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あさぎ @asa2ki
紅楼夢会場来てみたら自分がファミリーマートから発送した荷物が届いてなくて、どういう事?と思って伝票番号確認したら、ヤマト運輸の方でも伝票番号自体の登録がされていないらしく完全にワイの本が行方不明になってしまった。ってか今日のイベントどうすんのこれ??
あさぎ @asa2ki
(これまでのあらすじ)東方紅楼夢14に参加したらファミリーマート店舗からヤマト運輸で発送した新刊一式が届いておらず、調べたところ店舗に置きっぱなしになっていた事が判明。両企業本部で責任の所在を協議した後、月曜改めて連絡しますということになった。 twitter.com/asa2ki/status/…
なぜ荷物は届かなかったのか
あさぎ @asa2ki
昼頃ファミリーマート店舗の店長から連絡。今回の事態はヤマト運輸側のミスという事で、後は向こうの担当者へ引き継ぐとの事。まあ自分もすぐ近所の店とバチバチやり合う気はあまり起きないところだが……しかし回収されてない謎の荷物が何日も置いてあって誰も疑問に思わなかったのだろうか。
あさぎ @asa2ki
続いてヤマト運輸の方から連絡。これから荷物と運賃をお返ししに上がりますという事で、今回のイベントに参加するに当たって掛かった交通費やイベント参加費等はどう補償してくれるのか聞いたところ、約款上荷物が届かなかった事によって生じた損害は補償できないとの事。
あさぎ @asa2ki
そういうわけには行かないだろ、と食い下がっても約款上ではそうなってますのでどうしようもございません、の一点張り。埒が明かないし、じゃあ今後どういう風にすればヤマト運輸の方でフォローしてくれる部分が増えるのか聞いてみる事にした。
「目的を書いていれば補償される」のか
あさぎ @asa2ki
宅急便約款第三条十一項に基いて、伝票上の品物の部分に品物の内容の他、いつ何処で何の目的で使用されるものか予め明記されていれば、自社の配送ミスでその目的を果たせなかったと言う事でイベントに参加する為に要した交通費や宿泊費用等を補償してくれるそうだ。 pic.twitter.com/2usIQJsC6u
 拡大
あさぎ @asa2ki
ただしそれが実際頒布されていた場合何円で何部出るかは分からないので、売上部分については補償できないとの事。また、当たり前だけど交通費や宿泊費等も領収書が無いと補償はできないという事だそうだ。
あさぎ @asa2ki
つうわけでウン万掛けて大阪まで行って何も頒布できなかったけど結局何も返ってきませんでした。次はコミケだけど、ゆうパックにも同じ約款の記載があるから万が一の為に送る時には使用目的書いといた方が良いんじゃない?
内容物の使用用途が必要
DSK @dskdsk07
@asa2ki サークル案内の見本だとイベント会場に加え〇月〇日、紅楼夢会場用ってバッチリ書いてあるのに、それではダメなんでしょうか??(もし見本通り書かれていなかったとしても少々理不尽な事には変わりないですが…)
あさぎ @asa2ki
@dskdsk07 氏名欄ですね!指定通り記述してますが、恐らく品名部分にあって尚且つ頒布する物ですとか内容物に関する具体的な使用目的の記述が重要なんだと思います。
補足「なぜヤマトの責任なのか」
あさぎ @asa2ki
補足、何故ファミマに預けたのにヤマトの責任なの?と言うと、伝票を処理した時点で自動的にヤマトの集荷担当ドライバーに今日は何個集荷する荷物があるという情報が行くらしく、本来は集荷時にドライバーがそれと照らし合わせなければならないのにそれを怠ったからという事らしい。
あさぎ @asa2ki
荷物を受け付けた時の店員が集荷時には交代しててもう居ないという事は十分あり得るわけで、それをフォローする為にそういうシステムになってるので、あくまで預かっただけのファミマの方には責が無いという事になるとか。でも何故かずっと置きっぱなしの荷物に対して誰も疑問に思わないのは流石に謎。
知っておきたいこんなサービスも
鍵山ゆーな@二日目モ-08b @yuna_priest
@asa2ki 大変な目に遭われたようで、お見舞い申し上げます。 僭越ながら、月額口座振替を利用できるWebサービス(ビジネスメンバーズ)契約をしますと、次のようにWeb上で伝票発行する際に記入ができますので、再発防止で利用してみては如何でしょう。(コンビニ配送は私も事故ったことがあり信用してません) pic.twitter.com/2nRetLtDsK
 拡大
あさぎ @asa2ki
@yuna_priest こういうのもあるんですね!ありがとうございます。とりあえず今回クレーム処理した担当者に聞いた限りですと品物名の部分に内容(書籍)に合わせて「〇月〇日(イベント名)にて頒布する物です」等書いてくれればそれで対応するという事でした。
徹底的に法的に争うべき派
新生あーちえねみー@冬コミ原稿開始 @archiene
@asa2ki 余りにもスジ通らなさすぎるので、今から掛かった経費全部領収書発行して請求した方がいいのでは
あさぎ @asa2ki
@archiene これ以上ゴネると弁護士立ててうんだらかんだらする羽目になるのでどう考えても出費に対して戻りが少な過ぎますねクォレハ……
新生あーちえねみー@冬コミ原稿開始 @archiene
@asa2ki 弁護士立てて争うぞは向こうも最後の切り札だと思うので、ギリギリの所までやっちゃっていいと思いますけどね今回……100%向こうの過失なんですし
あさぎ @asa2ki
@archiene まあそうは言うけどじゃあ使う人はこれからどうしたらいいの?ってところが中の人に直接聞けただけでよしとします。
ファミマのスタッフにも落ち度はある
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コメント

一文 @kzfm1mon 25日前
世にも奇妙な物語かな?
空気海 @air_and_sea 25日前
この人に落ち度ないのに気の毒だな しかし、これで補償すると言ってもどの範囲まで認めるか定めるのが難しそう 災害や事故等で指定時間に届かない場合も普通にあるだろうし
おく のぶ @samorou 25日前
人が介在する以上ミスは発生します。自衛策としては、余裕をもって発送し送り状番号で出荷されてるか確認するぐらいかな。それでも事故が発生する時はするけど。
🍤💨の沼海老 @mtoaki 25日前
ほぼ確実な自衛策としては、コンビニではなく運送会社の営業所に持込むか集荷依頼するか、かな。
改造フレンズのぶる@わかめ @noble_401 25日前
色々約款があって、それに外れる物をつっぱねているからこそあの価格で宅配業者も荷物を受け入れられるわけだからなぁ 郵便物の折り曲げうんちゃらの件もそうなんだけど 大事な件ならそれ相応のサービスを利用するとか集配拠点に持ち込みするとか 自宅への集荷依頼をするとか 色々労力を尽くさなきゃだめだよね
俺そこそこクレバーやし @mabuenoe 25日前
小部数なら自力搬入も考えておくと良いかもですね。
_ @wholescape 25日前
即売会側のサークル参加者向け資料の宅配便搬入時注意事項のテンプレートに「同人誌即売会頒布品在中」「頒布予定日」の明記が加わるようになると良いですね
たけ爺 @take_ji 25日前
「理由の後付け」で責任を追及できるなら、”後から理由をこじつければ”幾らでも賠償請求できることになるから。請求できるのは”事前に判る”理由までというのは一般的な考え方。
おく のぶ @samorou 25日前
荷物の破損や汚損なら、上限あるけど保証はしてくれる。だけど指定の日時に届かなかったは範囲外なんだよね。
trycatch777 @trycatch777 25日前
まあこれはこれで大変な事故に遭われたなとは思うんだけど、再発防止は求めていくだろうとしても、ヒューマンエラーはゼロには絶対にならないのは自明なので、「次はあなたかも知れない」は何であっても常にそうでしょう。個人個人が自分に出来る回避策を採る以外にないのでは。ハンドキャリーもそうだし、営業所持ち込みなどもそうでしょうね。
おろろ @fYe39CoQsPrbZVK 25日前
サンプル一冊だけは自分で持ち歩いて、現地で買いたいて人には金貰って領収書と後で送るて契約結んどく感じかね。その場合だと送料と契約手数料も請求できる
せりか@「やがて君になる」は尊い。 @selica_akeno 25日前
最大60万円まで、当日判決の「少額訴訟」なら、やってみる価値はあったのでは?
柏木彰二 @GmailShoji 25日前
荷物が届いていない、は割とよくあるトラブル。違うサークルに届けられた、日付を間違えた、別のイベント会場に持ち込まれた、台風でグッズが日本に届かなかったなんてのも、全て回避するのは無理なので、事前に自宅に配送して前日搬入するとかが比較的安全だしリカバリもきく、手間はかかるけど
西船橋ちぇる @chel_nishifuna 25日前
一番の自衛策は、『自分で運ぶ』だと思う。免許がないor未成年なら、誰か信頼できる人にお願いして車を出してもらえば良い。
よよぎまち @hogehogeat 25日前
頒布予定の同人誌のタイトルを法廷で連呼されるといたたまれないのではw selica_akeno
Katz @yoshi_katz 25日前
ツイート主には気の毒だけど、いくら弁護士を立てて争っても約款に書いてあること以上の補償は受けられないと思うよ。宅急便に限らず標準運送約款なんてのもあるから、熟知する必要はないけれど存在と概要は知っておくといい
tomo@前向きになりたい @JINbeyJIN 25日前
コンビニよりは遠いが、近くに集荷場があるので何となくそちらを利用してる。たぶん「中間に人を挟めば挟むほどトラブルの確率が増す」って心のどこかで考えてるんだろうな。似たような理由なんだろうが、郵便客も支局より本局につい行ってしまっている。
あまてつ @ama_tetu 25日前
多分余裕を持って差出しされてると思うので、面倒だがネットなどで荷物が現在どこにあるか随時見ておいた方がいいね。1日経っても動いて無かったら連絡する。何事も予防線を張るのは大切だね。
堀石 廉 (石華工匠) @Holyithylene 25日前
人手不足が進むと人材の質はどうしても落ちるので、これからこういう案件増えて来そうな感はある。
I-zy @digitaleazy 25日前
んじゃこれゴルフとかスノボとかに使う予定で届いてなかったりしたら、現地の宿代とか交通費とか支払ってくれるって事?
よよぎまち @hogehogeat 25日前
digitaleazy 届かなかったギアのかわりのレンタル代は宅配業者に請求できる・・・みたいなことはネットで書いている人がいる。
gamon gamon @gamongamon3 25日前
七号から十六号は当店が記載するものとします、ってなってるんだから相手がその条件で引き受けて初めてその旨書き込まれるのであって荷送人が勝手に書いても意味ないでしょ
よよぎまち @hogehogeat 25日前
そもそもヤマトは公序良俗に反する荷物は送れないみたいなので、エロ同人はどうなのかしらっていう http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/send/preparations/inability/
CD @cleardice 25日前
事故には同情するけど送料考えたらそこまでの補償を求めるのはキツい気がする
まおすけゆーか @arasili1 25日前
理由の後付けで賠償を求められない、ってのは確かにそうだよなあ。なんでも難癖つけられてしまう。 結局「絶対にその日につかねばならない荷物」ならそれ相応のサービス利用しないといけないって話だよね。 まあ、荷物の配送状況確認は基本サービスに含まれるはずだから、その辺しっかりチェックしよう、というお話。
あさなぎ @asanagi_3 25日前
たしか宅急便の伝票って「ゴルフ・スキープレイ日」「飛行機搭乗日」って欄があったよね。同じような理由なんだろうか。
ふーこ👾 @fukuchi0606 25日前
向こうが弁護士立ててきたら絶対に勝てないと思う。
メラミ @merameramix 25日前
hogehogeat 成人向けと公序良俗に反するものというのは違うので、問題ないはずです
DS7 @DS771106641 25日前
コンビニは原則引き渡しの際は伝票に荷物数は明記されてて、店員とヤマトで確認するもんだけど、店員が不慣れだったり、ヤマトの回収員が適当なアルバイトスタッフだったりすると、双方が確認しないから個数違いでもそのままみたいなパターンに陥る。そして、荷物は全部渡した扱いになるから、店のわかりにくい場所に置かれてたりすると、そのままずっとほったらかし。一度スルーされると、システム上は店にそんな荷物はないことが正常な状態になるから、店の隅とかで死んでると何日も放置という事態はありえる。
裏技君 @urawazakun 25日前
一応被害となったのは同人誌だから、そこ考えると難しい話になるんだけど、例えばイベントに持ち込むはずだった商品なら、諸経費が掛かってもその商品を売り込む原動力があった、つまり販売することにより利益が出るのは当然であると考えたら、今回の旅行代の相殺くらいなら保証してくれそうな気はするんじゃが、無理かのう…
ウーロン茶ポリフェノール含有 @hatsuyume 25日前
コンビニバイトは最低賃金で働いてるし置きっぱの荷物があっても自分の仕事が増えるだけだからわざわざ店長やらリーダーやらに確認しないだろうね
ジャンポケには角田 @dancecharmer98 25日前
mtoaki 自分もゆうパックは必ず集配局へ持ち込むようにしてますね。いわゆる"特定郵便局"はまったく信用してません。
痛日記P @IDOLort6 25日前
いやいやいや、ミスは起こるものだろうけど、この場合行うべきプロセスを行わなかったことによる損害なんだから怠慢というのが正しいでしょ。 ミスをなくすためのマニュアルなんだから徹底周知してもらわないと信用落ちちゃうよ
Nisemono@MSNF @Fake_Otoko 25日前
これ落ち度があるとすれば『コンビニで依頼した』事だろうな…郵便局と違ってコンビニからすりゃ多々ある業務の業務に一つにすぎないわけだし。
よよぎまち @hogehogeat 25日前
urawazakun 生活雑貨でも紛失したら、「フリマで売るつもりでした!」が出来ちゃうから・・・
柳瀬那智@東京コミティア126(11/25) J44b @nachi_yanase 25日前
hogehogeat 「公序良俗に反するもの」はそもそも「即売会で頒布できないもの」です。
よよぎまち @hogehogeat 25日前
nachi_yanase 同人側の思うところの公序良俗はガバガバだからなあ
ざの人(トギャッター用垢) @zairo2016 25日前
どうしてもその日に確実に届けなきゃいけない荷物、ワンオフ物は、自分で運ぶか?ソレ専用のチャーター便を使う。 を定期の注意のテンプレ&鉄則(とくに コミケ関係は) 宅配便では あくまで荷物の破損までしか保証できない。 一定以上の高額のものは ソレ専用便を使う事(ヤマトなら ヤマト便等)
ざの人(トギャッター用垢) @zairo2016 25日前
ほんと安価に済ませたいなら?相応の工夫とヒントは既にコメント欄に見受けられるので、ソレを参照のこと。
Nisemono@MSNF @Fake_Otoko 25日前
hogehogeat その理論だと最悪の場合書籍の運送自体を断る羽目になりかねない件。
シナモン @cinnamonP 25日前
期日指定の重要な荷物で、一度全く違うところに運ばれてしまったことがあるけれど、最低1日は余裕を見る、送り主の電話番号は確実に受けられる携帯のを書いておく、送り状は財布などにしまっておく、営業所や集配局に直接持ち込む、ぐらいは必要だと思った
よよぎまち @hogehogeat 25日前
Fake_Otoko いや、別にヤマト側は中を改める必要はないので。トラブルになったときに、「そもそも公序良俗に反した荷物だったじゃないですか」で、ヤマト側が切れるカードが1枚増えるってだけで。
結衣 @__Separation__ 25日前
これ何度も話題になるけど毎度泣き寝入りだから本当になくしたくないものは送ったらあかん…新刊とかなら印刷所によっては前日搬入してくれるからそれを選んでねとしか
ざの人(トギャッター用垢) @zairo2016 25日前
zairo2016 一定のルール内での保証はあるかもしれませんが、 どうしても 運営上の人為的、災害、事故はあります。そのチャンスだけ 一回しかない!本当にかけがえのないイベントである場合は その万が一が発生する事を用心するには相応のコストがかかるという意識はもっていたほうがいいかもしれません。 その時にしかチャンスがなかった物は金銭的にしか損害賠償できませんから。
愚者@11/24勇者部満開B-44 @fool_0 25日前
そういや以前スタッフやった即売会でもカタログがイベント当日に届かず主催の顔色が土気色になっていたのを間近で見て気の毒になった覚えが。後日聞いた話では運送会社ではなく印刷会社の手違いが原因だったそうですが、このまとめで挙げられた例と同じく謝罪こそあったものの実質的な補償はやはりなかったということでした(後日カタログだけ送られてきた)。それにしても原因がどこにあるにしろ、この手の遅配トラブルで補償が成された例は一度も聞いたことが無いです。
おさわり菌類せんと★えるも @saint__elmo 25日前
そもそも最初のツイートに「ヤマト運輸に伝票番号が登録されてない」とあるので、本来的にはファミマ店員の受注不備(伝票番号が登録されてたら、その時点で集荷指示が出るけど、そもそも伝票番号が登録されてない=伝票が処理されてない=集荷指示も出ない=担当ドライバーも集荷しない)なんだろうけど・・・
なんもさん @nanmosan 25日前
そもそも仕事上オンタイムで届かなきゃいけない物品を通常の宅配便で送るのなんてやり方がまずありえないんですよねえ。どの企業でも不慮の事態も考慮して、送り直しても間に合うくらいの余裕を持って配送するか、そのために専用の物流ルートを確保しているくらい大事な部分。ちなみに大手損保が提供してる小荷物用の運送保険ですら遅延補償は対象外にしてるくらいリスクの高い行為ですから、おそらくあとから揉めても無駄じゃないかと思いますね。
まじかる @natsumachinegun 25日前
hogehogeat なにヤマトってamazonでアダルト商品買っても送ってくれないの。
まるぼけ @marumaruboke 25日前
hogehogeat ここでいう「公序良俗に反するもの」は「違法性の高いもの」(拳銃、麻薬等)です。エロ同人は違法ではないでしょう?
trycatch777 @trycatch777 25日前
いまは様々な集荷受付(各種宅配と郵便、そしてメルカリやヤフオク提携の便など)をコンビニで行っていて、コンビニ店員が受付しているけど、たかがバイトであるコンビニの店員が責任など取れるわけもないのですよね。使ったことある人はわかるけど、あくまで荷主の責任はコンビニ側が負わないようになってるんですよね。それを理解の上で使うべきもののようです。
野良馬 @nobody_oyaji 25日前
佐川ならともかくヤマトなら営業所いっぱいあるし、確実性取るならそこへ直接持ち込むのが正解だよなぁ。  つか翌日には伝票番号登録されてるだろうから、そこで気づければよかったんだろうけど。
愚者@11/24勇者部満開B-44 @fool_0 25日前
fool_0 <こっちのコメントで一つ訂正すると、余裕を持って即売会前日までにカタログが届くよう手配していたにも関わらず、イベント当日になってもカタログは到着しませんでした。だからこそ余計に主催が気の毒で仕方ありませんでした。
まるぼけ @marumaruboke 25日前
fukuchi0606 ヤマトの法務部は任天堂と並んで最強の部類に入ると聞きましたね
kartis56 @kartis56 25日前
佐川ならともかくヤマトなら集荷してもらうのがいいよ
末丸@ダンジョン沼に沈む @sian8134 25日前
届ける日付が分ってて、中身が分ってて、会場が分ってても「目的が分らない」判定になるってのか。
寿司村さん @tgsen_susimura 25日前
ヤマト営業所は平日は17時までだったり土日やってない所も多いし自宅集荷も18時半までなんで社会人には結構厳しいんよ…
やまだ @eien0213 25日前
よくわからない。なんで明記してる、してないで補償なしなの?
ここあさん@1日目東ケ-55b @euglenana 25日前
・絶対にその日につかねばならない荷物:そもそもイベント側がヤマトしか使っちゃだめって言われてるのでどうしようもない ・印刷会社の直接搬入も新刊だけだし毎回新刊だけ出すイベントは変 ・大阪まで行ったってことは遠いところなんだろうから自己搬入は難しい ・追跡番号なんて自分に届く荷物じゃない限りそうそう見ないよね、きっついな
あおい@2日目西え02a @mahorobacat 25日前
伝票を見て自分自身でちゃんと荷物が動いてるかネットで確認する、というのが最低限自分で出来ることだろうか。
2018年も檀黎斗神の崇拝者あき @rafalegirl 25日前
asanagi_3 それはおそらく「ゴルフ・スキー便」「空港便」の別伝票存在のためかと思われます http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/send/services/ski/
2018年も檀黎斗神の崇拝者あき @rafalegirl 25日前
ファミマは店頭受け取り便についてはシステムで管理できるんだけど(一定期間受け取られないと返品伝票が来る)、店頭で荷受したものは管理できず個数が引渡し伝票に出るのみなので前述の方が仰るとおり個々の管理はできない 客数多い店舗はやめたほうがいいよ 複数口知らないとかザラだから…
2018年も檀黎斗神の崇拝者あき @rafalegirl 25日前
rafalegirl 補足:引渡し時にドライバーさんがスキャナーでバーコード読み取ってるから恐らくヤマトのシステムに登録されるのはその時 ファミマのPOSで処理してるのは料金支払のみと思われる
テト @teto_flan 25日前
以前クロネコにイベントへの配達を頼んだことがあるのだけど、その時にネット上で確認すると頼んだ営業所から動いてないことになってたことがあったのよね。あまりに心配だったもので会場入りする前に担当の営業所に電話したんだけど、ネット上の荷物の場所は必ずしも正しいわけではないみたいで結局無事に荷物は会場についてたってオチだった。あのサービスも必ず正しいわけじゃないから、心配な時は電話確認するのが安心かな。
tamama @tamama666 25日前
姉が黒猫でバイトしてる時、地方の漁師してる人の娘が都内の彼氏と結婚(結納?)するので祝いでクール宅急便で自分が釣ったどでかい鯛を送ったら手違いで沖縄に送られ当日届かない事件が・・ 電話で所長に当日どうしても鯛を!娘の大事な日なんや!と嫁父が詰め寄るも一匹丸ごとの大きい鯛手に入らず 追い詰められた所長、何故かスーパーで鯛の切り身のパックを買って持って行って謝罪 両家ブチギレして追い返された事件思いだしました
はくしんかわ @sato231031 25日前
あまり運輸会社に頼るのは良くないと思うなぁ。めんどくさいけど自力で搬入した方が確実になるかも。
masano_yutaka @masano_yutaka 25日前
イベント前々日に指定された集荷センターに到着してる必要があるはずだから(紅楼夢のアピール見てないけど)自分で送った荷物の配送状況ってクロネコメンバーズだったら都度メールが来るよね。
想 詩拓@文芸サークル『文机』 @sou_sitaku 25日前
こういうのが怖くて、いつも手持ち込みなんです。送るには少なすぎるってのもあって、もっと冊数が増えたら流石に考えなきゃ行けないですが。
まるぼけ @marumaruboke 25日前
tgsen_susimura それ郵便局と混同してませんかね。ヤマトのセンターが17時までとか土日休みなんて聞いたことないのですが
ぎりぎりエコ袋 @ecobukuro_free 25日前
ツイ主の落ち度はコンビニに荷物をだしたことみたいなコメ、正気か…サービス利用して何が悪いんだよ…
都幾川 沙月 @SatsukiFox 25日前
遠いから自己搬入が難しい、と言われましても、そこは人手を雇って対応するところでしょう。「事故ったらつきませんよ」という約款で、その分安いサービスを利用するリスクを負いたくないなら。単純に荷物1個分を遠隔地まで運んでくれる人を雇うコストと比べれば格安ですし、相応のリスクや制限が発生するのはわかりやすいと思うんですけどねぇ。
Yeme @yer_meme 25日前
「送り状に荷物の使用目的及び荷物引渡日時を記載してその運送を引き受け」るのが遅延発生時の損害賠償の条件みたいっスね。だか「同人誌」じゃだめで、「同人誌:何日何時開催の即売会で頒布する」って明記すればokみたいスね。なお「当店の故意又は重大な過失によって(中略)遅延が生じたときは、当店は、それにより生じた一切の損害を賠償」する事になってるらしいスので、明らかにヤマトの不手際なら争う価値はあるかもしんないスね。
寿司村さん @tgsen_susimura 25日前
marumaruboke でっかいセンターじゃなくて町中の小さいトコ。例えばココは18時までだがうちの近所のは17時までだし土日祝休みよ https://www.e-map.ne.jp/p/yamato01/dtl/039330/
Yeme @yer_meme 25日前
「当店は、自己又は使用人その他運送のために使用した者が(中略、不注意でなかったことを証明しないかぎり)遅延について損害賠償の責任を負います」ともあるんで、代理店やコンビニがやらかした場合でもヤマトに請求出来そうスね。あとは荷物の処理忘れが「重大な過失」かどうかっスかねー。
まるぼけ @marumaruboke 25日前
tgsen_susimura なるほど失礼しました。こういうところもあるのですね
鹿 @a_hind 25日前
個人的にはコンビニの店員には同情しないでもない。 業務が多岐に渡り過ぎててしかも殆どバイトが時間交代で回してるので引継ぎだってうまくできるかどうか。 コンビニに預けたり注文ものでトラブった事は何度があるけど正直業務よく解ってない奴が介入するサービスって時点であまり過信しない方がいいんだろうなあと。出来れば営業所直か集荷頼むかがいいと思うわ。
空弁者 @scavenger0519 25日前
損害賠償請求と慰謝料請求の訴訟を起こしてみたらどうだろう? 約款で書いてあるから補償しない、が通る感じも無きにしも非ずだけれど、民法では「公序良俗に反する契約は無効」との規定がある。「伝票に目的を記述しなかったから無駄になった交通費・宿泊費は補償しない」はその全部が認められるとは限らない。また訴訟相手はヤマト運輸だけでなくファミマも加えておくのも方法だろう。
ゴイスー @goisup 25日前
大事な荷物はコンビニ行くより少し遠くてもサービスセンターに持って行った方がいいと思う。あるいは集荷してもらうとか。
*ゆっっっけ @CNANGyukke 25日前
全く机に本がないという状況を避けるためには、いくらか手搬入したほうがよいのかもと思ったけど、これもしも委託参加だったらどうしようもないよなあ…。
ephemera @ephemerawww 25日前
法律は詳しくないが、こういうのは低額訴訟にはならないのだろうか。即売会の1日を潰されたことは取り返しが付かないが、同人誌の印刷代、売上だけなら普通のサークルは低額訴訟のレベルで十分回収できると思うのだが
こ~りん @kourin 25日前
クロネコメンバーズで送り状印刷して、コンビニに持ち込んで、そこからは集荷されたけど、ヤマトの営業所だか集配センターだかにそのまま置きっぱなしで送付されなかったことがある。いつまで経っても追跡サービスに番号登録されないから問い合わせて発覚.ミスはどこででも起こり得るから、大事な荷物は追跡サービスで順調に動いているか確認して、異常があれば早期に対応するしかないかも。
lily @katsuasada 25日前
ここで何人かの人が言ってる「絶対その日に届けたいものがあるならそれ相応のサービスを利用する」って具体的に何のことだろう。自分は特定の日に届けたい=日付指定可能な宅配便のイメージだった。
DS7 @DS771106641 25日前
ヤマトのホームページとか見ればわかるけど、日付指定=絶対にその日に届ける契約じゃないのよね。 あくまでもその日に届ける努力するってだけで諸々の事情で無理になることもあるから予め了解してくださいって書いてある。 まあ、日付指定すれば大抵はその通りにやってくれるから、世間の一般認識だと守って当たり前みたいになってるけどな。
Hugo✈3日目月曜日東5ピ49a @Hugo_Kirara3500 25日前
fool_0 イベントの入場処理がどうなったのかが非常に気になります。(例:急きょコピーで入場券を作ったとか)
アルカディアの牧童 2日目東セ-19b @PYU224 25日前
何でサークル主が責められてるの?しかも自力搬入しろって行き帰りにうん万かかる所だから無理やん。
ashen@夏コミコミトレお疲れ様でした。 @Dol_Paula 25日前
ヤマトは稀にポカするけど、稀だけにシャレにならない展開になることが多いんだよなぁ。
漫画人 @gugugu_3224 25日前
スペース狭いコンビニだと集荷と受取の荷物がまとめて保管されている場合もある。スタッフは気が付きにくいね。でも集荷来たら荷物の数確認するし、わざわざ客側が対策するほどの頻度で起こるミスとは思えん。
八〇二@さみだれフレンズ @mk_802_ 25日前
DS771106641 指定日”の翌日”までに届けます、届けられなかった場合は賠償(なお上限は運賃)しますって約款に書いてある。予見できない異常な交通障害、天災、法令による差し止め、ストライキの場合が免責
語るマン @nxnoid 24日前
商業流通に頼らないで個人誌を発行するということは、こういった諸リスクを自分でかぶるということです。
bluemonkshood @bluemonkshood 24日前
同人誌ではありませんが、法事の引き出物を前日着でデパートから霊園に発送しましたが、前日着で、到着を留守電に入れてもらうようにしてあります。そうすれば、届いていなければ、対応できますから。あと、黒猫で送ったのならば、伝票の控えに番号がありますから、荷物を追跡して、登録されていないことは前日には、わかったかもしれませんね。
bluemonkshood @bluemonkshood 24日前
友人に本を送る時も、発送したで追跡番号をメールで知らせるのですが、うっかり翌日「発送したよ」メールを送って、今荷物どこかな、、とおもったら、すでに、配達済だったなんてこともありました。
蒼橘慎悟 @cingoP 24日前
digitaleazy スキー宅急便のサービス開始時、スキー道具が届かなくて、賠償した事はあるよ。そのおかげで、到着日に間に合うように、キャタピラ付き輸送車まで準備した事もある。但し、すべてのスキー場で、今でもそこまでやってるかは不明。
蒼橘慎悟 @cingoP 24日前
mk_802_ 今回の場合は、現場の人間のオペレーションミス、書類管理不備と言う、いずれの免責条件満たしてないよね。大手運送会社の中の人してたり、物流システム屋もやってた経験から言えば、全自動でチェックできる管理情報を管理できてないシステムだって事なんだよな。
八〇二@さみだれフレンズ @mk_802_ 24日前
cingoP 運送はしたけども遅配の場合に、財産上の損害があれば運送代(まで)は賠償する(使用日時目的が明記されている場合は、品物の代金までは賠償する。)で、今回は運賃と品を返還して契約自体の破棄になったみたいですね(いまさら無料で会場に送られても意味がないから)。 重過失の場合は損害の一切を賠償することになってますが、引受店からの回収漏れは重過失にはあたらないというヤマトとしての判断なのでしょう。
八〇二@さみだれフレンズ @mk_802_ 24日前
それとも、自宅までは持ってきたんだろうから配達先の変更&運送代の賠償って扱いなのかな?
にしとう @nishitoushin 24日前
99%くらいの荷物は数日遅れたくらいじゃ大した損害出ないしねー。 同じ料金でそこまでの補填を要求するのは難しいのでは。 配送遅れたことなんて何度もあるけど送料すら返してくれたことないよw
てのひら @TOan_canth 24日前
ヤマトだと伝票番号で店舗から店舗へ移動して、目的地に着くまでが追跡ができるので、こまめにチェックするようにしてます。もちろん佐川にもあるんですけど、出してからまる2日動かないな…と思ったらいきなり配達終了してたりします。
endersgame @endersgame3 24日前
追跡サービス便利よね。
シルバー苦労 @nekoga 24日前
約款以上の保障は受けれないってのはあるけど、機会損失もカビされると思うから、営業所レベルじゃない方に相談したほうがいいのかもな。 あとコメント内で前提の即売会の意味わかってないコメントが散見してるね
はいぱ@玉ねぎ畑の小作人 @haipa2000 24日前
ヤマトは少なくとも一般宅配なら現在日本最強 とは言え人間の絡む仕事だからトラブルはある それを嫌がるのなら自分で情報追いかける自衛か、別料金含むサービス(極端な事を言うなら赤帽チャーターとかね)を利用するしかない ツイ主さんは取りあえず運が悪かったとしか言えないし可哀想だけど
ねひ@うさまらー @shimo_k 24日前
ファミマ店員にも過失はあるっていう意見あるけど、過失はあっても法的な責任はないって話かと。 元店員としては宅急便の荷物なんてまじまじと見ないし翌日の勤務時も同じものが残されてても気付かない。
隠居@31日/月曜西か25b売り子 @innkyo1971 24日前
自分の出した荷物も追跡で追っかけるのって極々当たり前かと思っていたが、そうでもないのか?
ぼーる @maruyama02688 24日前
そりゃあコンビニ店員も宅配便ドライバーもなり手が減りますわなあwwwwwwww
bluemonkshood @bluemonkshood 24日前
これが黒猫ヤマトの営業所持ち込みなら、猫単独の責任なので、もうちょっと考慮があるかもしれないかもだが、(ここに書き込む前にお客様窓口にコミケみたいなものへの搬入ミスがあったと相談)明らかにファミマの店員と猫ドライバーの連絡ミスなので、お見合い状態かと、、、、。これ、多分、猫から、ファミマにがっつり抗議がいくパターンなのでは、、、。で、やはり、前々日くらいに、荷物がいまどこにあるかをチェックするしかないですね。
bluemonkshood @bluemonkshood 24日前
ツイ主さんは被害者なんだけれど、ちょっとの気遣いで、猫が起こすミラクルをツイートできるチャンスだったかもなんだよね。ちなみに私、猫に日本酒を割られたことがありました。とてもそのお酒を楽しみにしている恩師なので、仕方なく実家にいって、同じのを買い取らせてもらって、再発送しました。猫さんに、これは、蔵元から直接取り寄せで、今シーズン最後のだから、もう今年は買えないお酒だから、、、と昼前に渡したら、隣の市に夕方には、届いていました。もちろん、猫には、現金を返してもらった。
飛鷹隼 @junhiyoh 23日前
これな、CVSと宅配業者が一方的に悪いようにいわれてるけど発送タイミングはどうなのよ??ていうのはある 基本的にCVSへの集荷は午前中1回だけとかいう場合が多くて午後出しだと営業所持ち込みなら余裕でその日の便に乗る(=当日中にトラッキング反映される)荷物も翌日扱いになる場合が多いし、発送営業所の集積分が飽和してるような場合集荷自体を翌日以降送りにされたりなんてのも普通にある 結局余裕のある日数で営業所から直接発送して、翌日以降配送拠点まで届いてるかきちんとトラッキングするは鉄則なんだよなぁ
たけ爺 @take_ji 23日前
ephemerawww ”売上”は壁サークルなどで「完売」が確実等で無い限り、”売上範囲”が確定できないからまず不可。 交通費等は領収書が絶対必要だが、その上で「高額な宿泊費・グリーン車移動」は”必要な経費”としては難しく「一般的な宿泊相場・一般指定席代」まで下げられる可能性大。かつ”頒布機会”は失っているが”購入機会”は損失していないので、このあたりも減額理由になる。
たけ爺 @take_ji 23日前
後、同人誌自体は後日頒布できるので「祭専用で二度と頒布する予定は無い」というものでも無ければ『物としての価値』は損失していない。 ephemerawww
たけ爺 @take_ji 23日前
別視点での話としては、「頒布に関して」の損失はあるが”今回の頒布のため”だけの費用が算出しづらいのが、今回の一番の問題。
愚者@11/24勇者部満開B-44 @fool_0 23日前
Hugo_Kirara3500 イベント当日は入場券兼用の有料MAPを印刷して急場を凌いでいました。一般参加者のほとんどが事情を理解してくれていたようで、思ったより非難の声が少なかったのが不幸中の幸いでした(もっとも後日聞いた話では、ネットで多少叩かれていたそうですが……)。
ラッコ@黒澤ルビィファーストの会 @sea_otter1 22日前
コンビニでバイトした時に実際にありました。前日に仕事終わって帰宅。最終集荷は次のシフトの方。翌日出勤すると妙に多い宅配便の荷物。夜勤の人も??感じ。集荷受付の確認したら、前日の最終集荷が忘れいてた。慌ててヤマト運輸に電話して回収をお願いして、先方から最速で届くサービス扱いで対応とお詫びをやってもらいました。
《家出中》くらミツハを《探さないで頂戴》 @7424h 21日前
みなさん誤解してますけど、標準宅配便運送約款的には到着希望日を守る義務はありません。宅配便約款第十条より。 台風や降雪による大渋滞で荷物が届かないってよくあるので。で、荷物が亡失した時は荷物の代金を、届けられなかった場合は運賃を、賠償しますと約款にあります。荷物が期日までに届かなかった損失を埋める手段はほぼないです。輸送保険も対象外です。ので、安全策を取るなら、前出の通り直接搬入がベスト、次点は営業所持ち込みです。
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