NPOマーケティング フォーラム2014――NPOマーケティングの先進事例を感じる年に一度の大イベント #npomap2014
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【事例発表4】CBすぎなみプラス 「伴走型応援サービス事業の新たな開発――3本目の柱、樹立作戦」 http://cb-sugiplu.org/
m.c.Link-Age
@m_c_Link_Age
#npomap2014 身近な中間支援団体の発表、次はCBすぎなみプラスです。 pic.twitter.com/RLst3OUdlN
2014-11-29 14:06:28
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しょーじ
@kazu_12sho
#npomap2014 VISIONに使う、言葉選びも非常に大事だと思う。特に中間支援団体は理解されづらいから、より分かりやすい一般的な言葉を使うようにするべきだと思うよ。
2014-11-29 14:08:35
Kobayashi.Yasushi
@jkhayate
CBすぎなみプラス：プロジェクトを実施していく中で見えた課題として、ペルソナへの訴求のために提供サービスの再検討、団体の認知度、独自の顧客データ、があるということがわかりました。 #npomap2014
2014-11-29 14:11:35
Kobayashi.Yasushi
@jkhayate
CBすぎなみプラス：改善した点として、セミナーではなく。搬送型の無料モニターサービスへの変更。必ず必要な会計・経理を商品にしました・ #npomap2014
2014-11-29 14:13:30
Kobayashi.Yasushi
@jkhayate
CBすぎなみプラス：今回の学びは、まだまだペルソナへの訴求が不十分なこと、結果の振返りを行っていくことが不十分、ということに気づきました。 #npomap2014
2014-11-29 14:16:24
しょーじ
@kazu_12sho
#npomap2014 集客できなかった時に、色んな理由をあげて「しょうがないよね」で終わるのか、「なぜ集まらなかったのか」を考えて再度仮説検証に入れるかで、団体の強さは変わるよね。
2014-11-29 14:16:37【事例発表5】日本トラベルヘルパー協会 「超高齢社会の外出を支えるトラベルヘルパー増員プロジェクト顧客ニーズからみた勝ちパターンの作り方」 http://www.travelhelper.jp/
Kobayashi.Yasushi
@jkhayate
日本トラベルヘルパー協会：私たちは「トラベルへルパー」の育成を行っていて、トラベルヘルパーとは、介護知識・旅行知識を持っているスペシャリストで、外出のサポートを行っています。 #npomap2014
2014-11-29 14:20:39
Kobayashi.Yasushi
@jkhayate
日本トラベルヘルパー協会：外部環境の変化などにより、ニーズは高まっていて、実際に高齢者がお金を使いたいと思っていることの上位は旅行でした。 #npomap2014
2014-11-29 14:22:08
Kobayashi.Yasushi
@jkhayate
日本トラベルヘルパー協会：しかし、介護旅行の作り方がわからなかったり、万が一の不安、介護保険が使えないのなどの課題がありました。 #npomap2014
2014-11-29 14:23:01
Kobayashi.Yasushi
@jkhayate
日本トラベルヘルパー協会：私たちの強みとして、トラベルヘルパー育成のノウハウがあるので、トラベルヘルパー育成講座を行い、介護旅行全般を知ることができる講座を行うことにしました。 #npomap2014
2014-11-29 14:24:21
Kobayashi.Yasushi
@jkhayate
日本トラベルヘルパー協会：成果の指標として、10名・5社に講座を受けてもらうことができました。 #npomap2014
2014-11-29 14:25:16
しょーじ
@kazu_12sho
#npomap2014 トラベルヘルパー：介護技術と旅の業務知識をそなえた「外出支援」の専門家です。身体に不自由のある人や健康に不安がある人の希望に応じて、身近なおでかけから介護旅行の相談まで、暮らしの外出に関わるすべての支援サービスを行います。
2014-11-29 14:25:32
しょーじ
@kazu_12sho
#npomap2014 トラベルヘルパー、すごいニーズありそう。養成講座っていうより、大手旅行会社とアライアンス組むとか、旅行会社社員の新入社員研修に組み込んでもらうほうがスケールしそう。
2014-11-29 14:26:59
Kobayashi.Yasushi
@jkhayate
日本トラベルヘルパー協会：活動を行っていく中で、同じ業種でも抱えている悩みは全く違うということがわかりました。同じ業種だからと一つのペルソナにするのではなく、一つ一つにあった提案をしていくことが必要だとわかりました。 #npomap2014
2014-11-29 14:29:01
Kobayashi.Yasushi
@jkhayate
日本トラベルヘルパー協会：NPOはいいことをやっているが、「いいことをやっているね」で終わるのではなく、ちゃんと受益者に届けることができるようにすることが必要だとわかりました。 #npomap2014
2014-11-29 14:30:04「NPOマーケティングプログラム2014」講師総括
Kobayashi.Yasushi
@jkhayate
松本さん：以上で5団体の発表が終わりましたが、顧客は誰か？ 本当のお客さんは誰かということは以外とかわっていないことがあるので、常に考えることが必要です。。 #npomap2014
2014-11-29 14:34:04
Kobayashi.Yasushi
@jkhayate
松本さん：そして、顧客は誰かということに繋がることですが、自分たちの価値を常に考えることが必要です。 #npomap2014
2014-11-29 14:34:42