顧客基点で見る百貨店業界の現状とあるべき姿Vol.2

荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki

【ご協力願います！】昨日に引き続き、紳士服業界の現状とあるべき姿を、そこに介在する顧客と店、店員の立場からアプローチしていきたいと思います。今日もブレスト形式でお願いします。ハッシュタグは #oabl ←こちらでお願い致します。

荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki

#oabl ちなみに、昨日までのダイアローグのまとめはこちらです。→ http://bit.ly/du13e7

荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki

#oabl さて、昨日皆さんから意見をお聞きする中で、紳士服って身近でありながら、なかなか奥が深く、分かりにくいという現状が浮かび上がってきました。だからこそ、信頼できる店員さんを見つけて、いろいろとアドバイスを求めるわけですね。ということで、次のツイートでテーマを投げかけます。

荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki

#oabl さて、そんな現状を受けて、今日のスタートは、皆さんは紳士服を買う際、どのような情報、アドバイスを店員さんに求めますか？どういうことを教えて欲しいでしょうか？逆に、ご自身の中で何が分からない部分でしょうか？この辺りをまずはお聞かせ願えればと思います。では、お願いします！

健康 @kenkooooo

RT @kiyotoshiaraki: 【ご協力願います】皆さんは紳士服（スーツ）を購入される際に、店員さんにどういう情報やアドバイスが欲しいですか？逆に、どういうことが分からない点ですか？ #oabl ←こちらのハッシュタグを付けて、どんどんツイートをお待ちしております。

大島純一 @dialogue4946

#oabl 紳士服にも、年毎とか、数年の流行があると機になります。襟ｋ形、大きさ、ボタンのかず、ズボンの細さ、足を長く見せる設計、そうでないと新しい目の服でも着にくい、 ちょおといや、購買動機というより環境かな？　こんな思いありませんか？

荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki

#oabl ありますね。まず、紳士服をずっとウォッチしているわけではないので、今年は何が流行しているのかがまずよく分からないですね。皆さんはいかがでしょうか？ RT @dialogue4946: 紳士服にも、年毎とか、数年の流行があると機 http://bit.ly/dCIIEM

かおりん @naka78

生地の耐久性。デザインの寿命。タイプ別の売り。仕立てのこだわり。他の商品との組み合わせ。QT @kiyotoshiaraki #oabl さて、そんな現状を受けて、今日のスタートは、皆さんは紳士服を買う際、どのような情報、アドバイスを店員さんに求めますか？

荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki

#oabl ありがとうございます。他の皆さんはいかがでしょうか？カブッても良いので、どんどんいきましょう！ RT @naka78: 生地の耐久性。デザインの寿命。タイプ別の売り。仕立てのこだわり。他の商品との組み合わせ。 http://bit.ly/9FOvlt

大島純一 @dialogue4946

#oabl デザインの寿命、やっぱり気になりますか？　購入にたいする影響大ですか？ 長く持ち、デザイン変化にも影響されない服は無理ですか？　そんなのばかりだとお店は困るでしょうけどね？

荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki

#oabl いかがでしょうか？ @naka78 RT @dialogue4946: デザインの寿命、やっぱり気になりますか？　購入にたいする影響大ですか？長く持ち、デザイン変化にも影響されない服は無理ですか？

かおりん @naka78

上質で長く着られるものを選ぶ時もあります。QT @kiyotoshiaraki #oabl いかがでしょうか？ @naka78 RT @dialogue4946: デザインの寿命、やっぱり気になりますか？　購入にたいする影響大ですか？長く持ち、デザイン変化にも影響されない服//

緑茶人 @greentea_break

遅くなりましたが。見た目でよいと判断しても、実際にフィットするかが気になるので、形状（細身とかゆったり系）の情報は欲しいです。その上で、生地やステッチの事なども。分かっているかといえば怪しいですがｗ #oabl

Honda Koichi @gateballism

@kiyotoshiaraki #oabl 欲しいアドバイス。自分の体型に合った提案は嬉しい。バドミントンやってたので腿が太いから、ここを数㎝広げると綺麗ななまま動きやすくできるがどうか？裾はあなたなら3㎝がバランスがいい？などは有難い。スーツは形と体型の整合がまず大事と思う。

荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki

#oabl スーツは、フィット感でカッコ良さが全然違いますからね。そういう自分では分からない専門性を持ったアドバイスは欲しいですよね。 RT @gateballism: @kiyotoshiaraki 欲しいアドバイス。自分の体型に合った http://bit.ly/cdij97

Honda Koichi @gateballism

@kiyotoshiaraki #oabl 逆にコーディネイト提案は、そんなに付加価値は高くない。ちなみにネクタイはEdificeでは買わない。阪急百貨店のネクタイ売り場一筋30年の女性と、ぺちゃくちゃしながら買うことが多い。（彼女は僕には売り込まない）

荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki

#oabl なるほど。この辺りは、後のテーマのエッセンスとさせていただきますね。 RT @gateballism: @kiyotoshiaraki 逆にコーディネイト提案は、そんなに付加価値は高くない。ちなみにネクタイはEdificeでは http://bit.ly/b9vw6h

@sartorio31

スーツに関しては、もう店員に聞くことはほどんどないですね。試着して判断してます。ただ私は違いますし、ほんとの服好きの人って服そのものの物語性を求めてたりするんですよね。 #oabl

@sartorio31

例えば「エルメスのファクトリーで作ったニットです」だと、まぁ品質の保証という面が強いですが、デザイナーの出自や機能面では何の役にも立たないディテールとかのこだわりに価値を求めている人はいて、そういう点については説明してもらわないとわからない＝価値が生まれない　 #oabl

荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki

#oabl ええ、これ大事ですね。で、こういう情報を求める人に、ちゃんと情報をお伝えしてあげれば、そういう人からしたらこれってかなり大きな価値なわけですよね？ RT @sartorio31: 例えば「エルメスのファクトリーで作ったニット http://bit.ly/bTIbBG

@sartorio31

まぁそんなものに価値を見出す人はごくわずかな服好きだけなので「紳士服業界」という意味でのパイは小さい話かもしれないですね。でもお金を落とすのはこういう人だったりもします。 #oabl

荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki

#oabl こういうお客さんがお金を落とすっていうのは、そのとおりだと思います。 RT @sartorio31: まぁそんなものに価値を見出す人はごくわずかな服好きだけなので紳士服業界という意味でのパイは小さい話かもしれないですね。でもお金を落とすのはこういう人だったりもします。

増井　都乃 @YOKOHAMASAN

#oabl どういうお客さんがお金を落としてくれるのか、というのはお店としては重要なこと^^; RT @kiyotoshiaraki こういうお客さんがお金を落とすっていうのは、そのとおりだ… RT @sartorio31: …でもお金を落とすのはこういう人だったりもします。

荒木清俊(KiyotoshiAraki) @kiyotoshiaraki

#oabl ですよね。こういうお客さんをどうやって見つけるのかも、とても大事なポイントになってきますね。 RT @YOKOHAMASAN: どういうお客さんがお金を落としてくれるのか、というのはお店としては RT @sartorio31: http://bit.ly/cdr25I

増井　都乃 @YOKOHAMASAN

#oabl 少なくとも、”安いから””近いから”だけできてるお客さんではないと思いますw; RT @kiyotoshiaraki ですよね。こういうお客さんをどうやって見つけるのかも、とても大事なポイント…RT @sartorio31: http://bit.ly/cdr25I