#sagajichiken クレーマーの背景を探る… 生活保護のCWみたいに相手の世帯構成から把握してると見えてくる場合もありますね。小さい自治体のよさにも通じる話かも。
2014-10-17 16:05:49予算の話とかでも、机上の空論 財政が硬直化してるし、住民税は夕張でもない限り全国一律 川崎モデルにしても、政令市とか、都会の自治体と地方を一緒にしてもらったら困る。 #sagajichiken
2014-10-17 16:11:41香川県三豊市の、まちづくり推進隊制度が参考になりそうです。 法律に規定されない業務は行政から分離し、推進隊に移譲することで、行政コストを削減するというのもの。 公共サービスのすべてを行政が担うのではなく、自助、共助、公助のまちづくりを行っていました。#sagajichiken
2014-10-17 16:14:28川副さん、さすがですね。これまでの実践に裏打ちされたご発言、行政職員としての自分自身にとって反省することしきりです。 #sagajichiken
2014-10-17 16:20:16生活保護不受理など増嵩する公務員バッシングについて!!!→ 申請者らの生い立ち、日本人として社会的自己責任を人並みに恥なくまっとうしてきたのか? を踏まえて報道すべき。 義務量と享受量は公平に。(∮福岡県) #sagajichiken
2014-10-17 16:29:32クレーマーの家に行くと、1日中正座でクレームを受けた同僚がいるので、相手を見て行かないと。 ちなみに地域担当職員として、地域に出たら、何でもやらされ年間の時間外が600時間。ルールを作ってから、地域に出るべき #sagajichiken
2014-10-17 16:30:28佐賀自治研に来てます。 ツイッターを使って会場の意見を取り入れながらのパネルディスカッションは、面白い試みでした。 午前中の講演も良かった!!
2014-10-17 16:31:00自治研は働き方を考える職場自治研と、地域に出て行き町づくりを考える地域自治研に分かれますね。地域に出て信頼されないとクレームもなくなりませんし、職場も守れません。大分 #sagajichiken
2014-10-17 16:31:26子どもの学校のPTAや子ども会、地区の公民館行事などに何人か自治体職員が入るとスムーズに進んでいきます。みなさん色々なノウハウをお持ちですから、ぜひ地域にも出ていってほしいと思います。(佐賀)#sagajichiken
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