日本の企業はトラブルがあっても経緯説明をしてくれない。アズールレーンを見習うべき。

日本の企業はもっとこういう経緯説明とどう対応した、結果どうなって復旧までに時間を要したとか説明してくれませんかね。本来の誠意ある対応って詫び品配布じゃなくこういう説明なのでは？こういう説明を面倒臭がってやらないからメンテ長い/多い＝無能みたいな事言う層が増えるんですよ pic.twitter.com/0Up41tJPph

2017-10-13 09:03:34

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浅木 @mao080965

@MistBard FGO運営『メンテがいつも時間通り終わらなくてクレームが来る（ピコーン）→よし今後はメンテ終了時刻を書かないでおこう♪』

2017-10-13 12:09:58

ポポンガ街道 @poponga_kaido

@MistBard こういう説明があればメンテしている運営への気遣いも自然と生まれるでしょうし、詫び石で誤魔化す必要もなくなります。ほとんどのユーザーは運営の誠意や頑張りにはそれ相応の態度を示すのにも関わらず、とりあえず物だけ配って静かにさせようという魂胆が見え隠れするからメンテが叩かれるのです。

2017-10-13 13:52:25

まるゆ @6280_h

@MistBard 理由を説明するとすぐに「言いわけするな」と言うのが日本人ですからねぇ…

2017-10-13 15:25:41

でかあたま @BigheadRR

@MistBard 誠意＝詫び寄越せって半島だか大陸だか特有の性質ですよねー。日本的な誠意ってのは心意気だと思う自分は爺さんなんでしょうかｗ

2017-10-13 15:27:22

でかあたま @BigheadRR

@6280_h @MistBard 最近は細かい経緯も言わずに謝罪すると「謝れば済むと思っているのか！ちゃんと情報開示しろ！」ってのが流行です

2017-10-13 15:33:11

オレマン！(？？？) @harappadaisuki1

@MistBard FF外から失礼します、アズールレーンって中国のゲームだったような気がします。

2017-10-13 15:38:49

Dsan159 @psidDsan159

@harappadaisuki1 @MistBard 国語の成績くっそ悪そうなリプだな

2017-10-13 16:02:09

オレマン！(？？？) @harappadaisuki1

@linsawako @MistBard あ、ホントだなんか変だなって思ってたら最初の文読み間違えてますね

2017-10-13 17:13:43

夜空・Ｆ・アリア @AriaYozora

@MistBard 奴らが欲しいのは「詫び」ではなく「詫びの品」なのさ

2017-10-13 16:22:24

アルルン：タイタン @elewdai

@MistBard 私もそういうしっかり説明するスタンスなんですけど､､､日本ってか消費者には「そんなよくわからん説明より詫びと謝罪でこっちを潤せ」って層はいましてね。説明を何ページも書くより数行と詫び品のが早いんですよ。消費者の側の意識改革もないといずれ共倒れかと思いますね。

2017-10-13 16:56:42

アルルン：タイタン @elewdai

まあ、追記しとくと、以前クレーム処理に“説明”しに行ったら「説明は結構だがそんなわからんことより詫びだろう」と嬉しくもないご返答を頂いております。

2017-10-13 21:20:00

ふらつき人 @furatukibito

@BigheadRR 皮肉効いてて好きですよ、そういうリプ

2017-10-13 19:00:28

アスカミナト @bunbungorira42

@MistBard あのバカどもが欲しいのは詫びの言葉ではなく、詫びの品ですから。

2017-10-13 19:26:53

本道@獺祭すこすこ @AkamaroHon15

@MistBard 夜中にこれをやっていると思うとやってなくても胃がキリキリする

2017-10-13 19:58:35

みすとり @MistBard

@akamaro15 即具体的な対応をしてるという点を見るに、恐らく交代勤務で24時間。常に最低１～２人は対応可能な水準の技術者が近くで常駐しているということですからね……担当者目線で考えると心労が計り知れないものと想像に難くないです。その仕事のお陰で我々ユーザーは今遊べています

2017-10-13 20:08:18

✨🎉こぅ(:D)~ 🐾✨ @koukunRS

@MistBard 面倒だからやってないと言い切るのもどうですかね... jp.automaton.am/articles/newsj…

2017-10-13 21:03:04

TØKIØ ᓚᘏᗢ @will_get_A_to_Z

@MistBard こういう概要だけでも説明することって運営側の仕事が見えるから多分(自分ならもっと早く修正できたと考える人以外から)無能とか言われにくくなるし運営側をすこしでも身近に感じれるから批判されにくくなる気がするまぁ、それで頑張ってるんですよと媚びてくる場合は別として

2017-10-13 21:43:30

まらりん@ヘビー級お荷物社員 @mararin_bottom

@MistBard @mashu_riyo 説明しても、「言い訳するな」と言う層がいそうな気もしますね。自分は言い訳とはまったく感じませんが。

2017-10-13 21:53:38

GGG @gagagami3344

本音と建前の日本人のそれが悪習になった瞬間ですね。都合の悪いことはみんな隠してしまうのはなんとかしてほしいです。ただ、日本にも責任あるゲームはありますが（少ないけど） twitter.com/MistBard/statu…

2017-10-14 14:58:52

三多 a.k.a 魚の骨🦊 @santa255

経緯を説明してほしいというのは同意です。この発表も素晴らしい。ただ気になるのは、障害のたびに毎回こういう説明をしているのか、という事。この件はAWS側が原因の障害だったために「こちらだけの責任ではない」という主張も入っている印象ですね🤔。結構しょぼい理由の障害もありますからね…。 twitter.com/MistBard/statu…

2017-10-14 14:20:24