『新幹線の自由席が混雑していることへのお詫び』先回りしてお詫びだらけの社会は疲れる「下手に謝るから怒りが湧いてくるというか…」

落合道夫 @MochiaiSuruga

保身でしょうが、何でも謝るからトラブルになる。筋を通すべきだ。 twitter.com/ucotkym/status…

神崎あさ🐸🦍🐮🦈 @asa18ab

悪くないのに謝っちゃ駄目だってクレーム対応研修のプロが言ってた。事実確認優先。 twitter.com/ucotkym/status…

まこmako＠派遣ものづくりエンジニア・ブログ @KomaEpic

@ucotkym お客様は神様ですみたいな昭和の時代遅れなカビの生えた価値観に毒されている人がまだまだ多いのかな。クレーマーを増長させるだけなのが分からないのかな？ホントに嫌な国だ。

メリケンリュックサック @9731liver

@ri2lab 神様のくせして言葉が理解できなければ態度も悪いという輩が多すぎます

🚁𝕏-りょま｜へりこぷたー属 @ri2lab

@KomaEpic ほんとはお客様が神さまというのが悪いのではなくて、お客様は神様と売る側が思って、買う側が神様扱いまでしていただいて恐縮です。な文化だったのが素晴らしかったはずなのに、売る側にだけ、しかも自発ではなく求められるようになってしまったことがおかしいですよね。

ken×2 @yoshi_s470902

私もそう思います。そろそろ「お客様は神様です」から脱却し、「お客さんも同じ人間です」にしていかないと。サービスは必要、でも理不尽なサービスは不必要かと。 twitter.com/ucotkym/status…

ベロニカ(裏切りのストリンガー隊長) @S_Lannister

@ucotkym お客様至上主義の接客業もどうにかならねぇかなぁと思う次第であります。

ユーコ @ucotkym

@S_Lannister サービスを提供する側と受ける側は対等である、という認識がもっと広まってくれるといいですよね。安い値段のお店でもとても親切に対応してもらえるのが当たり前になっていますが、それは本来は当たり前ではないはずで…

橙⚡️ @_0ranssi_

でも、毅然と対応する立場になる人は限られるので、その人たちに跳ね除けるストレスをかけていいのか、がんばれっていうのか、みたいな話にならないように…「クレーマーは無視すればいいんですよ」って役所への電話口でドヤる人間にならないように… twitter.com/ucotkym/status…

k2104 371 @k2104371

と言うことでこういう風に文句言ってないで、車掌さんにこの時期は大変ですねとか労いの言葉をかけましょう。 twitter.com/ucotkym/status…