『FIFA17』被害まとめ

nano @wistabbycat

PSNアカウント乗っ取り+カード不正利用の進捗覚書 9月26日 普段使用していないカードに請求が来る。請求は全てPSN。 即日カードストップ+PSNにメール連絡。

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9月27日 カード会社に不正利用の件を伝える。 その間SCEから何度か電話が来るがスルー。 9月28日 SCEと話す。 不正利用された旨を伝え、私のアカウントを探すも全て書き換えられている模様。オンラインIDを失念したので、機器のシリアルナンバーを聞かれるが、出先のため翌日へ

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9月29日 SCEに再度電話。私の問い合わせが伝わっていないのか、28日と同じ内容を説明し、同じ質問をされる。一旦そこで終了。 夕方、電話があり、アカウントの特定にはカード番号が必要とのこと。 個人情報+何とか思い出したオンラインID+機器のシリアルナンバー+カード情報が必要

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（続き）カード情報が無くてもオンラインIDがあれば特定可能と言ったのは何だったのか。今、カードは持ち合わせていないどころか、寧ろ使ってなさすぎて紛失状態だと伝えたら、アカウント特定は不可能と言われる。PS3だから、オンラインIDは書き換え不可ですよね？二転三転してることを→続く

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続き→伝えたら「カード止めてるならアカウントは凍結しました！今回はこれにてさようなら！」みたいなことを言い出すので、私が利用していないこと、アカウント自体は存在したのかを調べたいからずっと問い合わせをしているのに、矛盾してることを伝える。そうしたら、カード会社が→続く

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続き→不正利用かどうかを調べて判断するから、SCEもお客様もこの件はもう無関係ですとのこと（要約）じゃあ、私が使ったのに不正利用だと言ってカード会社が判断したら調べずに不正利用だと言うのかと聞けば「極端論ですが、そうです」と言う。そもそも、今回は請求が来て引き落としを→続く

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続き→止められなかったから、その金額を第三者が使っていることの証明と、アカウント自体は存在しているのかを聞きたいのであって、カード会社に委ねたい部分は返金のみで、SCEは何も知りませんみたいな回答が欲しかったんじゃない。しかも、返金されなかったら協力はする→続く

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続き→と、のたまうのが、協力じゃなくて御社のサービス利用者が不正利用された上に過去の汚点を考えれば、調査をして情報開示するのが企業努力じゃないのかと言うと、それが出来ない。協力のみだと言う。とりあえず、もうカード情報はいらない模様。 後はカード会社からの連絡待ち

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PSN不正利用された話の覚書 10月7日 9月27日から約10日経過でカード会社から手紙がくる。取り合えず、今回の件は不正利用と判断されたらしく、今からSIEと支払金返還要請するから、少なくとも三ヶ月は待てとの通知。 明細見たら、限度額まで使われていた。