10
時系列順

2019/12/03

一斉宣伝

20191203 19:00:04 大和なでしこ 11/21鬼嫁1巻発売C97三日目西A43b @nadeshiko0328
20191203 19:00:07 お肉おいしい@6/7本発売 @029_umai
20191203 19:00:20 ただまひろ @mappy_pipipi
20191203 19:00:21 しおひがり @shiohigari114
20191203 19:00:26 小雨大豆☆コミティア「N10b」!!! @kosamedaizu
20191203 19:01:03 山本アヒル @AHIRU_7
20191203 19:03:09道雪 葵@ 日曜日西地区 "ま "22a @michiyukiaporo

2019/12/04

一斉謝罪 第一波

20191204 08:57:35 山本アヒル @AHIRU_7
20191204 09:07:56道雪 葵@ 日曜日西地区 "ま "22a @michiyukiaporo
20191204 09:12:43大和なでしこ 11/21鬼嫁1巻発売C97三日目西A43b @nadeshiko0328
20191204 10:21:21 お肉おいしい@6/7本発売 @029_umai
20191204 11:33:12 小雨大豆☆コミティア「N10b」!!! @kosamedaizu
20191204 11:45:59 しおひがり @shiohigari114
20191204 12:28:24 ただまひろ @mappy_pipipi

山本アヒル氏暴走?

20191204 17:57:59 山本アヒル @AHIRU_7
20191204 17:59:29 山本アヒル @AHIRU_7
20191204 18:21:02 山本アヒル @AHIRU_7
20191204 18:26:49 山本アヒル @AHIRU_7
20191204 19:20:21 山本アヒル @AHIRU_7
20191204 20:14:11 山本アヒル @AHIRU_7
20191204 20:14:43 山本アヒル @AHIRU_7
20191204 20:14:52 山本アヒル @AHIRU_7

一斉謝罪 第二波

20191205 01:37:48山本アヒル @AHIRU_7
20191205 01:55:25山本アヒル @AHIRU_7
20191205 00:21:33小雨大豆☆コミティア「N10b」!!! @kosamedaizu
20191205 02:10:09 大和なでしこ 11/21鬼嫁1巻発売C97三日目西A43b @nadeshiko0328
20191205 09:26:04 道雪 葵@ 日曜日西地区 "ま "22a @michiyukiaporo
20191205 09:26:05 道雪 葵@ 日曜日西地区 "ま "22a @michiyukiaporo
20191205 18:22:11 しおひがり @shiohigari114
20191205 18:22:41 しおひがり @shiohigari114
20191205 18:23:47 ただまひろ @mappy_pipipi
20191205 20:13:43 お肉おいしい@6/7本発売 @029_umai

20191205 20:⁇:⁇ ディズニージャパン公式声明

ウォルトディズニージャパン公式声明概要

・感想を自由に表現する企画
・PR表記予定であった
・関係者間でのコミュニケーションに行き届かない

ウォルトディズニージャパン公式声明二回目概要

・本件を含む類似の案件 があった
・クリエイターに非は無い
・再発防止に努める

一斉謝罪 第三波(現在進行形)

20191211 1458小雨大豆@kosamedaizu
20191211 1459小雨大豆@kosamedaizu
20191211 1459 小雨大豆@kosamedaizu
20191211 1459 小雨大豆@kosamedaizu
20191211 1459 小雨大豆@kosamedaizu
20191211 1459 小雨大豆@kosamedaizu

20191211 1749 大和なでしこ 11/21鬼嫁1巻発売C97三日目西A43b@nadeshiko0328
20191211 1750 大和なでしこ 11/21鬼嫁1巻発売C97三日目西A43b@nadeshiko0328
20191211 1751 大和なでしこ 11/21鬼嫁1巻発売C97三日目西A43b@nadeshiko0328
20191211 1752 大和なでしこ 11/21鬼嫁1巻発売C97三日目西A43b@nadeshiko0328
20191211 1752 大和なでしこ 11/21鬼嫁1巻発売C97三日目西A43b@nadeshiko0328
20191211 1754 大和なでしこ 11/21鬼嫁1巻発売C97三日目西A43b@nadeshiko0328
20191211 1755 大和なでしこ 11/21鬼嫁1巻発売C97三日目西A43b@nadeshiko0328
20191211 1755 大和なでしこ 11/21鬼嫁1巻発売C97三日目西A43b@nadeshiko0328

20191211 1818 山本アヒル@AHIRU_7
20191211 1819 山本アヒル@AHIRU_7
20191211 1820 山本アヒル@AHIRU_7
20191211 1821 山本アヒル@AHIRU_7
20191211 1822 山本アヒル@AHIRU_7
20191211 1824 山本アヒル@AHIRU_7
20191211 1833 山本アヒル@AHIRU_7

20191211 2019 大和なでしこ 11/21鬼嫁1巻発売C97三日目西A43b@nadeshiko0328

一斉謝罪第三波概要

・謝罪は許可制
・代理店よりPR表記しない旨の指示を受けた
・非があるのは作家(ディズニー公式見解と矛盾)
・大型案件のため複数社が関与
・ステルスマーケティングの意図なし

ウォルトディズニージャパン公式声明矛盾点

・感想を自由に表現する企画
→各PR漫画の内容の重複がほぼ無く、PR対象が明確に異なっている。度重なるネームチェックの存在が予想される。
・PR表記予定であった
→キャプテン・マーベル、アベンジャーズエンドゲームでも同様にPR無しで同時投稿が確認されている。該当PRについてアーノルズはせがわ先生、亜東りえ先生によってPR活動であった旨の発言が有った。
※アラジン等でも同様のPRが行われたと指摘が有ったが未検証
・関係者間でのコミュニケーションに行き届かない
→各宣伝ツイート間で非常に高い統制が保たれている
ステルスマーケティングの認識は無い
→表出している現象がステルスマーケティングの定義に合致する。
まとめ主のステルスマーケティングの認識
消費者に宣伝と気づかれないように宣伝行為をすること。
・企業から金銭を受け取っている事を公表しない口コミを装った宣伝行為
・ヤラセ行為、サクラ行為
・上記に一致するマイクロインフルエンサーのツイッターアカウントにて宣伝であることを示す #PR #AD を表記せず映画を紹介させ、代わりに金銭を支払った。

社会的ルールへの抵触部分

・景品表示法、不正競争防止法
→インターネット消費者取引に係る、広告表示に関する景品表示法上の問題点、及び留意事項 景品表示法上の不当表示として問題となる に抵触。
想定される通報先
・消費者庁

ツイッター利用規約への抵触

Twitterのガイドラインに抵触
https://help.twitter.com/ja/rules-and-policies/twitter-rules-and-best-practices
あらゆる広告に関連する法令およびFTC(アメリカ合衆国連邦取引委員会)の規則(FTCのGuides Concerning the Use of Endorsements and Testimonials in Advertisingなど)を始めとする、すべての適用法令および規制を確実に遵守してください。
必ず、商用コンテンツであることを示すために必要な情報をすべて記載してください(例: #adを使ってコンテンツが広告であることを示します)

ツイッターの広告ポリシー(英文)
https://business.twitter.com/en/help/ads-policies/introduction-to-twitter-ads/twitter-ads-policies.html

FTC 2009年にステルスマーケティングを違法と規制
ウォルト・ディズニーの本社がある米国においては、広告表記のない宣伝投稿はFTCのルールにより厳密に違法

想定される通報先
→ツイッター違反報告

wwwaapのクリエイティブガイドラインへの抵触部分(ただしこの点はwwwap所属の漫画家のみ該当)

http://wwwaap.co.jp/creative-guideline
提供表示ルールについて

下記3項のうち少なくとも1つを遵守し告知を行わせていただきます。

1.投稿文面上に「【PR】,#PR,#プロモーション,依頼,広告,宣伝」いずれかの表記を行う
「【PR】,#PR,#プロモーション,依頼,広告,宣伝」等の語句の中からいずれか、もしくは複数を用いた表記を投稿文面上で行います。
→明確に抵触
2.投稿作品内に「PR」「プロモ―ション」等の表記を行う
投稿作品内に「PR」「プロモ―ション」等の表記を行います。
枠外が存在せず、絵にかかる場合は文字に縁取りを行い視認性を高めます。
→明確に抵触
3.投稿作品内で明確に企業様からの依頼で制作を行った旨の言及を行う
投稿作品内で、漫画がPRを目的に依頼を受けて制作を行った旨を言及いたします。
自発的な制作ととられない語彙「コラボした」「テーマを貰った」「気になったので描いた」等はこれに含めません。
→明確に抵触

気をつけるジャンル
・ 商標権、著作権を有するブランドロゴ/キャラクターを使用したもの
→ディズニーの商標権と著作権が深く関与。
・ 映画、音楽、ゲームソフト、TV番組のパロディ
→映画に該当
・ 有名人、著名人の生写真、アイコラ(アイドルコラージュ)などのパブリシティ権、肖像権を侵害するもの
→該当なし。
・ ポルノや性的なコンテンツ
→該当なし。
・ 人種、民族、宗教、障がい、性別、年齢、国籍、従軍経験、性的嗜好や性同一性に基づく個人または集団に対する暴力行為を助長または許容するもの
→該当なし
・ いやがらせやいじめに関するもの
→該当なし
・ 視聴者に衝撃を与えることや世間を騒がせること、もしくは根拠のない情報を流すことを主な目的とする暴力的または残虐なコンテンツ
→該当なし。

ステルスマーケティング企画者が取るべきアクション

・火種となる投稿を宣言の上削除。
→ただし初動で行わなかったため隠蔽工作と取られる危険性が有る。
・公式サイトに謝罪文を掲載する。
→実行済み。ただし観測された事象との矛盾点が多いため早急な修正が必要。
検索補助キーワードの削除
→未対応。
大手匿名掲示板対策
→不明
大手まとめサイト対策
→不明。
大手ニュースサイト対策
→不明。複数サイトに該当記事掲載済み
テレビ、新聞等の報道対策
→不明。複数回報道済み

現在確認できている悪手

・ユーザーに対してSNS上で横柄な態度を取る
→山本アヒル氏暴走部分
ユーザーからの指摘を受け投稿を削除
→小雨大豆氏の初動

ステマ発覚後鎮火のために使用されたテクニック紹介

証拠隠滅系

・発言消去
 発言を撤回ではなく削除することで新しくこの件を知った人々には何が起こったかわからなくなります。現在一部がウェイバックマシーン等でもアクセスできなくなっています。

追求回避系

・謝罪
 謝罪することによって謝罪させることが目的の人間は気が済み真相をうやむやにした状態でもそれ以上追求しなくなります。また、謝罪以降追求が続いた場合追求者を弱っている者を攻撃する悪者にし、あたかも自分が被害者であるよう偽装できる高等なテクニックです。ただし今回は謝罪の第一波がコピペ文章であったため効果が半減しています。

・沈黙
 ほとぼりが冷めるまで沈黙します。追求者が飽きて追及しなくなるまでアカウントを休止させる、アカウントに鍵をかける等です。

・無関係ツイート爆撃
 宣伝、話題そらし的な内容、効いてないアピールを大量につぶやくことによって追求の鎮静化を図ります。沈黙と逆パターン。

・先行謝罪
 追及が及ぶ前に先行して謝罪することによって謝罪以上の効果を期待できます。

・無知、忘却、失念、無能宣言
 知りませんでした、うかつでした、うっかりしていました、コミュニケーション不足でした等と云う言葉を使用して自らを下げることで明らかな証言の矛盾や状況証拠を飛び越えて周囲の追及をかわすことができます。この作戦は強力で政治家や官僚も多用する定石的テクニックです(記憶にございませんが有名です)。ただしこのテクニックを単体で使用すると心証が悪いため謝罪と同時に使用されています。

・先行ブロック
 文字通り。ただし複数アカウント使用者には効果がうすく、単一アカウント使用者も一旦ログアウトすれば閲覧可能のため沈黙ほどの効果はありません。

隠匿系

・タグ外し
 謝罪ツイートの際特定のハッシュタグを使用しないことによって検索では宣伝ツイートしか存在しないように見えます。

・描き文字謝罪
 謝罪を画像情報として投稿することによって文字検索でたどり着くことが困難となります。手書き文字を使用することで文字検索及び画像内文字検索を回避できしかも誠実さを演出することも可能な高度なテクニックです。

・縦長画像
 togetterでは意味を成しませんがツイッターで1枚の画像を投稿した場合モバイルの公式アプリやWEBクライアントでは表示されるサムネイルが横長にトリミングされるためTLを流れてもクリックしない限り全貌を見ることはできません。

ツイート爆撃
 ファン、ボットにより該当タグにステマ以外の投稿を大量に行い検索結果やサジェストからステマ関係を押し流す。

今後仕様が予想されるテクニック

・BOTによる検索結果汚染
 アナ雪最高! 的な内容をBOTに大量投稿させることにより検索結果からステマ関連を排除します。多数の実績があります。
 
・訴訟
 ちらつかせれば多くの追求者は沈黙します。また財力がある場合はスラップ訴訟を起こすことも可能です。

前まとめでの指摘事項

・同時刻に同時多発で投稿しているため広告であることは明らか
→否。全員フォローしていてマーケティングであることを事前に知っていないと広告であると判断できない。全員フォローしているユーザーが大多数ではないため誤り。

・バレバレだからステまではない
→否。バレてもバレなくてもステマはステマ。ステマの上手い下手の差でしか無い。

・試写会の感想で有ることを明記してあればステまではない
→グレー。後出しでOKとするならバレた場合のみ後出しの慣例が出来る。

ステマをしていたからアナ雪2はつまらない
→否。映画の内容をどう感じるかとマーケティング手法の失敗は無関係。面白いつまらないは各人の受け止め方。

やしろあずき氏
→現時点では不明。

wwwaap
→所属している漫画家は確認。ただし全員でないため現時点では不明。

投稿時間重複はトレンドワード狙いでは。
→不明。トレンドワードを狙うのに7名は少人数過ぎて考えにくい

ディズニー無能
→否。今回検証が行われるまで複数回の成功の痕跡を確認できる

漫画家さんは悪くない
→不明。現時点で善悪の判断ができるだけの証拠が出揃っていない。

ディズニーは悪くない
→不明。現時点で善悪の判断ができるだけの証拠が出揃っていない。

ステルスマーケティングの目的は?
→ステルスマーケティングを行うことで、効果が大きいがコントロールの難しいバイラルマーケティングやバズマーケティングを意図的に引き起こすことが期待できる

義憤?
→興味。

嫉妬?
→興味。

・接続された女知ってる?
→愛はさだめ、さだめは死 (ハヤカワ文庫SF)@Amazon に収録の短編 https://amzn.to/36eme7Z

まとめた目的は?
→ステマという現象の興味深さの周知。

関連リンク
感想投稿キャンペーン|アナと雪の女王2|ディズニー公式

関連項目
1979 プロジェクトペイオペラクレス(メンタンタンドン)
2012ペニオク
201910吉本芸人「ミキ」京都市盛り上げ隊炎上
201911血液クレンジング炎上
デビットマニング事件
ソニーゲートキーパー事件
ペニーオークション事件
血液クレンジング
食べログ
水素水

コメント

やし○ @kkr8612 2019年12月9日
togetterである意味は全くないが簡潔なのはいいと思う(いいと思う)
不定形生物 @futeikeitter 2019年12月11日
サムネが猫柄のスツールに見えた
わたとか(和田 訪花) @w4tka 2019年12月11日
futeikeitter おすすめのマステ カモ井製紙のmt foto50mm幅です。
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