2018年10月4日

『こういう人が多いから様々なものが有料サービスになった可能性はある』携帯ショップで働いていた時の話

接客業は本当にもう二度とやりたくありません…
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ディガ@誕生日 @Diga_MEU1911

大昔、ブラックですぐ辞めたけど携帯ショップで働いてた事がある。 ある時、客がアドレスの入れ方が分からないとびっしりと名前と電話番号が書いてあるA4の紙を4枚と携帯を渡された。 今から4時間で全部携帯に入れろと言われた。 結局無理矢理入れた。金なんて取らなかったが本当に調子のこく客はいる

2018-10-03 00:28:37
ディガ@誕生日 @Diga_MEU1911

これで一番驚いたのは、紙に書いてある連絡先を打ち終えて携帯を渡す時だった。 財布を出すそぶりもなく、その人は「ああ、どうも」これで終わりでした。こういう方が多いから、様々なものが有料サービスになった可能性はあるよね。

2018-10-03 11:06:43
ナチョス @75RangerMARSOC

@Diga_MEU1911 自分だったら目の前で紙と携帯を燃やす…

2018-10-03 07:32:10
ディガ@誕生日 @Diga_MEU1911

@fPKkAjSHaAA23x5 今ならそうしてるけど、当時は入りたてだし初めての会社だったからなぁ

2018-10-03 07:55:42
ディガ@誕生日 @Diga_MEU1911

@kiiikfy その方おじさんでしたね。その歳の方に話を聞いたら、なんでも「最初に購入した料金にサービス料も含まれてると思っている」人が多いみたいね。

2018-10-03 11:10:49
サデア@時の冒険者原作者 @sadea_toki_GT

個人情報の取り扱いの問題があるから、こういうのは本当はやれないんだろうなぁ……顧客情報とはまた違ってくるけど、どうなんだろう。 twitter.com/Diga_MEU1911/s…

2018-10-04 09:09:42
フスマー/🐹🚙/🔥📰/🎸🥁 @FUSUMER

出来ないくせにタイムリミットまで出してくるとか図々し過ぎるwwwwwwwww

2018-10-04 00:05:04
がおがおちゃん @xxgaogaochabu

携帯に連絡先入れて欲しいって客よくいるけど、なんで人任せにするくせに細かい注文してくんねん。メモリ番号?は?短縮?細かい機能を気にするなら自分でやれや。

2018-10-04 05:36:47
KENTA-09@まどそふと法被勢 @kenta6033

携帯電話やスマホを使うのなら使い方は自分でいじろうね。 自分のなんだから。

2018-10-04 09:17:45
アオイ・マディソン・マルティネス @AoiMnMz

常々思うのじゃが「使いこなせない道具を持つな」感

2018-10-03 10:39:21
伊東アユム @usaginikarasi

RT(´・ω・`)餌を与えるのではなく、獲物の取り方を教えるのが正解というのはこういうことがあるからか…

2018-10-04 09:00:56
☆暇人☆ @0120_139320

魚を与えるんじゃなくて魚の取り方を教えるって方が良いって昔から言われてるんだからアドレスの入れ方を教えるから後は自分でやれってのが正解じゃね? だってこれからまたアドレス登録したい時に店来るんかって話やん(( twitter.com/Diga_MEU1911/s…

2018-10-04 00:48:36
千面ダイス@首完治までさらに半月 @crow_the_D1000

あぁー、うちの店で一番勤続年数長いお局様がサービスでやるから全員やらざるを得なくなって店の回転止まって支社から注意入った案件ー!(rt

2018-10-03 22:39:06
𝙎𝙖𝙨𝙨𝙮 @Sassy0313Sassy

まぁ、携帯ショップ店員になって思うことは「次は接客業なんて二度とやらねぇ」ですね。

2018-10-04 02:50:35

コメント

ちょちょまる @sakuya_little 2018年10月4日
某店の有料スマホ設定をdisってた人、こういうことだぞ。
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CD @cleardice 2018年10月4日
事前に有料だと提示してないなら相手が財布出さないの当たり前じゃないかなあ
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はきの @hakino_ 2018年10月4日
やり方がわからない、で思考停止する高齢者の多いこと多いこと。ネットに親しんでいない世代はこれだから困る
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きゃっつ(Kats)⊿ @grayengineer 2018年10月4日
こういうのはちゃんと断るのが正しいと思うけどな。一度やってしまうと、その人が「あそこの店ではやってくれた」って言って広がってしまったり、他の人が「あの人はここでやってもらったって言ってたけど」とか言ってくる可能性がある。契約外のことは「できません」とキッパリ言うべきだし、業務としてそれが正しいはず。
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きゃっつ(Kats)⊿ @grayengineer 2018年10月4日
あとね、実際、データ入力というのはもともとお仕事(もちろん有償)として存在するのですよ
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柏木彰二 @GmailShoji 2018年10月4日
出来ない、こちらの仕事ではないものを請け負っといて、後から文句言って業界批判してもなぁ、自分が愚かだった自慢にしかならん
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蛸足16本 @takoasi16ponn 2018年10月4日
コンビニ店員と携帯ショップ店員は、人間の嫌なところを一気に見れる仕事だなって常々思う
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フジタ画伯 @fujitayouchan 2018年10月4日
windowsというかDOS/V機が普及し始めたあたりに、某社がアフターサービスを別料金にすると発表したような記憶があるけど結局そうしなかった。今ではPCの事業まるごと無くなった。
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SAKURA87@多摩丁督 💉1 @Sakura87_net 2018年10月4日
な、こういうのが居るからキャリアの通信料は高いんやぞ。
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Takaya @9plantation68 2018年10月4日
馬鹿は何かするときに「お金を払う」か「諦める」かのどちらかに行き着くべき 「自分で出来ること」を増やしていこう
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クドー @kudo0q12 2018年10月4日
言葉でいうほど断って簡単に帰るとかで済まないから有料になったのは大いに有りそう
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あッきー @usakottu 2018年10月4日
以前ショップ店員だったころ、店頭で商品の説明を求められたから延々と2時間くらい説明したら「よくわかった、ネットで安く買うわw」と言って去っていった客がいたなぁ。。本当に接客業は2度とやりませんよね。。
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ティルティンティノントゥン @tiltintninontun 2018年10月4日
こういうのを有償というのは理解するよ?でも携帯電話のショップって、いらねぇ!と言ってるのに有料オプションを入れてノルマを稼いで、文句を言われたら「こういう店では有料オプション入れるのが基本だろう!」って居酒屋のつきだしと同じ事をいうだろう。こじきの店にこじきが来るのは当然だろ。
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ブラキストン線の向こう側 @cupsoup2 2018年10月4日
PCサポートと同じですね。細かなことにもきちんと料金設定されているのはこれが原因
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ざの人(棘用垢) @zairo2016 2018年10月4日
大昔 と冒頭にあるから、そこを念頭に、昔あるある話として認識しないと、とはおもいました。 今そういう話が現実にある人はお気の毒様です。
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Kyrie @Kyrie_u_eiryK 2018年10月4日
同じような年代がスマホを持つ場合「わかる範囲でやろう、調べよう、人に聞いて自分でやろう」という人と「わからない!何を調べればいいのかもわからない!怖くて触れない!やって!」って人がいる。後者は我が母である。
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ざの人(棘用垢) @zairo2016 2018年10月4日
逆に昔は有料だったのだけど.... というお話も結構ありますよね。特にネットが発達したことで、失われたものとして、データーベース、翻訳、ビデオゲームの数々(以下略
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ざの人(棘用垢) @zairo2016 2018年10月4日
そういえば? 間逆の話になるけれど、スマホの過渡期には、色々なネットで必要な事を、店頭で本当に事細かく値段表示して 有料サービス表示としてソフマップとかがやったら、顰蹙を買ったときもありましたよね(笑 そこまで有料かよと(笑
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morimo @mor_imo 2018年10月4日
ショップ店員はショップ店員で客騙して不必要なもん押し付けて金ふんだくってない?
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しわ(師走くらげ)@決算でしんでるマン @shiwasu_hrpy 2018年10月4日
mor_imo ショップ店員はショップ店員でそんなカラクリ理解せずにただノルマこなすだけの思考だと思うで。
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araburuedamame @rpdtukool 2018年10月4日
どうでもいいオプション有料で押し付けるのに、こういうの無料って意味がわからないよ・・・。
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吉田 @shigotoyounoaka 2018年10月4日
客からは無理難題を無償でやれと押し付けられ、会社からはゴミ商材を売りつけろと詰められ、ほんと携帯ショップは「販売接客なんて二度とやるものか」と決意するだけの仕事だった。
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マシン語P @mashingoP 2018年10月4日
MVNOにすれば安くなるって散々吹聴していたけど、月6-7千円払うだけでこんな風に大手を振って誰かを奴隷扱い出来る訳ですよ。安いと思わない?自分のことは自分でやるからMVNO SIM愛好だけど。
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亀亀たとる @tatorukk 2018年10月4日
でも、ケータイショップによっては、年寄り相手に「お孫さん商法(?)」的なのやって付け入ってるよね?あれは、店の方が客の勘違いを誘ってると思うけどなあ。
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きたあかり @kita_akari0420 2018年10月4日
簡単ケータイのワンプッシュ通話(3件)くらいならやってもいいけど限度がねぇ……。
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きたあかり @kita_akari0420 2018年10月4日
理不尽な客は多いし、自分の売りたくない物も売らなきゃならないだろうから 携帯ショップは「端末の商品知識持っててもやりたくない」仕事だなー。
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一太郎 @sameaota 2018年10月4日
変な客を弾くために高くしたら高くしたで買ったときに高いやつかったんだからって厚顔無恥になるやつもいるのね
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くらげ @kurage_ruha 2018年10月4日
断るか有料化かはともかく、この件に関しては1つ例を示せば小学生でもできるでしょ。
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ハヤタク @hayataku1201 2018年10月4日
できないものはできないと言わないといけない
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てす子 @momimomitest 2018年10月4日
hayataku1201 親切心は与える価値の有る相手を選ばないとろくなことにならない
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musyokunin @musyokunin 2018年10月4日
基本的に決められたサービス以外はすべきではない。
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うまみもんざ @umamimonza 2018年10月4日
IT業界は過酷だ、偽装派遣だ、奴隷労働だ、って悪評多いじゃん。でも転職者多いのよ、技術者も営業も。んでそのニューカマーの経歴聞くと、元携帯ショップの店員えらい多いの。ITのほうがマシだと思って脱出先に選ぶって、一体どんな労働環境なんだ、携帯ショップって……
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猫の手にゃん太 @neco_nyanta 2018年10月4日
そもそも論としてコンプライアンス的に個人情報の取り扱いとして有料でもダメじゃないかな。
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うす曇り/N.S @usugumori 2018年10月4日
そんな客でもノルマ取れそうなら売るんでしょ? 個々の店員責めてもしょうがないけどさ。
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ぽてむきん @yadamon11 2018年10月4日
信じられないような傲慢な人は実際いて団塊やJrが母数多い分目だったりする。
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名無しさん(現在片チン 7/10接種、次回8/10予定) @ScreamIcecream7 2018年10月4日
田舎の携帯ショップとか行ってみたらこれに近いことが目の前で繰り広げられてるぞ そのせいでやたら待ち時間増えるという拷問 わしの用事なんぞ10分かからんで済む話なのに…
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りもこん @remo_cont 2018年10月4日
hakino_ 君も将来若者からそう言われるかもしれないね
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やまぬこ @manul_0 2018年10月4日
まあネギ有料になったうどんチェーンとかありますからね
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yomoya @yomoyanyan 2018年10月4日
使いこなせないのに自分で扱える程度のものを買おうっていう発想がないよね
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ドカター・ストレンジ @runekaruto 2018年10月4日
サポセンいたから凄い分かる。インターネットの初期設定案内で、客の家の光ケーブル差し込み口の場所聞かれたなぁ。それはこちらではわかりかねますので固定電話等から辿って見てください、って案内したら「あなた詳しいんでしょ?」って言われて吹いた思い出。
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鹿 @a_hind 2018年10月4日
前に機種変で店員さんとやりとりしていたら常連らしいちょっと様子のおかしいおっさんが入ってきて人が手続き中なの無視して店員に絡み始めてな。店員の方もなれたもんであーはいはい。って販促用のポケットティッシュとか渡したら満足げに退店したけどその間店員と一切話噛み合ってなかった。 店内にいる間じゅう終始ぶつぶつと誰かと喋ってる感じで正直怖かったけど接客業ってああいうのとも一旦は相対しなくちゃいけないから大変だよなと思った。
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鹿 @a_hind 2018年10月4日
サポセンはやったことないけど全然関係ないのにFAXの設定の仕方教えてって電話同じ人から3日連続で何度もかかってきてどれだけうちじゃないからその機種のメーカーか回線引いた業者に連絡してっていっても納得しないで粘着された時は電話でるの嫌になった事ならあるな。あれも対面であんなんだったらSAN値ふきとんでる。
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mikumiku_aloha @mikumiku_aloha 2018年10月4日
需要があり手間のかかる作業が有料化するのはいいことじゃんと思いました。
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ぼーる @maruyama02688 2018年10月4日
時々フェイクいれて違う番号いれてればよかったのにね
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もっこㄘん @Mokko_Chin 2018年10月4日
独断でやったのか知らないけど、こんなもん忘れた頃に入力手違い(相手の勘違いでも)があればまたトラブルになるので、元からサービスとして提供していなければ全力で断らないとな。
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えふたか @f_taka_ 2018年10月4日
携帯料金の高さは、こういうリアル店舗の維持費も確かにあるんだよなぁ…免許なしで使えるデバイスの中でも、この世で一番難しいデバイスだから…<スマートフォン
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フローライト @FluoRiteTW 2018年10月4日
メモリ番号は偉い人から順に若番を使うべしという謎ルール
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夢浦忍 @Y_SINOBU 2018年10月4日
こうやって客のわがままを素直に聞く店員がいると、「前に来たときはやってくれた」「別の店ではやってくれた」と被害が拡大するのでは?
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男山(YZF-R25) @otokoyama_rx 2018年10月4日
もうほかの業界でも、作業は車の整備みたいに時間割の作業料とるようにすればいいよ
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練り馬 @deltamouth 2018年10月4日
「ヤバイ人を防ぐための有料化」ではなくて、「こういう要求をする人が多い→お金取れれば儲かるんじゃないの?」ってのは商売の基本じゃないのかな。
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ぽんぽん @apocalypse1706 2018年10月5日
deltamouth そのへんは、立場によって受け取り方が変わるということの典型例なんでしょうな
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Love Shinto @revolteaware 2018年10月5日
暗黙の契約外の作業として断っていいと思いますよ。まずは直属の上司にうかがいを立てて。 あと、うちの母なんか、分からないことがあっても説明所も解説書も見ない、ググらない。キャリアショップへ直行して、お店の人に教えてもらうものと思っている。 お店にドリンクがあったりちょっと広いスペース、大きな画面のTVがあるサロン風の風情も好きみたいよ。 こちらは自主性のなさ移動の多さに辟易だけどね。
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Love Shinto @revolteaware 2018年10月5日
revolteaware 以前、コンビニムックのスマホ屋タブレットの使い方、おすすめアプリ集みたいな本を送ったけれど、迷惑顔で持て余していたわ。 学校以外の癖か、人は教えてもらわないと分からないと思っているみたい。 こちらにはそれを理解するのが一苦労だし、自立という価値観にも反するんだけどね。
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ばしにぃ @hiro_orso_viola 2018年10月5日
愚かな客は切り捨てるか食い物にするしかない
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GIMA(ギマ) @gimatetu 2018年10月5日
Y_SINOBU そうなんですよ。セルフコピーで来たジジィの客が当たり前のように原稿をポンと投げ渡してくるから「セルフです」と言ったら、「前来た時はやってくれた」とごねてごねて。やり方がわからないとか言って、別の人間がやってやったんでしょうけどね。「もうしわけありません、できません」と突っぱねましたよ。やれやれ。
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野良馬 @nobody_oyaji 2018年10月5日
「判らない」事を楽しめるか楽しめないかで変わるだろうなぁ。   人任せにしたがる中高年は後者。
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ナスカ(Nazka-U) @Chiether 2018年10月5日
deltamouth 私も思いますが。加えて「様々なものが有料になった」と言うなら前後比較のデータが欲しいところですね。
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nekosencho @Neko_Sencho 2018年10月5日
タダでやってあげるにはつらい仕事は有料でいいと思うがなあ。 普通に金とればすむ話でしょこれも。 なんでそう客が悪いとかの話になっていくのかよくわからん。
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介党鱈海彦(ひっそり) @umihiko1 2018年10月5日
有料って書いてないから当たり前、とかそんな事書いてないでしょ?って言って無茶な事させるパターンはお客さん商売だと良くあるパターンだなあ。
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ふひひっ☆ @satoda3104s2 2018年10月5日
店員はなんでもできるロボットじゃないし・・・
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うす曇り/N.S @usugumori 2018年10月5日
やっぱり、個人商店と主に従業員のやってるチェーン店との区別がついてない世代の人の問題だと思うんですよね。 個人商店メインの時代ならこういう細かい御用聞きやってるうちにあの店は前に良くしてくれたから大きい買い物を回そうとか思って店の利益になったんでしょうけど、チェーン店の従業員は単に賃金の為にしか働かないわけで、店の利益=己の利益とはなりにくい。 多分、こういう事頼んでくる人に有償になるって伝えたら『サービス業ってものをわかってない!』みたいな説教し始めますよ。
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dada @yuuraku 2018年10月5日
ちょっと前まで携帯ショップは女性店員メインで家族連れで賑わってたものだが、いまじゃ整理券とって1時間待ち、待ちくたびれて帰りたい客に手慣れた感じの接客マンが張り付いてそそくさと丸め込むスタイルに変化したの馬鹿で身勝手な客相手に相当に練られた果てのスタイルって感じだ。
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しまでん⛄ÿú*゜@ポンコツかわいい @SHIMADEN 2018年10月5日
「使いこなせない物は買うな」と言っても、誰でも簡単に使えるような触れ込みで売ってるよね。
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@Q_fever 2018年10月5日
こんなものを人にタダでしてもらうのははしたない、って認識が抜け落ちた人は割と多いよな(昔と比べて増えたか減ったかは知らん)でこういう輩はサービスに金を払うのを極度に嫌がるから、電気屋のTwitter設定料いくらっていうのは実際に金取るためではなくこういう客用の虫除け的なものなんだろうと認識してる。
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tubu8kiya @tubu8kiya 2018年10月5日
tatorukk あれは「自分で操作をする為の説明&手伝い」であって「代わりに何でもやってあげる」って話とは違うと思うで。
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tubu8kiya @tubu8kiya 2018年10月5日
あと、こういう風に簡単に他人にアドレスの中身を開示するのもどうかと思うけどね。本人は「俺の知り合いだから大丈夫」と思ってるかもしれないけれど、その個人情報自体は本人のものじゃなくて知り合いのものなんだから。
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しまでん⛄ÿú*゜@ポンコツかわいい @SHIMADEN 2018年10月5日
何も言わずにやってくれたら、そりゃタダだと思うよ。有料だったら相手の予算内かどうか確認してくるはずだから。後で「そんな値段だったら頼まなかった」となったらどうしようとか考えないのかな。
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Yama @zupporimogura 2018年10月5日
セルフのガソリンスタンドでバイトしてた事あるけど、説明しても全く覚える気ない年寄り時々いたわ。 毎回呼び出されて結局こっちが全部操作させられる。 アナウンス流れるしタッチパネル見て数回選ぶだけなのに。 はーはー、へー、ほーほー、年やから全然わからんわ~。 出来ないじゃなくて覚える気がない。
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レイジVII @reiji0018 2018年10月5日
初老の父が単身赴任の時は、遠隔サポートを個人でやるような時代じゃなかったのでドコモショップに足しげく通ったそうです。やり取りの内容は聞いてない。
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