NuAnsNeo［Reloaded］、ユーザーとトリニティ社長のやりとり

Hossy ★ トリニティ＆エウレカスタジオ @hosinity

@Peach_Breeze @NuAnsNEO_SP お待たせしてして申し訳ありません。サポートの方から回答するようにします。私の方では、ちらつきについてのご指摘に対してサポートをさせていただいているとの認識です。「不便で未完成」とは具体的にはどこのことをおっしゃっているでしょうか。認識合わせをしておきたいです。

Peach Breeze @Peach_Breeze

@hosinity @NuAnsNEO_SP チラつきについては勿論、まともに電話ができないという点においては不便で未完成と言っても差し支えないと考えています。いつになるか分からないアップデートを待つよりは早く返品してストレスを無くしたいと思っていますので。そもそもサポートの対応も不便な要素ですね。

Peach Breeze @Peach_Breeze

@hosinity @NuAnsNEO_SP 個体差と言われてしまわれればそれまででしょうが、似たような報告が上がってあるらしいとのこと、こちらで検索した限りでも結構な数見つかるというのは開発の品質、チェックの品質を疑っても仕方がないのではないでしょうか。

Hossy ★ トリニティ＆エウレカスタジオ @hosinity

@Peach_Breeze @NuAnsNEO_SP 通話についてですが、私もメイン端末として毎日使っていますが、指摘されているような問題が発生していません。我々のテスト環境でもほとんどでていないため、シチュエーションなどによって異なるので「調整」が必要と思い取り組んでいます。どんなとき、どんな相手でも発生していますか？

Hossy ★ トリニティ＆エウレカスタジオ @hosinity

@Peach_Breeze @NuAnsNEO_SP はい、不具合情報をいただいていることは確かです。ただ、ユーザーの方が全員発生しているわけではありません。周りの環境や通話相手などによって異なるようです。こちらはすべての場所で検査するのは不可能なので、いただいた情報を元に調整させていただいています。

Hossy ★ トリニティ＆エウレカスタジオ @hosinity

@Peach_Breeze @NuAnsNEO_SP ノイズキャンセルの利き方については、製品としての個体差ということとは違う認識でいます。こちらはできる限り早く改善いたします。それでも発生する場合には解消するまで続けていきます。

Hossy ★ トリニティ＆エウレカスタジオ @hosinity

@Peach_Breeze @NuAnsNEO_SP サポート対応については、ご指摘の件も踏まえまして、他のお客様からもいただいておりますので、対応スピードを上げないといけないということで、改善策を取り決めております。こちらは私の方から改めてご案内いたします。

Hossy ★ トリニティ＆エウレカスタジオ @hosinity

@Peach_Breeze @NuAnsNEO_SP 最後になりましたが、ご不便をお掛けし、不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫びいたします。いただいているフィードバックを元に必ず改善していきますので、もう少しだけお付き合いいただく事はできないでしょうか。