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f23
@f23w203v37
@128kbps_ @KneePara 監督官庁が総務省なので、電気通信消費者相談センターの方が良さげです👀 telecom-user-report.soumu.go.jp/form/pub/19436…
2020-06-13 22:36:41
SAGARAसागर@城東鯨飲馬食団
@fattyglutton
10日にクレジット引き落としがあったんだけど（5月分2000円ぐらい） メールが来て「引き落としできてないから督促するよ 5月分5000円」って言われて混乱してる twitter.com/128kbps_/statu…
2020-06-13 22:47:57
SAGARAसागर@城東鯨飲馬食団
@fattyglutton
なんかいま会員ページ見たら5月の請求額1万超えてて なんでやって明細見たら0円になってる…大丈夫か楽天…（大丈夫じゃない）
2020-06-13 23:19:01
春野遊季
@youki_haruno
サポートに繋がらない間、暇々星人なので、ツイートしまくっていいですか？ 楽天モバイルは1万7千円の端末料金に対して170万円請求してくる詐欺会社です！ #楽天モバイル pic.twitter.com/Uods9GFxiH
2020-06-11 19:00:35
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𝗔𝗽𝗼𝗹𝗹𝘆
@tone_hatch
Rakuten mini1円キャンペーン、ネットで契約進めると、端末分が反映されてると見せかけて、その後の手続きを進めると、結局端末分が反映されずにUN-LIMITED回線のみの契約になる😡 詐欺まがいのシステム。皆さんネット契約時には要注意！！楽天モバイル、、、酷い twitter.com/dr_k7/status/1…
2020-06-08 11:15:20
もずく@みもとかなた
@kanata_mozuku
楽天モバイルくそすぎるやろ…私も請求きてる…詐欺やん #楽天モバイル pic.twitter.com/kXvWxGm8lq
2020-06-13 18:25:43
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ura-urA
@uraurA24984715
楽天モバイル最低。 キャンセル対応はされない(2ヶ月以上かかってる)、その確認も含み再度キャンセル依頼したのにまだされない。その上再々確認のために電話するも全く繋がらない。複数日かけて、今日30分待ってやっとつながるがやはり≪キャンセルは受け付けているがまだ処理できていない≫とのこと。
2020-06-10 09:59:19
ura-urA
@uraurA24984715
→キャンセル出来ていないからか、費用も請求されている。これについても聞くが≪わからない≫とのこと。わからないって何だ。理解できない。あり得ない。申し込んだことをこんなに後悔したことはない。CM見るたびにとても不快になる。キャンセルに2ヶ月かかる会社って何。→ #楽天モバイル
2020-06-10 10:03:29
社専@卒業生
@sophiashasen16
@uraurA24984715 全く同じです 払えの一点張りでクレカを止めるに至りましたが振り込み用紙送るぞとメールが来てしまいました 私は4月の段階で「契約は成立していない」という回答がきてるのにもかかわらずです。
2020-06-12 16:32:58
ura-urA
@uraurA24984715
@sophiashasen16 ≪契約は成立していない≫のに、お金は払えとかどういうことなんですかね。。 そして、同じような状態になってる方が多いことにも驚いてます……！ こんな状態じゃそりゃ電話も繋がらないですよね。。
2020-06-13 07:56:40
社専@卒業生
@sophiashasen16
@uraurA24984715 担当によって言うことが毎度変わり「こちらのミスなのでクレカで引き落としが起きない様に手配します(4月)」「契約済みですのでお支払いいただきます(5月)」クレカを止めたら「引き落としできないので振り込み用紙送ります」めちゃくちゃです。
2020-06-13 08:21:03
ura-urA
@uraurA24984715
@sophiashasen16 ありえないですよね。私は先日一応キャンセルはでき、請求についても1度私が支払うが、後日申し出た口座に返金する、という事で終話しました。これまでの経緯もあるので約束の期日までにちゃんと返金されるかしっかり確認し、また対応がされないようなら消費者生活センターに相談かなと思ってます。
2020-06-13 08:45:00
社専@卒業生
@sophiashasen16
@uraurA24984715 私は13万円という大金と言うことと、楽天市場に確認しても購入成立すらしていない(履歴にない、ポイントもついてない)という事で詐欺としてクレカ会社に相談しています。なぜ楽天モバイルのミスなのに引き落としするのかおかしいと言う事で調査していただいてますが時間かかってます😰
2020-06-13 13:54:24
なおや
@hhcxmkjgvn
6月10日に楽天モバイルから「カード会社より引落し不可との連絡があり請求書を発送」とのメール。同じカード履歴からA7は引き落とされてるのでありえないと思い、6月11日に問い合わせてみると知らん、カード会社に連絡しろとのこと。続く #楽天モバイル
2020-06-11 13:28:29
なおや
@hhcxmkjgvn
コールセンターのオペレーターも申し訳なさそうにするわけでもなく、ニコニコ明るい感じで話してくれる違和感。まぁ今までの方ほとんどそうだったけど。仕方ないので三井住友カードに連絡するも、今は忙しいんでまたあとでかけてと言われて絶望感。1時間後ようやく通してくれる
2020-06-11 13:31:19
なおや
@hhcxmkjgvn
そこで聞いてみると、そんな請求データは来てませんよとの返答。やっぱりね。Twitterで何件か声が上がってるって言ったのに知らんとか言ったじゃんさっき…と思いながらまた1時間くらい待たなくてはいけないのか…とまた絶望感。あの保留音は聞き飽きたけど楽天モバイルに電話
2020-06-11 13:33:36
なおや
@hhcxmkjgvn
1時間弱保留音を聞き、やっと繋がる。今回の方は初めてしっかりと対応してくれる。ちゃんと気持ちを察してくれてちゃんと調べてくれるとのこと。何度も今まで電話したけど初めて救われた気がした。結果として他の問い合わせも来ていて調査をする。だけど今回のは請求書で払って
2020-06-11 13:35:58
なおや
@hhcxmkjgvn
欲しいとのこと。また、この未払いがあったとしても「今回のは特別に」信用情報などに傷がつくようにはしないとのこと（ここ自分が悪いわけじゃないのになんでこんな言い方と扱いされるのか強い疑問を感じた）。ただやっときちんと調べて対応して進捗も後日教えてくれる方に
2020-06-11 13:39:38
なおや
@hhcxmkjgvn
あたったので本当に嬉しかった。 やっと、やっとよ。初めてまともな人と話ができた。 今まで話すたびコロコロということが変わったり、前の者が言ったのは嘘でしたや、知らん、わからん、対応無理、あんたが悪いじゃんばかりだったのでやっと企業と話ができた感じがした。
2020-06-11 13:46:52
なおや
@hhcxmkjgvn
続き。 でもこんなにユーザーの気持ちを無視したり、嫌な気持ちにする対応を連発したり、数分で終わることに何週間も時間かけて結果ちゃんとした返答や対応をしない通信インフラ会社が、本当に三木谷さんや楽天がやりたかった日本発のモバイル革命なの？ @hmikitani @Rakuten_Mobile @Rmobile_Support
2020-06-11 13:55:45