コンビニでチケットを2枚発券したのに、1枚しか渡されず再発券もできないという話…同様の体験や現コンビニ店員からの声、対処法など

まる◎取引 @bf_pk_mm

@sesame_1121 はじめまして。仕様が変わっていたんですね...数年前ですが、実は私も学生の頃店員でして、チケット2枚繋がって出てくると思い込んでいたので、重なってるのか、畳んであるのかと思い込んでたところもあります…

らか @raka0101

@bf_pk_mm こんばんは、初めまして。FF外から失礼します。FAミマ店員です。今のチケット発券になってから、レシートに【1枚】【2枚】と記載されており、発券機にも1/2等の表記されてます。完全に店側のミスですし、お客様ときちんと相互確認がしてないのはまずいです。→

らか @raka0101

今後はまる様も受け取る際はその場で一緒に確認した方が良いと思います。参考になるかは分かりませんが、レシートの表記を手書きで…。無事に対応されることをお祈りしております。 pic.twitter.com/xbB35OSqhp

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まる◎取引 @bf_pk_mm

@raka0101 はじめまして。数年前ですが、実は私も学生の頃店員でして、チケット2枚繋がって出てくると思い込んでいたので、現在1枚ずつ出てくる仕様とは思いませんでした...前の仕様でも2枚目ある時はレシートに書いてあった気がするので、やはり店員もお客側もしっかり確認しなければなりませんね...

らか @raka0101

@bf_pk_mm そうなんですね！前は4枚綴りで出てきてちぎるだけで楽だったんですけど、今は変わってるんですよ…。1枚1枚ゆっくり出てくるので、大体は発券機を見てると思うのですが…。結局の所、お客様が持ってきたレシートを店員がきちんと見てなかったのが原因かと思います。

ヴァ二 @vani7_11

@bf_pk_mm FF外から失礼します 系列は違いますがコンビニ店長です チケットの渡し忘れでチケット回収できなければ返金などの対応が取れないとのことですがそれはあり得ません もしだめそうならファミマ本社に連絡した方がいいかもしれません

七栗 @masyoko518

@bf_pk_mm 以前、ライブ当日にチケットを盗難にあってしまい会場の窓口にてスタッフさんに事情を説明したところ、本人確認さえ出来ればイープラスの情報と照合してチケットがなくても入場の許可をいただくことができました。チケットに記名ありで同様の入場形式のライブ かと思いますので、ご参考までに…

七瀬ぱる @marudenanase

@bf_pk_mm 失礼します。 返金はできなくてもファミマのミスだとハッキリしているので損害賠償を請求することはできるはずです。 チケットの再発行が叶わなかった場合、または叶った場合でも、さらに慰謝料を請求できるかと思いますので、弁護士などに相談されるのも良いかと思います。

taronyan→熊本・青森・仙台・名古屋・大阪・羽田・松山・旭川・札幌! @taronyan6

@bf_pk_mm 店は顧客のチケット払い出しの債務を負っているので、正しくあなたにチケットを渡せなかったことは、つまり債務不履行な訳で、相手が誰だか分からないからチケットを貴方に渡せないなんて寝ぼけた話は通じません。ファミリーマート本部に電話して即刻解決してもらうべきです。

taronyan→熊本・青森・仙台・名古屋・大阪・羽田・松山・旭川・札幌! @taronyan6

@bf_pk_mm 顧客対応窓口を載せておきます。 検索キーワードは、ファミリーマート　苦情　窓口　です。 時間がない中、不安でしょうが早く解決すれば良いですね。 pic.twitter.com/LELXnQhknT

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taronyan→熊本・青森・仙台・名古屋・大阪・羽田・松山・旭川・札幌! @taronyan6

@bf_pk_mm 本部は加盟店からのクレーム、苦情に異常に神経尖らせますから、加盟店から本部に連絡させると良いかもしれません。策の一つとして覚えておいてください。

マイスター@勇者Liand @Meister0517

@bf_pk_mm @ecotomagia FF外から失礼します。私はLIVE10日前にファミマ店員が隣のレジの客にチケットを渡すトラブルに巻き込まれました。ファミマ側でその客を探しましたが破棄してしまっていた為、ファミマ本社からe+へ発券証明書を発行してもらい、5日前に届きました。不安だと思いますが安心して大丈夫だと思いますよ。 pic.twitter.com/aWMt4Mr2Tg

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まる◎取引 @bf_pk_mm

@Meister0517 貴重な情報ありがとうございます。運営にもよるかもしれませんが、少し希望が持てました。

マイスター@勇者Liand @Meister0517

@bf_pk_mm e+担当が「主催者様の了解も得られた」と言っていたのでそうかもしれませんね。注意点として、空席確認として開演5分前に空席である事を確認してからの入場になるのでフラスタを見たりする余裕はありませんし、デカイ箱だと席を探す間に始まってしまいます。こちらの落度ゼロなのに残念でした…

まる◎取引 @bf_pk_mm

@Meister0517 もし空席でなかった場合のことを考えると開演と同時に見られない可能性もあるので残念ですね…会場もメットライフなのでいまから席探し覚悟しておきます

マイスター@勇者Liand @Meister0517

@bf_pk_mm 誤渡ししたチケットについてはe+側で必ず利用不可の情報を入れられるので、別の人間がその席に座ることは絶対無いので大丈夫です。当日LIVEを楽しめる事をお祈り申し上げます。

AYA* @ayapanda_shinee

@bf_pk_mm はじめまして！私も同じようなことにあったことがあります。機械のエラーで他の人に私のすべてのチケットが発見されてしまったことがあります。イベントの4日前まで何も動きがなく、手元にチケットが帰ってこなかったので、警察に行きました。全て事情を話したら、その日のうちに動いてくださって↓

AYA* @ayapanda_shinee

@bf_pk_mm その日の夜には、チケットが私の手元に届けられました。警察の方に早めに行った方がいいと思います。適切に対応してくださいます。どうか間に合いますように🙇‍♂️長文失礼しました。

まる◎取引 @bf_pk_mm

@ayapanda_shinee 警察という方法もあるんですね、一応現在ファミマとイープラスで対応していただいてるのですが、もし納得する解決にならなければ、参考にさせていただきます。