Customer Success Cafe〜イケてるスタートアップのCEOから学ぶ、事業経営視点のカスタマーサクセス〜まとめ
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金原(きんぱら)| iCARE 部長 / キャリアコンサルタント
@_kinpara
カスタマーサクセス紀元前と元年、手段が目的に！？ #SuccessCafe
2019-04-11 19:05:38
カスガ🌸どるおた（停止中）
@cs_kasugayuki
「CSをビジネスにどう活かすか」「CS責任者はCEOのオーダーにどう立ち向かっているか」最近改めて事業、ビジネスとしての大きな視点が欠けていたことに気付かされたので、超絶気になるテーマ #successcafe
2019-04-11 19:10:06
ジャンヌ浜田🌹コミュニティ Ops エンタメ
@fist_of_light
CSの概念や大枠の話をしてくれるそう MyReferのかた インテリジェンス（現パーソル）からスピンアウトしたベンチャー企業 #successcafe
2019-04-11 19:10:07
Koichi Takahashi
@KoichiTakahash2
トップバッターは MyReferさん #SuccessCafe #MyRefer pic.twitter.com/MyFSWFqwsy
2019-04-11 19:11:01
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金原(きんぱら)| iCARE 部長 / キャリアコンサルタント
@_kinpara
MyReferさんの出戻り活性化、って面白い。 #myrefer #リファラル採用 #SuccessCafe
2019-04-11 19:11:31
ジャンヌ浜田🌹コミュニティ Ops エンタメ
@fist_of_light
Myreferはステイクホルダーが多い商材 500社、200万人のかたが利用。大手企業が多く使っている 業界に偏りなく利用してもらっている #successcafe
2019-04-11 19:15:43
月岡克博🐱ミエルカSEO&ローカルミエルカPdM
@tsukky09
最近カスタマーサクセスな人にもなりましたので参加してまーす。 #SuccessCafe pic.twitter.com/8hMoPNkprP
2019-04-11 19:16:19
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ジャンヌ浜田🌹コミュニティ Ops エンタメ
@fist_of_light
β版Releaseから10ヶ月で単月黒字達成 当初はフリーミアムモデル MyReferのコンセプトは「会社とつながる全員をファンにする」 #successcafe
2019-04-11 19:17:38
ジャンヌ浜田🌹コミュニティ Ops エンタメ
@fist_of_light
MyReferのCSとは Businessディベロップメント（Businessをグロースハックするための請負人） #successcafe
2019-04-11 19:18:16
Koichi Takahashi
@KoichiTakahash2
めざしたいCSの姿 #SuccessCafe pic.twitter.com/BvQ2h643hm
2019-04-11 19:18:17
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金原(きんぱら)| iCARE 部長 / キャリアコンサルタント
@_kinpara
大手からSMBから色々な顧客。 そもそもフリーミアムだったのをBtoB Saasにピボット。単黒達成→認知拡大。 CSとは、Bisiness Development である。ビジネスグロースハックの請負人。 #MyRefer #SuccessCafe
2019-04-11 19:18:18
ジャンヌ浜田🌹コミュニティ Ops エンタメ
@fist_of_light
MyreferはリクルーティングサービスとSaaSの中間サービス ⇒リクルーティングサービスはニーズにボラリティリティがある ⇒BtoBのSaaSはサブスクリプション。ニーズが恒常的にある 「採用に困っているけどエンジニアが欲しい」時などにリファラル採用を利用する #successcafe
2019-04-11 19:19:38
kana ishida
@kana_rmy21
本日は運営お手伝いですー！ #SuccessCafe pic.twitter.com/c8HF66mxhy
2019-04-11 19:19:48
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yuko 💫 spica
@spiritoso1617
CSとは、Business Development ビジネスをグロースハックするための請負人！ 今日はこちらの勉強会に参加中です〜🙋♀️ #SuccessCafe
2019-04-11 19:20:01
Takahiro Innami
@takahiro_innami
#successcafe 弊社代表 松村とCSの村田が登壇します！ 会場にいる方は空に興味がございましたらお声がけいただけますと幸いです！＾＾
2019-04-11 19:20:03
ジャンヌ浜田🌹コミュニティ Ops エンタメ
@fist_of_light
ATSに採用サービスがついているなどもあるが、中間にある構成はインサイトが構成 間接に関わる人が多いから #successcafe
2019-04-11 19:21:01
金原(きんぱら)| iCARE 部長 / キャリアコンサルタント
@_kinpara
図解分かりやすい！ #SuccessCafe pic.twitter.com/3tz4v5hwY0
2019-04-11 19:21:36
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ジャンヌ浜田🌹コミュニティ Ops エンタメ
@fist_of_light
MyreferのCSとは ①インサイト収集（コンサルが＆テック ②事例収集（コンサルティング ③ファン創造（マーケティング ④売る（セールス ⑤生み出す（プロデューサー #successcafe
2019-04-11 19:22:31
金原(きんぱら)| iCARE 部長 / キャリアコンサルタント
@_kinpara
インサイト収集、事例創出、ファン創造、売る、生み出す。 全部じゃんｗ #SuccessCafe
2019-04-11 19:22:33
キト丸（鬼頭 洋行）
@kito_maru
MyReferはリクルーティングサービスとSaaSの中間サービス。 リクルーティングサービスはニーズにボラリティがあり、SaaSはニーズが恒常的にある。通常のBtoBSaaSと比較して間接が多い分、インサイトが複雑。 なので、カスタマーサクセスはCSではなくBusiness Development！ #successcafe
2019-04-11 19:22:38