【電通コンサルティング主催 #mdbd】 業態変革のイノベーション ～マーケティング・ドリブン・ビジネス・デザイン～
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のむらけんじ.
@kz_nomura
#oikawa 本日の内容 / 進むコモディティ化、あかり安心サービスとHDRIVE、現代アートの島「直島」、国宝「阿修羅展」、マーケティング3.0 です。
2011-04-07 16:08:49
なんだかよくわからない名前
@9srbs294
□進むコモディティ化 □あかり安心サービスdrive □現代アートの島「直島」 □国宝「阿修羅展」 □マーケティング3.0 #mdbd
2011-04-07 16:08:54
のむらけんじ.
@kz_nomura
#oikawa コモディティ化の深刻化。パッケージ商品に限らず、耐久財やサービスへも移行している。コモディティ化している中で、知恵のない企業は地獄に落ちてしまう。コモディティ・ヘル。。。怖いw
2011-04-07 16:10:51
のむらけんじ.
@kz_nomura
#oikawa 1990年は扱っている製品・サービスの質がよいが29.6 2000年は39.8 しかし2005年は40.1。2000年代から急速に商品での差別化が難しくなっている。つまり、コモディティ化。また業界内企業間の標準偏差値も小さくなっている。
2011-04-07 16:16:04
のむらけんじ.
@kz_nomura
#oikawa 有形財を起点。無形部分を製品に取り入れて有形財サービス化を進める。例えば、あかり安心サービスやHDRIVEなど。論理としてはサービスドミナント・ロジック。
2011-04-07 16:19:37
のむらけんじ.
@kz_nomura
#oikawa サービスドミナント・ロジック。2004年のJMより/ 企業が交換するのはモノではなく、サービスでなければならないという発想が出発点。企業は価値を一方的に提供する存在ではなく、顧客と共創する。モノをサービスと結びつけ、顧客接点を継続的に構築していく。
2011-04-07 16:22:24
なんだかよくわからない名前
@9srbs294
お客様が本質的にもとめているサービスってなーに？ ランプが欲しいんじゃなくて明るさをもとめている。 「あかり」という機能をサービスする。 ランプを販売するのではない。 #mdbd
2011-04-07 16:24:39
のむらけんじ.
@kz_nomura
#oikawa HDRIVE、日立のビジネス。「省エネ」という機能をサービスする。インバータ、モーターを販売するのではない。省エネを販売するのだ。
2011-04-07 16:25:35
なんだかよくわからない名前
@9srbs294
★HDRIVE：日立 数千万するインバーターを顧客の工場に持って行き、タダで設置する。 そこから省エネが発生し、省エネが出来た何割かを日立に下さいという利益モデル。 #mdbd
2011-04-07 16:27:27
のむらけんじ.
@kz_nomura
#oikawa 単なるリースでも売り切り型の商品販売でもない、新しい発想。ここにもフリーの思想があるのね。。どこで収益を得るのか、この設計が重要ですね。
2011-04-07 16:28:14
のむらけんじ.
@kz_nomura
#oikawa 直島、いってみたいです。現代アートが散りばめられた島。草間弥生さんのかぼちゃ、アーティスティックな小学校の校舎、市役所建物など、島全体が現代アート。
2011-04-07 16:31:38
@choco1lion
直島興味あります。 RT @kz_nomura: #oikawa 直島、いってみたいです。現代アートが散りばめられた島。草間弥生さんのかぼちゃ、アーティスティックな小学校の校舎、市役所建物など、島全体が現代アート。
2011-04-07 16:32:41
のむらけんじ.
@kz_nomura
#oikawa 直島の経験価値。船でしかいけない不便さがマイナスではなく、プラスになる。非日常の演出。離島だから観光地開発されていない、しかし現代アートがあり、洗練された異質感がある。また銃民の暖かさも重要。
2011-04-07 16:33:29
のむらけんじ.
@kz_nomura
#oikawa マーケティング発想の分析。新しい価値を生み出すことにより、経済は発展してきている。コーヒー豆、インスタントコーヒー、コーヒーショップへと進化。顧客価値はどのような構造、特性を有しているのかを、分析する。機能的価値、感性的価値、経験的価値の枠組み。
2011-04-07 16:37:00