自分のQOLが保たれてないと、顧客のQOLは担保できない。 #jassthokkaido
2017-09-08 17:47:50「ワンオペ(ワン・オペレーション)とは、人手が不足する時間帯(特に深夜)を中心に、外食チェーン店などで従業員を1人しか置かず、全ての労働をこなす行為をさす。 ←ググった。
2017-09-08 17:48:53QOLを向上するお仕事の品質 医療ミス・クレームなどの明示化されれば改善できるが、それが無ければQOLは評価しづらいはず その中で、自分達の仕事を改善する、もしくはQOLを評価する方法はあるか? #jassthokkaido
2017-09-08 17:51:00遺族調査というのを行っている。 他には、日々の診療の中で出て来る患者さんの言葉で評価したり、死後の遺族の挨拶の中で測ることもある #jassthokkaido
2017-09-08 17:52:36製品→ソフトウェア→サービスとなるにつれ、品質という概念はより複雑で捉えにくくなっていきます。だからこそ、品質に携わる我々は、品質とは何かということをずっと考え続けなくてはならないのです。
2017-09-08 17:56:13クロージング
うえさん、4年間実行委員長お疲れさまでした。 実行委員会に新しい仲間も増え、楽しく運営しながら、そのQualityが高まったのもうえさんのおかげです。 ホントにありがとね。 これからも変態のままでよろしくーー٩(^‿^)۶ #jassthokkaido
2017-09-08 18:07:57その他
本日の川口さんの資料がアップされました!! #jassthokkaido speakerdeck.com/kawaguti/users…
2017-09-08 19:41:57遅ればせながら、事前アンケートでチーム内への展開に関して書いたところ、オープニングでFearless change頂きました。記載されているパターンを学んでチーム展開に役立てたいと思います。 川口さんのサインもしっかりゲットしました! #jassthokkaido pic.twitter.com/6kusGomEci
2017-09-11 07:43:28