【悲報】DELLでパソコンを買う→半年でモニターが映らなくなる→サポートに電話→画面がバリバリに割れたモニターを送りつけられる

まとめました
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ストイック @stoic_____

DELLのサポートやばい、半年未満でモニターが映らなくなって連絡したらオペは日本語殆ど喋れないし交換用に送ってきたモニターは画面バリバリに割れてるし、それを連絡したら折り返すって言って切るし折り返しが来ないから対応部署に連絡したらそんな履歴無いとか言われるし日本人一人もいないらしいし pic.twitter.com/Dov73TeiR4

2020-07-14 11:53:34
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cro_pel @cro_pel

dellにサポート期待するのが間違ってると思うけど、さすがにモニター割れてるのはやばいな。 twitter.com/stoic_____/sta…

2020-07-14 22:14:17
sancon@Eneble @sancon817154

DELLの一般向けPCのサポートは中国につながります。ビジネスモデルは宮崎につながります。今はサポートセンターもリモートワークになっているようなので以前よりサポートのリアクションは遅れ気味になりますが個人の方もビジネスモデル購入又はプレミアムサポートに加入すると宮崎につながります。 twitter.com/stoic_____/sta…

2020-07-14 22:15:18
みんと @washuhakka

何年か前DELL使ってたけどオペレーターが日本語が一応話せますレベルの外国人で結局サポートの意味がなくて別の会社のに買い換えたよ。 twitter.com/stoic_____/sta…

2020-07-14 22:19:54
がんちゃん @tks_homare

俺も中国人相手に説明したなぁ〜。懐かしいわ。 twitter.com/stoic_____/sta…

2020-07-14 22:23:57
⚡︎ @joew1230

僕のパソコンは直してもらえたけどね twitter.com/stoic_____/sta…

2020-07-14 22:24:56
ぽーたー @esperanza198906

どうせ大連。日本はマーケットとして微妙だからどうでもいい。とか思ってる連中の仕業な気がする。火消しに走るのは対外部署だけみたいな。 twitter.com/stoic_____/sta…

2020-07-14 22:25:30
業物 @waza_mono

前にDELLのモニタ壊れたときは 同じのもう在庫無いからもっとええやつ送るわー。って今使ってるの送ってきたのであまり悪い印象は無い まぁカスタマーの日本語はあまり上手くなかったけど twitter.com/stoic_____/sta…

2020-07-14 22:25:38
にょっち @hari_nyocchi

海外メーカーのサポートは電話よりもチャットサービスの方が勝手がいい。 日本人である必要はないし。 積極的にチャット対応使ってる。 twitter.com/stoic_____/sta…

2020-07-14 22:30:01
Just looking @Justlookingjp1

DELLのサポート噂は聞いていたが。 電話で連絡するよりメールで対応させたほうが履歴が残るし言葉より文章の方が内容が理解できるような気がするが。 所詮は雑な中国人。 嘘をつかせない方法を考えた方が無難。 twitter.com/stoic_____/sta…

2020-07-14 22:30:43
@nozomin1120

Dellは頑丈だって勧められて買った事あるけど、割と直ぐ身罷られた記憶。 twitter.com/stoic_____/sta…

2020-07-14 22:31:47
SUZUKI, Junichi(😷老害オッサン) @jsuzu

やばいなんて今ごろ何を… 会社で数台購入したデスクトップPCが次々と電源が壊れて以来、絶対買わないことにしている。海外の話だとノートPCのバッテリが花火になったらしいし。 twitter.com/stoic_____/sta…

2020-07-14 22:34:03
ぐらはると@がんばらない @Gura_1

DELLのサーバのサポートは横浜だったから日本語問題なくて全然問題なかったけど個人用は国外なのか……。 HPEなんて日本語のサポートなのに大連だったりするから結構苦労した思い出しかない。 twitter.com/stoic_____/sta…

2020-07-14 22:34:51
keipii @keipi10

友達がDellのラップトップかったって聞いたときに、頭抱えるレベルでDellのサポート信用出来ない twitter.com/stoic_____/sta…

2020-07-14 22:37:04
kounis @kounis_ENL

たまに日本語片言だけど日本人のクソ人員より仕事出来る中国系人員に当たったりもする twitter.com/stoic_____/sta…

2020-07-14 22:37:23
佐藤 正 @manngakaki

長い事DELL使ってきて、幸い大きなトラブルはなかったけど。次に仕事用PCを買うときは考えてしまうなあ。 twitter.com/stoic_____/sta…

2020-07-14 22:44:16
すぴ。 (Speedy) @speedysjp

どこのメーカーも似たようなものなんでしょうね。 エンタープライズ向けの製品にオンサイト保証を掛けないと不安で使えん(^^; twitter.com/stoic_____/sta…

2020-07-14 22:44:32
ラーメン納豆アイス @natto_natto

長年使ってて悪い印象ないけどな。企業アカだからかな?モニターの電源ボタンは弱いが。 twitter.com/stoic_____/sta…

2020-07-14 22:47:13
足悪ライダー@Bad Leg Factory @AEROX155nvx

日本語怪しいサポートって言うのは本当w まあ…安いセール品を狙って 当たりが来れば美味しいメーカーってのは間違いない。 ただ対応は遅めだしグダグダだけど なんやかんや最初的には問題解決してくれるイメージ。 日本の企業のPCを買うのとは別物って割り切った方が良いとは思います twitter.com/stoic_____/sta…

2020-07-14 22:49:55
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コメント

シャトー・ユースケ @ChateauxUSK 2020年7月14日
割れてるモニタを送ってきたのではなく、輸送中に割れたんだろ。さすがにそれはDELLじゃなくて運送業者が悪いと思う。
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K53YA (NE) @mabuenoe 2020年7月14日
DELLは中国の大連にカスタマーセンターを置いてるから現地の中国人を雇ってるだけなんだよね。何台かPCを買っていけば分かるだろうけどDELLは選択肢から消える。特に個人で省スペースのスリムPCを買おうとしてる人は苦労すると思う。つーか修理に不服だったら請求書来ても文句言って支払いたくないと伝えるべき。
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飛達磨 @tobidaruma 2020年7月14日
こうなったらDELLトコDELLしかないのでは
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マカ @pandon2 2020年7月14日
10年くらい前だとDELLは法人向け買えってよく聞いたな。買ったことないからわからんが。
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ニートその3 @apribi 2020年7月15日
おれも10年近く昔やけどDELLノート故障で修理頼んだら翌々日にサポートの人が来てほぼ同時に故障してそうなパーツ3つ届いて、修理終わったら不要だった部品持って帰って感動したんやけど、コストダウンしてるんやなー
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ゴルン @guranzamu1 2020年7月15日
今までDELLで4台PC買ったけど運良く問題起きなかったなぁ。 次買い換えるときは他のとこ買ってみてもいいかもしれんけどどこがいい?
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SAKURA87@多摩丙丁督 @Sakura87_net 2020年7月15日
DELLは安かろう悪かろうだからな。安かろう悪かろうで製品がまともなら、どこを削るのかっていうとこういう所だし。
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たけ @Eo554IijYfHOQqw 2020年7月15日
そんな問題起きたことないけど・・・と思ったけどうちが買うのが法人向けだったからかもしれない
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フローライト @FluoRiteTW 2020年7月15日
個人なら大連だけどエイリアンウエアとか買うお大尽や法人は横浜か宮崎なんだっけ。法人ならデル一択よ。保証の手厚さと機動力が違う。フィールドサービスが早い。
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