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Tetsuya Otaki @ 3児のパパ
@otaki6
ティーチングはオンライン化していく（コンテンツに力を入れていく） 。 やっぱそうですよねー #Remote_CS
2020-05-12 12:20:03
Kenki Inai｜ゴルフ好きコミュマネ⛳
@kenki171
SmartHR社の今後👀 ・ティーチングはオンライン前提 ・訪問はお願いするときだけ ・コンテンツに滅茶苦茶力を入れていく #Remote_CS
2020-05-12 12:20:09
Shohei SUZUKI | 事業開発 × カスタマーサクセス支援会社代表
@pote_con
決裁者と導入推進者に対しての、「導入目的のすり合わせ」、「導入後の運用イメージすり合わせ」、「達成スケジュールのすり合わせ」は契約前からある程度できると尚良いと最近思っています。 #Remote_CS
2020-05-12 12:20:42
Shohei SUZUKI | 事業開発 × カスタマーサクセス支援会社代表
@pote_con
僕らもオンボーディングのテックタッチ化に力入れていこうと思います。 #Remote_CS
2020-05-12 12:21:55
Naoki Kuroda
@music_videolife
目指す顧客との関係性 ビジネス上での最良のパートナーになる お友達ではなく、どううまく進行できるか うまく仕事が回るんじゃないかをゴールにする #Remote_CS
2020-05-12 12:23:10
Kenki Inai｜ゴルフ好きコミュマネ⛳
@kenki171
Microsoftのカスタマーサクセス組織気になる👀 コロナ時代になる前から、リモートでカスタマーサクセスを行う組織があったとのこと。 #Remote_CS
2020-05-12 12:23:41
yuto aoki🎾スポーツ×ITの新規事業担当
@yuto_aoki_1106
オンラインでやるハイタッチのオンボーディングは、凡事徹底。 キックオフの前に、目的、目標を決めておく。 オンラインでなくても、事前にやることで、スムーズにキックオフができますね。 #Remote_CS
2020-05-12 12:25:11
Toko @外資IT | Customer Success
@tokotantanCS
#Remote_CS 大企業ですと、プレミアサポート契約してること多いと思うのですが、CSMとTAMがはどう連携して顧客支援していくんでしょうか？
2020-05-12 12:26:37
yoneshin
@yoneshin1010
エンタープライズCSMに必要なスキル ・関係性構築力 ・巻き込み力 ・オペレーション設計力 ・グランドデザイン力 ・伝える力 これらを駆使し、ビジネス上の最良のパートナーにならなければいけない #Remote_CS
2020-05-12 12:26:46
Toko @外資IT | Customer Success
@tokotantanCS
#Remote_CS 「活用法の体験ワークショップをオンライン開催」の成功の秘訣が知りたいです！！今めちゃくちゃ悩んでます。
2020-05-12 12:28:44
Kengo Iwata
@kengoiwt
・顧客とTeamsを共有してtodoを共有 ・Teamsライブ機能を使ってコンテンツを配信 Teams便利そうですね！笑 #remote_cs
2020-05-12 12:29:40
Naoki Kuroda
@music_videolife
CSMのコンテンツをオンライン化 日本から要望の多い事例の配信 マニュアル・解説動画の外部配信 #Remote_CS
2020-05-12 12:29:41
高密度
@koomitsudo
自らが体現して文化をつくる。その文化を作りやすいサービスをそもそも提供しているので、アダプションのショートカットが可能。まさにだなぁ。 #Remote_CS
2020-05-12 12:33:59