meetALIVE vol.22 星野リゾートや伊勢老舗食堂ゑびやから学ぶ「コロナ危機をチャンスに変える!TECH PLAYERの考え方」

新型コロナウイルス感染症の発生により最も影響を受けている観光産業や飲食・小売業。 そんな中でも冷静に現状をデータ分析し、IoTやAIなどのテクノロジーを活用し、お客様に幸せを提供するとともに従業員にも楽しくスマートに働ける世界を提供している企業があります。 星野リゾート様はコロナ禍にありながら早々に3密回避の対策を打ち出しました。 おもてなしを追求し、時代に求められるデジタル変革を強力に牽引する星野リゾート 情報システムグループディレクター 久本英司さんに実践的な先端技術/IT活用の取り組みを伺います。 続きを読む
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#meetALIVE @meetALIVE

💬常盤木さん ✔勘とか経験には頼らない ✔コロナ禍に関する世間の声のデータを分析し判断 データドリブン経営! #meetALIVE

2020-10-22 18:42:07
akana★LINEWORKS de DX(*´∀`)♪ @akanaciel

ゑびやさんのデータ分析が凄すぎます!!ヽ(゚д゚ヽ)(ノ゚д゚)ノ!!#meetALIVE

2020-10-22 18:42:53
しげ32 @shige_32

やっぱり、、、痛み、入れ替わりはあったのか、、、 それでも進めることをしないとDXにはならないんですね。。。 #meetALIVE

2020-10-22 18:43:07
#meetALIVE @meetALIVE

💬鳴釜さん これまでの経験の延長線上では判断できないことが多い トップのテクノロジー知識・素養が関係しているのでは💡 #meetALIVE

2020-10-22 18:43:25
藤井崇介 @ZooBonta

[意志決定の速さについて] ゑびや 勘や経験一切信じず、すべてデータ活用して判断している。 TECH PLAY テクノロジー知識、素養がどれくらいあるかが重要。 星野リゾート 仮定でもいいからとりあえず、一気に進む。 毎日リアルタイムに集めた情報をヒントに改善をくりかえしている。 #meetalive

2020-10-22 18:44:23
#meetALIVE @meetALIVE

💬久本さん ✔過程ですべてを組み、一気に進んでゆく ✔改善サイクルを回す、お客様の声などを活用していく #meetALIVE

2020-10-22 18:44:23
藤井崇介 @ZooBonta

回答ありがとうございます。 #meetALIVE

2020-10-22 18:44:35
#meetALIVE @meetALIVE

現在取り上げられている質問はこちらです💡 #meetALIVE twitter.com/shige_32/statu…

2020-10-22 18:44:50
しげ32 @shige_32

会社からしっかり方向性を出すことが、社員にとって幸せを運んでくる、星野リゾートさん、ゑびやさん素敵だ 【質問】 トッキーさん、「そろばん」から今の状態になることは容易ではないと思うのですが、あ、これ上手くいくって思った瞬間、出来事は何があったでしょうか? #meetALIVE

2020-10-22 18:38:52
みつはし @nemomi4

データがない=無免許で運転してる 、、、!ハッ!! #meetALIVE

2020-10-22 18:45:38
きたぎしとおる@夏菜子のエクボは恋ヶ窪 @north_bank_02

データがない経営は無免許で車を運転するようなもの (常盤木氏) #meetALIVE

2020-10-22 18:45:47
akana★LINEWORKS de DX(*´∀`)♪ @akanaciel

星野リゾートさん お客様の声大事にされているんですね☺️#meetALIVE

2020-10-22 18:45:59
#meetALIVE @meetALIVE

次に用意していたテーマはこちらです💡 引き続き掘り下げていただきます☺ 【コロナ以前から取り組まれていたこと・仕組みづくり】 #meetALIVE pic.twitter.com/1s0allvwSi

2020-10-22 18:46:13
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横道彰 @akirayok

EBILABさんの、データドリブン経営、スゴっ! 小田島代表は(モチロン、イイ意味で)変態だそうですが、ホント、この業界のトップランナーで、変態じゃない方いらっしゃらないですね。 一種のステータス? 変態と言われてなんぼ、みたいな・・・ #meetALIVE

2020-10-22 18:46:34
いでひろし @hiro_gm

#meetalive 星野さんの「お客様の声」も そういや、がっちりで観たな~思い出した たしか3割回収しているとか gacchiri.tv/n/n746023b7761f

2020-10-22 18:46:39
常盤木龍治|トッキー |DX軍師|沖縄のIT番長|EBILAB|岡野バルブ|🇯🇵🇧🇷🎮 @ryuji_tokiwagi

って事で実はリアルタイムにアンケートの結果を公開したりしてます。 #meetALIVE #EBILAB twitter.com/ryuji_tokiwagi…

2020-10-22 18:47:20
常盤木龍治|トッキー |DX軍師|沖縄のIT番長|ハウステンボス|岡野バルブ|コザエバンジェリスト @ryuji_tokiwagi

リアルタイムに良いアンケートも悪いアンケートも店頭のディスプレイとTwitter上で共有するのが私たち『ゑびや/EBILAB』。お客様、はたらく人、生産者、三方よしを実現するためにテクノロジーは存在します。 #EBILAB #ゑびや #ise #伊勢 #三重 t.co/4FDu49V0f3

2020-10-22 13:36:33
DJ yhata(ヤータ)@Japan @yhata555

星野リゾート様では、自社チャネルの強化!がコロナ禍にうまく生きたそうです。 #meetALIVE

2020-10-22 18:47:57
しげ32 @shige_32

データ見ないで経営するのは無免許運転 不確実性から確実性 どちらの運命を取るか迫った 経営者の方、お願いなので聞いてください、この言葉 #meetALIVE

2020-10-22 18:48:08
よしぼー@歯科業界×データ活用でみんなを笑顔に @daiki5813

星野リゾート コロナ禍以前に取り組んでいたこと 自社チャネルの強化 旅行代理店を介さずにお客さんにアプローチ まさにそれ‼️ うちも歯科医院経由で患者に情報を落とす のではなく 日本の人に直接落とすチャネルはすごく必要‼️ SNSだったり発信する仕組みはたくさんあるじゃん😄 #meetALIVE

2020-10-22 18:48:49
きたぎしとおる@夏菜子のエクボは恋ヶ窪 @north_bank_02

自社を変えていくならシステムは内製化 (久本氏) #meetALIVE

2020-10-22 18:49:01
みつはし @nemomi4

テクノロジーで顧客体験を変えていく サービス業でも、テクノロジー化していくのはマストなんだなぁ #meetALIVE

2020-10-22 18:49:06
藤井崇介 @ZooBonta

以前は外注メインでやっていたが、外注の成功と社員の成功の定義が違うので、内製化に切り替えた。 #meetALIVE

2020-10-22 18:49:50
みつはし @nemomi4

ホテルを予約をする際、代理店ではなくホテル直で予約する方が、安い #meetALIVE

2020-10-22 18:50:15
K.たざわ @k_tazawasan

今回は観光業🤔って思ってたけど、ゴリゴリのデータ活用の話が出てきて感心。😚。🍶 #meetALIVE pic.twitter.com/qV9Zq0qMoZ

2020-10-22 18:51:12
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