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きゅーさん @Qman 2012-12-31 21:07:17
世の中すべての顧客が「じゃあそれ星人」になれば、小売業はもっと幸せになれる。お互いが。日本ならそれができるし、できてたんだけど欧米化がそれを全てなぎ払ってしまった。
きゅーさん @Qman 2015-01-23 18:55:14
昔から持論として「じゃあこれ星人」が一番最高なんですよ。売る側も買う側も。小売やってたらわかるっしょ?金を気にしない客こそ、言われなくても値引きしたくなるし、人としてずっと付き合いたいと思うもん。俺は常にじゃあこれ星人でいようと心がけてる。人対人だもん、それがいいに決まってる。
きゅーさん @Qman 2015-07-28 00:58:27
"""じゃあそれ星人"""でありたい。 「じゃあそれ星人」とは、買い物は店員に全幅の信頼を置き店員が勧めた品を言い値で「じゃあそれ」とだけしか言わない客の事である。店員側も信頼を得るため、裏切らない為に客に最適な商品を最適な価格で提供する。みんな幸せ、経済も滑らかに回るのだ!
きゅーさん @Qman 2015-07-28 01:03:54
少なくとも店員側もであった時、じゃあそれ星人の"太い客"は何人も抱えてたけどお互いすごく楽しい商談だったよ。何気ない世間話や近況報告の中から今何を欲していてどこまでのレベルなら使いこなせるのか見極めて「これどっすか」「いいね、じゃあそれ」の流れ。数日後「あれ良かったよ」と続いてく
きゅーさん @Qman 2018-05-30 11:49:37
価格でついた客は、価格で離れる。 人についた客は、お前がお前でいる限り離れない。 これは俺が小売りをやってて辿り着いた境地。そしてそうした客はホント上客。だって金でゴネないもん。売る方も買う方もうもみんな気持ちいい。実店舗が目指すのはココだったのにネット通販に価格で挑んで自爆した
ともや🌱👬(有) @_to_moh 2018-05-31 23:29:13
@Qman どんなに人柄が良かろうと同じ商品なら1円でも安い方で買うのが当たり前の感覚です 物なんて使い捨て いつかは壊れる 最近の家電なんて昔みたいに長く持つものじゃありませんし少し壊れたらすぐに買い換えますよね。人がいいから買おうなんて考えは古すぎますよ
あのすけ。 @anosuke96 2018-06-01 00:19:22
@_to_moh @Qman 横から失礼します そういう意見も多いと思いますが、ほんと人によると思いますよー 私はステキな店員さんに接客してもらった時は結構買っちゃうし、またその店に行くことも多いです。 売る側の時も、丁寧に接客すると笑顔で買ってくださる方、また来てくださる方も多いですよ、物もいいからですけど!
kkenichi0909 @kkenichi0909 2018-06-01 07:42:46
@Qman @8m94MyM3dJD25CN 今や家電量販店はショールーム。先日、ヨドバシカメラで品定めしていた人が店頭で現物を見て、その場で価格ドットコムで注文していました。
かるボーン2 @8m94MyM3dJD25CN 2018-06-01 07:43:56
@kkenichi0909 @Qman 入場料を取って、実物を見せる ショールームになりそうな近未来ですね。
kkenichi0909 @kkenichi0909 2018-06-01 08:07:38
@8m94MyM3dJD25CN @Qman そういう客を見て店側も文句を言わないのか言えないのか🤔
ポニ萌え @ponimoe 2018-06-01 08:14:07
@Qman 昔秋葉原の自作PCショップは、ウザいレベルのオタク店員だらけだった、1を聞いたら5教えてくれる店員だらけだった予算で困ると、コスパのいいおススメ構成を考えてくれたりした。しかし昨今パーツ相性聞いてもそんなもの自分で調べてくださいとか言うマニュアル通りに売る機械人間だらけに。
loser@ログレス開始 @loser_victory 2018-06-01 08:30:40
@Qman アウトドアショップとかでザックとかバーナーを買うときに、店員さんが親切にアドバイスしてくれたら、これからもこの店で買おうって気持ちになるよね 例え、Amaz○nとかで安いのがあっても、その店で買いたくなる 本当にその通りだ
🇨🇳ひとりのほうが好き🇰🇷 @sa02180412 2018-06-01 08:39:08
@Qman たしかにAmazonとかで買うとき 送料無料で1番安いところを探す 店自体は気にしないな
ナユミ@日常応援デザイナー @ricedayss 2018-06-01 09:07:27
@nyagonyago1996 それわかります 昔は1円でも安く!で血眼になってたけど、疲れちゃって笑 今は、 店に素敵な店員さんだったなあ、次もあの人に会いに来よう っていう選び方をするようになり、すごく楽になりましたね
あのすけ。 @anosuke96 2018-06-01 10:12:43
@ricedayss ですよね! まぁその時のお財布事情にもよりますし、買うものにもよりますけど、私の場合、何気なく入ったお店で買うとも買わないとも決めてない時はほんと接客次第です 店員だから当たり前とはいえ、親身に話を聞いてお勧めしてもらうと、その人の笑顔が見たくて買いたくなっちゃうちょろい客ですわ笑
ナユミ@日常応援デザイナー @ricedayss 2018-06-01 11:35:02
@nyagonyago1996 ですよね~  商品のメリットデメリットをしっかり伝えてくれたうえで、この商品は私に必要なものなんだと、気持ちよく気づかせたり、案内してくれる人のほうが断然好きです! モノもよくて店員さんも素敵なら「あなたの笑顔がみたいから…」って気持ちでお買い物しちゃいますね笑
あのすけ。 @anosuke96 2018-06-01 12:05:10
@ricedayss それですー! 自分も靴屋のバイトなんで、お客さんに押し付けない様メリットデメリット両方伝えて、納得の上でご購入していただくのを目指してます また、ダメダメ言い出すお客さん苦手なので、客の時は気をつけてます笑 あの店員さんだから買ったっていうの結構ありますよね!
ナユミ@日常応援デザイナー @ricedayss 2018-06-01 12:11:16
@nyagonyago1996 靴なんてほんとに選び方間違えると体を壊すので、とても大切ですね! 私は足のサイズが26.5~27.0あるのですが 靴屋の方に 「パンプスが欲しいが足のサイズが心配だ」 と伝えると 「はいてれば伸びますよ!かわいいし大丈夫!」 ときつい25.0の靴をめちゃすすめられた経験があってややトラウマw
あのすけ。 @anosuke96 2018-06-01 12:15:45
@ricedayss そうなんですよ、お客さんの好みだけに合わせると無理な靴を選ぶ方も多いので、合う靴を持ってきます笑 足大きいと探すのなかなか大変ですよね、長ささえあってればいいわけでもないし、ほんと靴は慎重に選んでほしい笑 パンプスは特にそうですよね、見た目はすごく可愛いけど、足への負担もすごい。

コメント

moheji @mohejinosuke 2018-06-06 20:01:20
賛否両論もなんもクソレスの数々は反論にも何にもなってないように見えるよ。 あなたたちみたいなクソ客集めても得はないから価格に上乗せしても上客・得意客をつなぎ止めるために営業コストをかけて行くべきだよ、という話だから。 言われていることに気がついてないのは正直少々滑稽だと思う。
有がい図書 @SeisenNossov 2018-06-06 20:16:40
「貧乏人が絶滅したら世の中は良くなる」と言ってるだけでは
○○もへじ @marumarumoheji 2018-06-06 20:23:57
「人についた客は、お前がお前でいる限り離れない」 それだと、死んだり辞めたりしたら終いなんだよなぁ。
さきっちょ @5ak1cch0 2018-06-06 21:26:08
marumarumoheji だから定年で辞めるおじいちゃん営業マンの引き継ぎは大変なんだよなぁ
たけ爺 @take_ji 2018-06-06 21:59:01
”お前がお前でいる限り離れない”って、”今のお前”だから支持されているだけであって”未来変わってしまったお前”にはついてこない可能性があるから、進歩も難しくなるという欠点があるのだけどね。
みこみこ。 @MikoMiko2048 2018-06-06 22:00:16
携帯ショップとかPCデポでじゃあそれ星人やったらいくらになるんだろう
たけ爺 @take_ji 2018-06-06 22:01:15
”同じ自分であり続ける”のは、結構きついぞ。そして”良かれと思ってやった”進歩で離れる客もある。(新しく来る客もいるが)
ブラジルに渡米中の葉月ちゃんは師走ちゃんまで冬眠しますしおすし@大学生ギャル社長 @i_dnt_needu 2018-06-06 22:15:17
ホストクラブやキャバクラのドンペリやリシャールやAKB48の投票券CDや乃木坂46の写真集はじゃあそれ星人が大量生産された結果だと思う。モノの真贋や価値の本質を見抜く眼を育てなかったらそうなる。
箸呂院マジチキ @kairidei 2018-06-06 22:22:39
無理を承知で値切るのは止めてほしい。その無駄な時間のせいで他の客へのサービスが悪くなる。
和田名久司 @sysasico1 2018-06-06 22:36:42
marumarumoheji 日本企業の多くがそれに陥っている様な。
ふんぬらーり @mafmaf52 2018-06-06 22:41:05
貧乏人は用無いから俺の前にはでてくるなってだけでしょ
おつらら @otsuraraa 2018-06-06 23:14:38
じゃあ給料上げろ、としか
刑事長/理事長 @DekatyouNy 2018-06-06 23:32:36
take_ji マンネリも50年続けば伝統ですよ、京都の祇園とか銀座の老舗とかまさにそう。新規客を呼ぼうとか、中国人の爆買いにあやかろうとした店はどうなったか…ブーム去ったら旧来の顧客までもいなくなった…
権力の狗 @daken3gou 2018-06-06 23:43:28
安売り店には安い客しか来ない、個人につく上客を大事にってのは、まぁ、ホテルとかレストランとかセレクトショップとかの、センスとかイメージ、ブランドを売る店なら分かるよね。でも日本全国どこでも手に入れられる大量生産品なら安いところで買うよね。
Amts @amts1 2018-06-07 00:08:35
本当にカツカツだった頃は一円単位で血眼になってたけど、余裕ができたらこういうのもありだと思うようになった。まあ流石にあんまりな価格はごめんだけど
ミャオ猫 @WAKUWAKUTAKKU 2018-06-07 00:08:38
take_ji だからこそ「店の看板」を大事にするんでしょう。「この人が薦めるのであれば」ってわけで。
ととっと @xyrLuoihI9vhuex 2018-06-07 00:09:49
売る側として「じゃあそれ」と言ってもらえるぐらい信頼されるように頑張るのは悪い事じゃないと思うんだけど、買う側もじゃあそれであるべきという考えは傲慢に過ぎるのではないかな。
生き残った墺太利伊太利帝国さん @NotAustralia01 2018-06-07 03:29:43
小売じゃない、毎月お客さん訪問するサービス業してたけど、このじゃあそれ星人を「言うこと聞いてくれるお客さん」と呼んでたよ 言うこと聞いてくれるお客さんを取ってくる、 お客さんを言うこと聞いてくれるような人にする、 自分が言うこと聞いてもらえるような人になる、 これができるようになれば究極、自分とお客さんの間で結んだ契約書の文面なんかどーだってよくなる とボスに言われてああなるほどなとか思いながら働いてたんだが、何かそのボスが「価格でお客さんを繋ぎ止めようとする」ようになってきて辞めた
古橋 @FuruhasiYuu 2018-06-07 10:03:09
xyrLuoihI9vhuex 「お客様は神様ですを客の側が言い出したらダメ」と同じで、誰(どの立場の人間)が言ってるかは重要ですよね。割と見落とされますけど。
UZIRO @UZIRO 2018-06-07 13:47:31
店でオススメ聞いたら基本断らないようにしてる。流石に松茸が良いよ!とか言われたらいや無理やでって答えるが。
UZIRO @UZIRO 2018-06-07 13:50:50
DekatyouNy 銀座のデパートはもう駄目かなあ
moheji @mohejinosuke 2018-06-07 23:42:23
xyrLuoihI9vhuex 傲慢というよりはそうあらねば回り回って結局損をするという示唆だと思いますけどね。 値段だけに固執する消費者は自分が賢いと思っているのかも知れませんけれども大体愚かです。 信頼できる取引相手という専門家の知恵を借りずにより良い取引をすることは困難だからです。
ととっと @xyrLuoihI9vhuex 2018-06-08 16:11:40
物の選び方にはいろいろ方法があるはずでしょう。メーカーのファンだからとか、カタログでじっくり、価格で選ぶもそのうちの一つで、店員のおすすめで買うのもあくまでも選択肢の一つ。どの選び方だろうと買い手が納得さえすればそれが正解のはずでしょう。あと持ち上げられてる店員チョイス、それをお勧めする理由に大抵は価格が入っているのでは?買ってもらえるかを別にすれば、一番いいのを勧めるのはだれにでもできる。
moheji @mohejinosuke 2018-06-08 22:20:13
xyrLuoihI9vhuex 愚かな選択を自分が納得しているんだからそれでいい、とするのも消費者の選択ではありますね。 自分もモノと時と場合によりそういう選択をすることは多々あります。 ただ誠実な売り手は継続して取引をしてもらえる上得意を獲得するためという利点もありますが単に目先の利益のために顧客のためにならない商品を勧めるようなことはしません。 そういう売り手は買手が育てるという面もあり、一番良いのを進めるだけは誰でも出来る、位の浅い理解の消費者では信頼できる取引先を獲得することは困難でしょう。
moheji @mohejinosuke 2018-06-08 22:26:44
つまるところ繰り返しにはなるんですが高い付加価値を相互にもたらすきちんとした商取引を望む売り手にとっては相応の値段で需要にマッチする商品を提案したときに価格しか見ないで余所に流れる顧客は取引に値する顧客ではないという事でしかないのではないでしょうか。
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