2022年9月10日

スマホの回線契約を解約したのに、毎月引き落としされてるので確認したら、オプション料金だけ請求されていた

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巨峰くん@税理士会計士マッチングならfixpert @MINEfudosan

楽天モバイル解約したはずなのに、毎月引き落としされてるなーっと思って電話したら、オプション料金だけずっと請求され続けてた。解約手続きが完了したら普通請求終わると思うじゃん。マイページ入っても何に課金されてるかすら書いておらず、「解約済」とだけ書いてあって、すごいなと思った。

2022-09-09 16:03:39
革命投資家 @fym_fym180

@MINEfudosan こういうやり口こそ規制すべきですよね。

2022-09-10 11:47:30
巨峰くん@税理士会計士マッチングならfixpert @MINEfudosan

@fym_fym180 まあ安いからしょうがないとは思ってます。しかしマイページにログインして請求明細見ても載ってないのはしんどいですね😅

2022-09-10 12:30:07
shinoki @shinoki87

@MINEfudosan 楽天モバイルを解約しようと思っているのですが このオプション料金とはどういったものでしょうか? 自分は基本料のみに加入しているのですが その場合もなにかオプションに加入していることがるのでしょうか? もし宜しければお教えいただけますと助かりますm(__)m 宜しくお願い申し上げますm(__)m

2022-09-10 16:15:55
巨峰くん@税理士会計士マッチングならfixpert @MINEfudosan

@shinoki87 スマホが故障した場合に新品と交換する費用が安くなる保証サービスですね。 もう解約して使ってないのに交換保証も何もいらんわ…って感じです😅

2022-09-10 16:19:36

他社や他サービスでも同様の経験をした人たち

ze⚡️ヤゴえめちゃん🐥チュウ⚡️(💛o'ᆺ'o💛)✨ @emechan_emerald

@MINEfudosan ソフトバンクで5年間やられてました。数千円なので気づきもしなかったです😭

2022-09-10 16:59:27
みるんみ @WaWRxUcWqs0Ca9Q

@MINEfudosan @readeigo ソフトバンクでありました。 しかも、問い合わせしても契約ないと言われて色々問い合わせたらやっと見つかった。 システムが理解できない💦

2022-09-10 19:28:02
🦐Shrimp🦐 @ebi55shrimp

ソフトバンクでも同じことやられて、苦情を出したら返金された。全額じゃなかったけど。いやしかし...これ詐欺の手法だよね twitter.com/MINEfudosan/st…

2022-09-10 18:08:51
Prudence Halliwell @prue0101

@MINEfudosan @kyonghagi 私もSoftBankでやられた事あります。他社でも要注意ですね。なんて不親切!

2022-09-10 18:53:03
パピ村ポピ子 @papimei1

@MINEfudosan 私も以前UQモバイルで同様のことがありました。契約時はオプションも含めて一度に手続きできるのに、解約時は連動しないんかいとツッコミ入れてしまいました。

2022-09-10 14:38:57
Enigma @suguskun

@warachiyo_0321 @MINEfudosan BIGLOBE モバイルでもありました。

2022-09-10 18:45:05
LADY_KAMAA @greennail999

この方の気持ち今よく、わかる!私の場合はOCN twitter.com/MINEfudosan/st…

2022-09-10 15:18:19
ヨースケ @yuhitt

@MINEfudosan フレッツ光とSo-netの連携もそんな感じだった気がします。酷いですね。

2022-09-10 15:28:42
業物 @waza_mono

so-netであったなぁ 解約してるのに認識外で料金かかってると何か分からなくてホント困る twitter.com/MINEfudosan/st…

2022-09-10 18:44:31
suganuma@ビッグデータのインフラ土方仕事 @suganoo

ニフティのnifmoもそうだったな。二度と使いたくない会社だと思った。 twitter.com/MINEfudosan/st…

2022-09-10 14:48:35
テラカドエイジ@サークル腹ペコなの。公式 @e_terakado

最近こういうの多いよね 僕の場合はNifmoの時にやられたw 回線契約中はメール無料で、解約したらメールのみ有料273円?で契約続くとか、ホントに法律のスミ突く契約多くなった ソフバンのマネしやがって!! twitter.com/MINEfudosan/st…

2022-09-10 20:29:30
笑千代 @warachiyo_0321

@MINEfudosan ユーネクストも同じことがありまひた!みなさんお気をつけを!

2022-09-10 16:01:15
スーパーコケシ1 @superkokeshi1

@MINEfudosan 外失 音楽のUSEN解約した時もそうでした。 やたらとたらい回しにして先延ばし、挙句やっと解約できたと思ったらオプションのみの引き落としが続いて。 指摘すると「こちらはまだ解約手続きされていません」と。 客がオプションだけ残す意味不明な契約しようとしてるなら確認しろよ。

2022-09-10 20:22:39

コメント

Eizo @hidemin01 2022年9月10日
nifmoのあれはちゃんと解約のとこに書いてあるし、そもそも携帯のオプションじゃなくて@niftyの契約だから今回のとは違うんじゃないかと。
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windows8_i @windows8_i 2022年9月11日
通信回線にのっかてるやつ「かけ放題オプションとか」。本体にのっかてるやつ「交換保証とか」。そもそも別「音楽聴き放題とか」。分けるとこんな感じ?
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oshow2001 @oshow2001 2022年9月11日
回線とは別物という事で契約が残るのは良いとして、契約が残っているのに確認出来ないのが問題。
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@heysazoome 2022年9月11日
有料明細の代金だけ取られるなんてバナナな話もあったなあ
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たーーーーっ(੭˙o˙)੭ @pD1epkuzfNKcluN 2022年9月11日
本来、こういうのって主契約の消滅に伴い自動解約にする契約にしとくべきなんだよな…
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doseisan_ons @doseisan_ons 2022年9月11日
請求書ペーパーレスにするとこういうの気づきにくいのよな
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禁じられちゃった榊 @xxxsakaki 2022年9月11日
問題なのは回線契約の付帯サービスみたいに思われてるって事かな オプションって名称だとそう思っちゃうのだろうね
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魚長 @WakutaniUocho 2022年9月11日
あるある、ソフトバンクでもそうだった…って思ったらほぼ全社あるんかーい!
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hai @hai_ikazoudesu 2022年9月11日
NTTでもADSL時代で終了したオプション設定が光回線になっても永遠と引き落とされてたな・・・
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RAIYA@提督 @RAIYASB 2022年9月11日
〉スマホが故障した場合に新品と交換する費用が安くなる保証サービスですね。 端末補償サービスは補償会社との契約だから表面上解約になっちゃうんだろうなぁ
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TOPNEP @nepnofan 2022年9月11日
pD1epkuzfNKcluN 複数契約してたらどうするの? あとは他社なのでは
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yuki🌾㊗️7さい🎉⚔ @yuki_obana 2022年9月11日
他社サービスが乗っかってるのが多いのかな(´・ω・`)すこし気をつけようと思ったけどよく考えたら他社サービス連携型のオプション入れたことなかった
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wander-land @wander4351 2022年9月11日
OCN解約したとき、オペレーターのお姉さんが「以上で全ての契約を解除しました、現在契約中のサービスはありません」って教えてくれた NTT傘下だからかすごくしっかりしてたな
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tibigame @tibigame 2022年9月11日
回線業者は多かれ少なかれどこもヤクザみたいなものよ
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kaki @vymibugitopu 2022年9月11日
昔ソフトバンクで契約時に無料でデジタルフォトフレーム付けてくれるって言われて(1年後から月額通信料をオプションとして引かれる)その後スマホ解約した時にフォトフレーム分は別途解約が必要なの気が付かなくてしばらく引き落とされてたことがあったな
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藤村ゆかり @gotothesea_y 2022年9月11日
まとめ内にあるU-NEXTはスマホ以外のデバイスでも見られるからでは?
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ぽんぽん @apocalypse1706 2022年9月11日
Nifmoはこういうのが絡む解約作業が非常に面倒だから、避けた方がいい
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ストラ @_snoa 2022年9月11日
pD1epkuzfNKcluN 故障に対する保証のAppleCareの場合、 端末購入から1ヶ月以内に保証加入しないとそれ以後は加入不可能になるので 自動解約されると後に別キャリアで使おうとしても 保証無しのまま使うことになるからいざという時困ると思います
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フローライト2nd @FluoRiteTWi 2022年9月11日
pD1epkuzfNKcluN applecareはデバイスに紐づく製品保証だから、キャリアはユーザーと林檎の契約を仲介してるだけなんよ
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諷詠 @Fuei_Slash 2022年9月11日
本体補償かよ。勝手に解約してもそれはそれでクレーム入れる奴出そう
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どんどんどんき @onaramasters 2022年9月11日
わざわざ私はまとめを最後まで読まない人間ですと自己紹介しなくていいのよ
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マグロ @maguroyanen 2022年9月11日
これ楽天に限った話じゃないやろって思ったらちゃんと書いてた。 オプションって言うからややこしくなる、あくまで別契約って認識でいいんでない。
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sake @sake_ne_ku 2022年9月11日
これはこれとして、正直サブスクや長期的に影響する契約って分かりにくいし見失いやすいよね アプリでもサービスでもトークンでもいいんだけど、一つの場所であらゆる契約と請求がみれるといいのに
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sonimod @sonimod4 2022年9月11日
楽天モバイルの携帯保証サービスは注意事項に「本サービスは製品に紐づく契約であり、電話番号の解約後も継続してご利用いただけます。電話番号の解約後も引き続き請求が発生しますので、不要の場合は「my 楽天モバイル」より、電話番号の解約とは別に解約申請をお願いいたします。」とあるように回線ではなく購入したスマホに付帯するサービスですからね。
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NAO大佐@ぐだぐだなマスター @NeoColonel_N 2022年9月11日
これ、ヤフーのWi-Fiでもやられてて、しばらく気づかなかったわ…。
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鍋焼きうどん始めました @ouminoumare 2022年9月11日
楽天モバイル、SoftBankと続き「ですよね~」と思いながら読み進めていくとNTTやらIIJやらも出てきて「何を信じたらいいんだ・・・」な人いそう
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アルビレオ@炙りカルビ @albireo_B 2022年9月11日
maguroyanen 別契約だとはっきりさせるために手続きを分けたら「いっしょに申し込むんだからまとめて手続きさせろ、利用者に手間を押し付けるな」みたいな文句がきっと出てくる
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kartis56 @kartis56 2022年9月11日
sake_ne_ku 不便なのはわかるけど、別々の契約主との契約が一箇所で見れるほうがおかしいのでは? それぞれの契約内容についてどうやってまとめるのか…
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kartis56 @kartis56 2022年9月11日
全部クレカ引き落としにして、明細で見るとか?
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kartis56 @kartis56 2022年9月11日
albireo_B スマホの契約自体が手間なので、別のものを別にできない人は契約しないほうがいいかと
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金目の煮付 @kinmenitsuke 2022年9月11日
端末保証は主契約と同時に解約されちゃうと困る場合がありますよね。楽天の対応は至極真っ当なのでは…。
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ひじ @tomeibus 2022年9月11日
私は逆にガラケー(iモード/spモード重畳契約)でドコモ地図ナビを契約して、別回線でスマホやタブレットで使っていたら、ガラケーサービス終了とともに強制解約させられました。10年以上にわたって登録した位置情報も全て消えました。 ドコモ地図ナビはドコモでなくても契約可能なサービスなので今でもこの措置は理解できません。
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つかさぁー 🇯🇵🇺🇦メダカプロダクツ™ @stkki 2022年9月11日
ペーパーレスは大賛成だけど書面じゃないと確認までのひと手間が面倒でスルーしがちなんだよね。封書だと本人確認無く明細にアクセス出来るけど、レスすると封書が来ないor封書(メール、ポップアップ通知等)が来ても開封時に本人確認が必要になる。感覚としては封書開けたらQRコードのプリントが入ってるみたいな。 良し悪しあるけどね。
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tama @tamama666 2022年9月11日
元スレの人はアプリやゲームのサブスクも携帯契約解除して携帯持たないようにしたらサブスクも解除されると信じてるんだろうか
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sake @sake_ne_ku 2022年9月11日
kartis56 これからの未来、契約というプロトコルが決まって一般化されれば、それらを集約して一覧化するアプリも不可能ではないし、別におかしくもないやん 足元見て文句つけるより、未来を見ようよ
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掛居明彦 @KakeiAkihiko 2022年9月11日
通信会社が端末の販売に関わってくるのは本当に邪魔
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りんくす @lynx_fgo 2022年9月11日
コレ自体は通信と端末の契約が一緒くたになってることの弊害だけど、かといって「スマホが欲しいんですね、はいスマホ。通信契約はウチじゃやってないので他所でやってね」「スマホ使いたいんですね、はいSIM。ガワは他所で勝手に用意しろウチは知らん」の二択しか無い世界にすればいいのかっていうと余計ややこしくなる問題。通信はともかくSIMは端末毎に合う規格で用意せにゃならんから普通に現実的じゃないしね
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アルビレオ@炙りカルビ @albireo_B 2022年9月11日
kartis56 そういう切り分けができるならその方がいいんだけど、これだけ多くの人が使うようになってる時代にそれを要求するのはないものねだりですよ
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Matamo_shita @MatamoShita 2022年9月12日
それオプションじゃなくて別のサービス契約でしょ 量販店とかで値引きと引き換えに入らされたりするやつ オンラインにしとけ
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青の666号 @mikata666 2022年9月12日
内容を読まずに楽天モバイル叩くの気持ち良すぎだろ
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dopen/full-ccinated🇺🇦 @DensukeO 2022年9月12日
こういう面倒なことになるからキャリアからの購入は今後一切禁止にして、携帯メーカーと直接保証契約を結べるようにしてもらいたい。 (AppleCareみたいなやつ)
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gori.sh/aoki/140コロニー/comitia @gori_sh 2022年9月12日
キャリアが、端末保証はうちんとことの契約じゃないと言っても、請求代行してる部分の契約はどうなってるんだ
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レンタ英雄 @renta_hideo 2022年9月12日
フレッツとプロバイダーは仕方ない。他社でも使えるプロバイダーもあるし。継続するか確認くらいはあっても良さげだけど、他社のサービスにどこまで踏み込めるのか……。
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K @gontyan501 2022年9月12日
かけ放題とかが残っていたなら問題だけど、保証は仕方がないかな… 端末にかかっているものだし、再契約できるものでもないので…(そんなことできるなら故障後に契約できてしまう)問題はそれを見ることが出来ないシステム。
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sonimod @sonimod4 2022年9月12日
楽天の保証サービスに関しては回線解約後でもマイ楽天の購入端末欄の該当端末に保証解約ボタンが表示されているはずなのですけれどね。
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