryBmil

2013-12-03 15:34:39
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