Pivot Tokyo 2020「人の行動様式の変化のなかで、顧客の体験価値をいかにデザイン・最大化するか」レポート

フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO @fkd89

Pivot Tokyo 2020「人の行動様式の変化のなかで、顧客の体験価値をいかにデザイン・最大化するか」に参加したのでレポします。今日インプット&アウトプットの日だな… pivot-tokyo.com/news/officials… #pivottokyo2020 #pivottokyo

フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO @fkd89

●オイシックス奥谷氏／わたえり氏 全体を通して話していたのは、 「暮らしのデジタルシフトに対応する、リアルにデジタルが入っていくのが大事」 「デジタルは活用しよう。リアルがなくなるという極論は非建設的。 　共存する方法を考えるいい機会だし、どんどん効率化していこう」 #pivottokyo

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・不要不急なものだけリアルが必須といえるが、デジタルだけだと"体験価値"は細る。逆に体験だけに頼るのもリスク ・デジタル活用で時間の考え方が多様化。効率よく時間を使うための選択肢ができた Zoom飲み会もいいが外で皆と話すのも大事。出社も遊びも通学も好きなようにすればいい #pivottokyo

フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO @fkd89

・集団生活は新しい常識で淘汰される。友だちの作り方も変わる。 留学なんてしなくてよくなるかもしれない。 #pivottokyo

フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO @fkd89

・マーケティングの4Pの中で、Placeの概念が大きく変わると著書の中でも提言した。必ずしも場をリアルでもつ必要はなくなる。リアルの場も必要だが、聖地化されるのかも。バランスよく使うようになる。デジタルをうまく取り込むのが必要になる。 #pivottokyo

フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO @fkd89

・若い時こそオフラインでできる体験が大事になってくる。逆に、シニア層はデジタルのよさをどんどん取り入れていかないと新しい生き方から取り残されてしまう。 ・場所の概念を超えていけるので、地方は地方で活性化する可能性もある。その分フラット化していくのでは。 #pivottokyo

フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO @fkd89

・Twitter/インスタ/LINEを活用して店舗と顧客とのコミュニケーションをより活発にすることが有効になる。人間だから、やはり挨拶されると嬉しくなる。 #pivottokyo