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Chris_novas_7
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まずポケモンエラー騒動についてはこちらから
有志による「ポケモン剣盾エラー調査」の調査結果
昨今問題となっている、『ポケットモンスター ソード・シールド』のエラー落ち・フリーズなどを情報収集してくださっている方の結果報告のまとめです。
稼働停止まで、追える範囲で更新を行います。
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何が一番問題なの?
任天堂、ゲームフリーク、(株)ポケモンからエラーについて公式側の声明が全くないことです
現状エラーが氷山の一角なのかデマなのかはっきりしません
調査中、エラーはない 等何らかのハッキリしたコメントがあれば多くのユーザーが安心することができるでしょう
任天堂サポートセンターへの通話内容
まさこ
@izWX8FmHj6rRhuu
#ポケモン剣盾エラー調査 先程サポセンに電話で問い合わせました ・故障の原因について 「特定する事が出来ない」 「電気的な要因等で起こる可能性がある」との事 ・ポケモンをプレイ中に故障したという報告について 「特定のタイトルで多数発生しているという報告はありませんでした」との事 続きます
2019-11-28 17:22:23サポートセンターへの電話数が少ない可能性が高いですね
まさこ
@izWX8FmHj6rRhuu
・他にポケモンが原因と思われる故障による修理依頼は一件も来ていないのですか？ 「実際の数や詳細については個別にお答え出来ない情報となっております」
2019-11-28 17:35:00
まさこ
@izWX8FmHj6rRhuu
・この問題に関してネット等で話題になっている事を把握していますか？「こちらの窓口でお答えする内容ではございませんのでお伝えする事は無い状態です」 ・JCASTの取材によると任天堂はSNS等でそういう投稿があると認識しているとの事でしたが？ 「どちらにせよ当窓口ではお答え出来ない内容です」
2019-11-28 17:43:20
まさこ
@izWX8FmHj6rRhuu
「原因は当社で特定出来ない状態ではありますが不具合や故障があるソフトや周辺機器等を差す事によって何か電気的な故障が起こるという可能性が考えられる状態ではあります」
2019-11-28 17:54:22
まさこ
@izWX8FmHj6rRhuu
「ただ当社の保証規定がございまして電気的な故障の場合保証期間内なら保証の適用が出来ますが今回は期間を過ぎているので有償での修理になります」との事
2019-11-28 17:59:11
まさこ
@izWX8FmHj6rRhuu
以上です データも取り出せないとの事ですし 17000円近い修理費なんて払いたくないので修理せず返送してもらう事にしました
2019-11-28 18:06:23もしエラー、故障に遭われたら
故障、エラー報告は以下の電話番号へお問い合わせを
報告数が少ないため企業が認知していない可能性があります
任天堂サポートセンター
Tel 0570-021-010
電話受付時間：10:00～18:00（祝日・会社設定休日を除く）
ポケモンカスタマーサポートセンター：
Tel 0120-049-725
(受付時間：11:00～18:00 土日祝祭日を除く)
電話内容は録音することを推奨します
企業が対応しない場合SNSや動画サイトにアップロードすることも考えたほうが良いです
まさこ
@izWX8FmHj6rRhuu
どうでもいいけど「ネットでエラー問題が話題になっている件を把握してますか？」って質問したあたりからオペレーターの女性の声色があからさまに不機嫌そうな感じになって少し怖かった
2019-11-28 19:32:01